2017年MBA管理辅导：冲突管理方法

　　冲突管理方法

　　1 缓解冲突的方法

　　(1)审慎地选择要处理的冲突问题。

　　(2)评估冲突当事人。

　　(3)分析冲突原因和根源。

　　(4)采取切实有效的策略解决冲突。

　　* 回避、冷处理。 * 强制、支配。 * 迁就、忍让。

　　* 折中、妥协。 * 合作、协同。

　　2 提升冲突的方法

　　(1)改变组织文化。 (2)运用沟通。

　　(3)引进外人或重用吹毛求疵者。(4)重新构建组织