2011年广告师职业水平考试专业实务真题[1]

【网络综合 - 广告师职业水平考试试题】
个人情况表述部分
　　(1、该部分均为选择题，每题有四个选项。
　　2、请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答
　　案的相应字母涂黑。
　　3、所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自
　　己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。)
　　1、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?( A )
　　(A)顾客的需求
　　(B)交易最终能否成功
　　(C)引导顾客的思路或观念
　　(D)视情况而定
　　2、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎( D)
　　(A)从不
　　(B)较少
　　(C)较多
　　(D)总是
　　3、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有(A )
　　(A)为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证
　　(B)把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
　　(C)提出自己的建议，但不想花费太多的时间
　　(D)自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
　　4、你同他人合作愉快吗?( D )
　　(A)从不
　　(B)较少
　　(C)较多
　　(D)总是
　5、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?( B )
　　(A)先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
　　(B)向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
　　(C)向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
　　(D)说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
　　6、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快(D)
　　(A)从不
　　(B)较少
　　(C)较多
　　(D)总是
　　7、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?(D)
　　(A)是合适的 (B)欠妥当
　　(C)可以理解 (D)应该受到批评
　　8、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是(C )
　　(A)不向任何人提起这件事
　　(B)不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失
　　(C)告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任
　　(D)告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法
9、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法?(C )
　　(A)直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作
　　(B)如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任
　　(C)不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情
　　(D)如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得
　　10、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?(D)
　　(A)采取同样的方式回敬他
　　(B)断绝与他的来往
　　(C)表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他
　　(D)就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系
　　11、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法?(C)
　　(A)因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足
　　(B)向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
　　(C)先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
　　(D)为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
　　12、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( D )
　　(A)从不　(B)较少
　　(C)较多
　　(D)总是
13、以下表述中你认同哪一种?(C)
　　(A)特定情况下，可以进行铺张性浪费
　　(B)无论如何人们都应该节俭
　　(C)追求消费是合理的
　　(D)由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐
　　14、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习广告师职业水平考试