银行客户经理简历

姓 名： 性 别：
出生年月： *** 联系电话： ***
学 历： 专 业：
工作经验： 民 族： 汉
毕业学校： ***
住 址： ***
电子信箱：
自我简介：
1.***年金融行业的工作经验，***年的银行后台工作经验，掌握了银行信贷、信用卡等业务的操作流程，尤其在传统银行柜面业务操作、信用卡风险分析控制等非常熟悉
2.对信用卡的账务处理较了解，对其风险防范意识强烈，逻辑分析能力较强
3.在催收工作中，培养了我非常敏锐的风险判断能力，能很快根据各方面的资料对风险案件进行分析，发现欺诈疑点，判断案件属性
4.一线的工作经历也让我能较熟练的与客户沟通，了解客户心理，在处理客户投诉建议方面也有相应经验
5.本人开朗乐观、积极向上，执行力强，认真谨慎，责任感、纪律性强，有较好的团队合作意识，沟通组织协调能力。
求职意向：
目标职位： 金融类(银行·基金·证券·期货·投资·典当) | 行政·后勤类 | 贸易
目标行业： 银行 | 基金·证券·期货·投资 | 教育·培训·科研·院校
期望薪资： 面议
期望地区： ***
到岗时间： 1周内
工作经历：
20xx ***银行 客服
职责和业绩：
1、银行卡相关业务的咨询。为客户解答置业贷款、房产抵押贷款、汽车消费贷款、存单质押贷款等贷款业务及其他银行卡业务的咨询。
2、受理客户投诉，并提出相应的解决方案，有效降低投诉对公司负面影响。
3、受理客户投资理财业务：为客户解答投资理财等方面的咨询，包括股票、基金等与银行相关的证券业务；同时也通过了解客户的需求，提供相应的理财建议及推介合适的银行理财产品。
4.在职期间，平均日接听有效电话量***通。值机比保持在96%左右
200x—200x ***营运中心 客户助理
职责和业绩：
1.负责信用卡延滞款项***阶段的催收，负责客户资料及账务维护。
主要通过外拨电话、发送邮件和短信方式与信用卡延滞账款客户取得有效沟通，在为客户维护正常账务状态的同时，完成延滞账款的回收，保证银行呆账率指标得到有效控制。判断案件属性，发现潜在风险问题，及时上报并通过各种方式控制风险
2.在职期间，平均每月回收绩效指标在104%。
3.接受客户的金融业务咨询，负责客户各项疑问的解答，并且为公司树立良好的服务形象。
4. 接受公司安排的各项业务培训，及时学习公司各项业务，提高个人业务技能
5. 处理客户来电建议及投诉事宜
200x—200x ***公司 经理助理
职责和业绩：
1.协助业务营运部经理做好日常文职工作，包括起草会议纲要，主持会议，完成会议记录。对客户资料定期进行整理。对业务员各项工作给予支持，定期对业务员业绩按标准进行考评，与业务员做业务沟通，适时制定激励计划。向经理及时汇报业务员各项业务情况，上传下达公司各项策略活动
2. 配合部门经理完成定向高端客户的保单跟进工作，包括客户资料的收集，了解客户需求，推荐提供最合适产品，协助经理完成业务指标
3. 办理员工的上岗和离岗手续，对新进员工负责上岗前入职培训
4.兼顾陌拜业务，通过多种正规渠道收集目标客户的资料
职业技能与特长：
熟练使用OFFICE办公软件，打字速度60/分以上个人简历