2016阿里巴巴蚂蚁金服-高级客服专员-支付宝 杭州招聘

岗位描述：
1. 为支付宝平台签约商家服务，根据商家的情况推荐适合的签约产品，并协助完成签约集成开店上线；
2. 帮助商户很好的使用产品，提供良好的服务支持；
3. 关注用户体验，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，推进服务流程改进；
4. 关注产品，收集用户声音，能够对产品优化提出合理化建议，促进产品优化，提升自助化服务；
5. 工作时间：周一至周日 9:00-22:00（轮班）。
岗位要求：
1. 大专以上学历；具有客服中心工作经验为佳；
2. 有良好的服务意识，同理心；
3. 良好的沟通表达能力，理解能力，思路清晰，打字速度快；
4. 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
5. 熟悉支付宝业务优先考虑。

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