酒店服务英语急用句WORD

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资源编号：F2989
文件长度：49152
效验码：EG2GB07BH7K68E5D
外语教程:酒店服务英语急用句 （mp3）(Instant service english for hotel servers)简介开始：
以提高酒店服务业员工的英语口语水平为目的,在编写上力求“口语地道,情景细化,即学即用”.全书共分为“客房预订”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结账与道别”九个部分,以酒店标准的服务流程为主体,精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急语句.通过系统地归纳、整理使学习者能够迅速把握本行业的常用英语口语,掌握典型情境的应急语句,并能在实..

May i help you
What can i dou for you

中文名称：酒店服务英语急用句
英文名称：Instant service english for hotel servers
At the hotel 宾馆服务
register 登记
hotel 饭店
Just a minute. 稍候。
single room 单人间
double room ...

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中文名称：酒店服务英语急用句
英文名称：Instant service english for hotel servers
At the hotel 宾馆服务
register 登记
hotel 饭店
Just a minute. 稍候。
single room 单人间
double room 双人间
主要句型：

I have a room registered in your hotel.
我在这家宾馆预定了一个房间。
Just a minute, please.
请稍候。

情景会话：

A: Good evening, sir. Can I help you?
晚上好，先生。需要帮忙吗？
B: I have a room registered in your hotel. My name is John Smith.
我在这家宾馆预定了一个房间。我的名字是约翰·史密斯。
A: Just a minute, please. Yes, a single room for October 15.
请稍候。是的，十月十五日一个单人间。
B: That's right.
正是。

用法说明：

到达所预定的饭店后，首先要到总台询问房间是否已经确认，这时候总台的服务员会马上查询记录，通常接待的问话是Can I help you？或What can I do for you? 这类的句型，意思是我能帮你吗？回答的时候只需报出名字和预定的时间就可以了。

register是登记的意思， to have a room registered的意思是登记了一个房间。Just a minute, please. 是请您稍候的意思，表达同样的意思也可以说A moment please.。October 15应该读成：15th；October 20应该读成：20th

补充情景对话：

A: Excuse me. I’m John Smith from the United States. I have made a reservation here for a week.
对不起, 我是从美国来的约翰·史密斯。我在这儿预定了为期一周的房间。
B: OK. Let me check. Ah yes. It’s for you and your friend.
好的, 让我查一下. 啊, 是的. 是为你和你的朋友预定的.
A: That’s right.
对.
B: Would you please fill out this form?
请填一下这张表
A: Certainly.
好吧.

替换练习：

I have a room registered in your hotel. My name is John Smith.
我在这家宾馆预定了一个房间。我的名字是约翰·史密斯。
a table reserved in your restaurant Martin Gorden
在这家饭店预定了一张桌子 马丁·戈登
a double room registered in your hotel Mary Yearwood
在这家宾馆预定了一个双人房间 玛丽·叶伍德
a return ticket reserved in your agency Mike Mead
在这家售票处预定了一张回程票 迈克·米德
At the hotel 宾馆服务(2)
基本词汇：

pay 支付
cash 现金
in cash 用现金
credit card 信用卡
by credit card 用信用卡
bellboy 服务生
luggage 行李

主要句型：

Are you paying in cash or by credit card？
您是付现金还是用信用卡支付？
Have a pleasant day.
祝您愉快。

情景会话：

A: Are you paying in cash or by credit card？
您是付现金还是用信用卡支付？
B: Cash.
现金。
A: Here's your key card, sir. Room No. 1505. The bellboy will take your luggage to your room. Have a pleasant day.
这是您的钥匙，先生。是1505号房间。服务生会将您的行李送到您的房间。祝您愉快。
B: Thank you.
谢谢。

用法说明：

对话中in cash是用现金的意思，to pay in cash就是用先现金支付。credit card是信用卡，by credit card：用信用卡，如果用信用卡支付就该说to pay by credit card。

Room No.1505是1505房间，bellboy是美国英语中的旅馆服务员。说祝您愉快，表达方式是Have a pleasant day. 或Have a nice day.也是同样的意思。

补充情景对话：

A: Good morning, Miss. We’d check out today.
早上好, 小姐, 我们今天要退房.
B: May I have your name and room number?
请告诉我您的名字和房号.
A: John Smith, Room 1505.
约翰·史密斯, 1505号房间.
B: Just a minute, please. I’ll have the bill ready.
请等一下, 我马上把账单准备好.
A: That’s all right.
好的.

替换练习：

1．Are you paying in cash？
您是付现金吗？
by credit card用信用卡支付
2．Have a pleasant day.
祝您愉快。
stay 住得愉快
journey旅途愉快
trip旅行愉快

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