沃尔玛帝国读后感

篇一：《沃尔玛打造“零售帝国”的44个奥秘》读后感

《沃尔玛打造“零售帝国”的44个奥秘》读后感

营销08乙

提到沃尔玛，相信很多人的脑海当中会立即浮现出“世界五百强之首”、“零售巨头”等词语。确实，沃尔玛在零售界的影响力可以说是世界性的，目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，每周去沃尔玛购物的顾客人数超过2亿。在2010年美国《财富》杂志公布的世界500强名单当中，沃尔玛以营业总收入4082.14亿美元再度稳居榜首。沃尔玛的成功让许多人感到惊叹，有更多的人希望探究沃尔玛成功的秘诀。而我，也一直对沃尔玛有着浓厚的兴趣，因此，选了一本名为《沃尔玛打造“零售帝国”的44个奥秘》的书，来全面了解一下沃尔玛的经营方略。

沃尔玛是由老山姆沃尔顿先生在1962年创立的。自创立以来，沃尔玛一直秉承着平价的销售理念，打出“天天低价”的口号，通过薄利多销的方式得到了消费者的青睐。低价也是沃尔玛成功的关键之一。然而“天天低价”做起来并不是那么简单的，要长期维持低价销售，就必须在采购、物流等方面打好良好的基础，将成本尽可能地降低。在采购方面，沃尔玛选择直接从厂家进货，节省了商品流通中间环节的成本。同时，沃尔玛的采购人员精于讨价还价，总是能把价格压得很低，但这本不等于沃尔玛单纯的使用自身的强大实力打压供货商，沃尔玛在低价进货的同时也给与了供货商许多优惠政策，比如在付款上较宽松，在商品陈列上也给与供货商更多的选择空间。在运输方面，沃尔玛也在很早以前就意识到了物流的重要性，因而在各个区域都建立起了自己的物流部门，在加上采购本土化，沃尔玛的货品总是能够保证充足、运输畅通，同时又节省了大量的成本。

如今是一个信息流通非常迅速的社会，沃尔玛总是能够抓住时代主流，利用高科技、新技术为自己的事业增加优势，做到不断创新，在竞争中永远领先一步。沃尔玛在科技创新上总是不吝惜资金，早在1977年就完成了整个公司的计算机网络配置，实现了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。在1992年，沃尔玛又购买了一颗属于自己的卫星，实现了对全球各家门店的一体化管理。我们都知道高效的资源配置和管理对于零售行业的重要性，建立一个高效的信息网络虽然是高成本的，但是所带来的利润也是不可计量的，它大大地节省了管理的成本，计算机能够根据过去的货品销售量，对各种商品的订购量给出一个合理的建议，帮助管理者作出决策。

服务是沃尔玛的另一个制胜法宝。沃尔玛要求员工对客户做到“露八颗牙齿”的微笑，对于顾客的要求要不遗余力地去满足，让每个到沃尔玛购物的顾客都能享受到宾至如归的服务。但沃尔玛在强调重视顾客的同时，也不忘记要善待自己的员工，沃尔玛的理念是“尊重员工就是尊重顾客”，确实如此，如今又太多企

业单方面强调对顾客的满足，而忽略了提供服务的员工，如果不能让员工感受到尊重，员工自然不愿意尽心尽力地去工作。沃尔玛在员工制度上有许多值得借鉴的地方，沃尔玛强调对员工的信任，给与员工全责，让员工的自我价值得到充分体现，同时，沃尔玛给员工提供了定期的培训，还有许多激励政策，让每一个员工都能积极愉快地投入工作。

现在沃尔玛作为一家全球性企业，也将它的经营理念带到了世界各处，给其他国家的零售行业提供了借鉴，同时，在其他国家进行投资也给了沃尔玛许多宝贵的经验。在1996年，沃尔玛进入了中国。刚开始，沃尔玛也想在中国进行文化复制，但经过一段时间后，沃尔玛的管理人员发现这种方式在中国并不行得通。沃尔玛所宣传的“天天低价”，在中国市场并没有得到认同。后来通过调查发现，中国的消费者已经习惯了促销这一形式，于是沃尔玛改变了策略，在卖场中以促销作为主要的宣传手段，逐渐地摆脱了这种困境。另外，沃尔玛也很懂得融入本土文化当中，在进入中国市场以后，沃尔玛也进行了一些中国特色的改造，如加入工会，建立党支部等，在许多外企仍然不愿意接受这些改变时，沃尔玛首先做出了让步，这也使得沃尔玛在政策上得到了更多的优势，使得它在中国的市场上发展得更加迅速了。

读完这本书以后，我对沃尔玛的经营之道有了一个系统的了解。作为零售企业，发挥连锁优势，降低成本，合理组织物流，保证信息畅通，利用高新科技能是成功所不可缺少的要素。

以上就是我对本书的作的一些总结以及心得体会。

篇二：读《新帝国主义在中国》有感

读《新帝国主义在中国》

各位，老师同学们，我在读了郎咸平的《新帝国主义在中国》《我们的日子为什么这么难》《我们的日子为什么这么无奈》等一系列著作，内心不禁为他敢于说真话叫好的同时，也在网络上看到了很多倒郎派的言论。个人觉得应该辩证的看待郎咸平现象，他的出现既让更多底层民众更加清醒的认识现状，督促政府及其智囊团在关乎国计民生的决策上更加谨慎理智，同时我们不应该对他的理论一味盲目追捧，大肆宣扬。

就拿这本《新帝国主义在中国》来说，实事求是地讲，我被郎咸平的“位卑未敢忘忧国”的精神所感动。感动的不仅仅是郎咸平教授对新帝国主义在中国的大声疾呼和忧国忧民的情绪，而是做为一个学者所表现出来的正直、公正、良心和慈悲这些美好的品德。 他以无产阶级的立场、观点、方法揭露帝国主义在中国的本质和行为，为民族、为人民维护利益。知识分子是需要有理想的，是需要有激情的，是需要有良知的，无论什么时候，无论遭遇什么苦难，知识分子都要担负起历史的责任，我期待在座的有志青年都能在郎咸平的著作中得到一些启迪、找回理想、坚定信心、燃起激情。

这本书借助详实的数据，真实的历史，对比了新帝国主义的前世今生。基于列宁《帝国主义论》，以生动的历史事实作为论据，详细的剖析了新帝国主义瓜分、掠夺、控制世界经济版图的种种劣行和新帝国主义的本质。以独特敏锐的视角观察世界经济、政治脉动，他独立的学术价值观值得我们学习。他全面详细富有启发性的剖解新帝国主义在华的种种行为背后的阴谋，以赤子之心为国家民族的命运前途出谋划策。从他的观点出发，对我有所启发的有以下几点：

首先，要继续反对凡是主义和单边思维主义。今天，凡是国外的资金和技术都是好的，凡是外资的都要招商引资欢迎进来的思想大有盛行之势。对国外的品牌有着难以名状的信任的人我相信不在少数，而提起民族品牌，很多人只是哀其不争。我们是否应该反思一下，很多时候我们只是在用单边思维来思考问题呢？郎咸平说，西方有很多国际金融操家在用外资和技术巧妙的来控制和掠夺我们的资源和资金。我们是不是该反思我们引进外资的方针？

其次，很多人在很多时候一直在出卖自己的国家却不自知。时至今日，外交部和商务部的官员，最怕是出任去美国谈判，因为经常失败，回来升不了职又背上骂名。从表面的新闻来看，好象没有什么负面的报道出现，一片繁荣大好。这本书中举了现代琦善轮胎特保案答非所问的答辩，全国多个城市出卖自己的自来水厂，铁矿石谈判到最后的老羞成怒，大豆玉米棉花的国际四大粮商决战中国市场，汇源与沃尔玛的国际收购，上海的迪斯尼和奥巴马对中国政策。我想，郎咸平让我们看到国际金融炒家的野心，而我们的很多官员还是象当年的清政府一样，很多时候是在出卖自己的国家，而他自己和整个社会都不觉得。这个确是非常危险的事情。

最后，对于书中所提到的新帝国主义在中国现象，我有了更为深刻的认识。从之前广西的孟山都迪卡008号玉米事件中,我只是觉得我们将来可能不得不依靠有害的转基因食品果腹,现在(来自:WwW.ZW2.CN 爱作文 网)发现，或许即便一碗简单的不能再简单的蛋炒饭,

它的价格在未来将会由华尔街的寡头们决定.我们的铁矿石,大豆,棉花,玉米等等等等已经全部交由别人掌控.在中国已经开放的产业中,每个产业前五位都是外资控股的企业.或许觉得外资控股又如何,我们还能享受到高质低价的产品.但如果你上网搜一下“兰州用水涨价事件”和“兰州用水苯中毒事件”,你就会发现他们的触角已经伸向了关系国计民生的命脉. 一个没有民族品牌和民族工业的国家,外资垄断是不可避免的,等到最后一个本土竞争者倒下,等待我们的将会是怎样的结局?全球化是无法改变的大势所趋,但是在这个过程中我们扮演何种角色,到底是本土全球化还是全球本土化,我们所有的青年人都应该结合当下，认真去思考这个问题。

篇三：《百年老店西尔斯》读后感

《百年老店西尔斯》读后感

零售业总是在变化。这是这一行最令人痛苦也最令人快乐的地方。在零售业，有很多难决之策，它们可以在一眨眼的功夫将赢家变成输家。

提起西尔斯，相信对零售业有所研究的人都不陌生。西尔斯百货经历了100多年的风风雨雨。百年沧桑，成就了这个世界零售业界的巨头。2002年开始，西尔斯开始评估中国市场，并欲进军中国大陆，。如果想充分了解美国现代商业史，那么西尔斯是最佳的切入点。百年老店西尔斯曾经是变革的典范，它从庞大的商品目录公司，转型成为零售百货公司。这饱含了挫折的奋斗历程，不仅改变了公司的性质，同时也改变了美国零售业的面貌。但是在20世纪90年代初，西尔斯却因为固步自封而风雨飘摇。在百年传统和现实窘境间，昨日巨人何去何从？这在《百年老店西尔斯》这本书中有详细的介绍。

读完《百年老店西尔斯》，领略了在阿瑟·马丁内斯领导下从生死线回到制高点的西尔斯商业传奇。西尔斯有着一百多年的历史，是美国商业历史的一部分。

西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯原是一个铁路货运的代理商。他对美国农村市场的特点了如指掌，大胆创新，逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营办法。西尔斯利用类似交易会的零打碎敲的买卖，使他狠赚了一些钱。西尔斯还是新的邮购公司的领军天才。他了解农民的需求，更可贵的是，他可以撰写广告文案，并引来农民们的货款和订单，不过，由于受当时条件所限，加之他本人缺乏高超的组织能力，所以，尽管他以自己的名字创建了西尔斯公司，但使公司走上大企业轨道的，却是他的继任者。

从事商业是一项极其冒险的活动，一方面它需要巨额的资金投入，另一方面需要适销对路。百年老店西尔斯百货是以开创者西尔斯的名字命名的，它与美国别的公司不同，它不是一个家族性质的企业。他合理地利用了铁路资源，建立邮购业务实在是一个创举，这是一个极具创意的点子，所以这也使得他的创业获得了成功。

西尔斯公司是美国最大的私人零售企业之一，它经历了美国社会生活的几次大变革，跟上了潮流，在稳定中增长和发展，成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一，西尔斯公司虽在采用尖端技术领域并无令人瞩目的贡献，但是它对美国消费者的购物及生活方式都产生了很大影响，在西方商业界享有" 零售业科学院"之誉。它从开展邮购业务起家，从城市开始，逐步开设零售商店，并且向全国各城市扩张。

50年代初期，西尔斯公司又首创了郊区型购物中心。融商业、服务业、娱乐业为一体的购物中心，甚受世人欢迎，很快遍及美国。郊区型购物中心的出现，不仅是商业设施上的一大改革，而且对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了影响。西尔斯作为百货业的巨子，以其独特的经营理念和经营策略赢得了市场，赢得了

大量消费者的青睐。

"百货王"历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。农民的需要与城镇消费者又不相同，农民购买力虽不高，总体上却是一个巨大的市场，要开拓这个市场，非采取一套有针对性的经营方式不可，首先是组织生产和提供符合农村需要的商品。其次是要做到价格，供应稳定，产品耐用，还要克服交通不便的困难，准时付货，建立良好的商业信誉。

一个企业的发展需要几代人的努力，西尔斯也不例外。经过几代人的努力，西尔斯百货逐渐走向了辉煌！百年西尔斯的发展历史告诉我们，突破常规是多么重要！

随着时代的变迁，但尊重历史的西尔斯人始终没有放弃商品目录，即使到了这个部分每年亏损巨大的时候。1992年的西尔斯已经失去了绝大多数的顾客，他们成本高昂，忽视顾客，是个濒临灭亡的帝国。马丁内斯的到来给西尔斯进行了大规模的革命，从这本书中我们可以略窥马丁内斯的经营才华。

下面谈谈西尔斯失败的一些原因及现代零售商能够应对这些失败的措施。

一开始西尔斯错解了营销战略，西尔斯不相信它的目标顾客蓝领阶层会进行网上购物。在通过电子商务为第一代网上购物者提供商品这方面，西尔斯公司允许强劲的竞争对手占领更大的市场份额，它始终认为西尔斯做生意的方式不会受到竞争者的冲击，没有谁比其更具优势。然而它忽略了人口地理和人们购物习惯的巨大变化，让后来者占据了领先地位。这样，西尔斯公司一时间没了生意：百货商店能给顾客提供更好的环境；像反斗城、HOME DE-PORT和CIRWIT CITY STORE这样的廉价零售商和专卖店集中一种货品，且能低价提供多种选择；沃尔玛和凯马特以西尔斯公司无法承受的低价位，向顾客提供了最大选择范围的商品。

而整合营销战略能够在很大程度上减少企业的成本。它的的实质是谋求供应商一生产商一分销商一顾客整条价值链的最优化，实现整合营销的七种武器：品牌整合、形象整合、理念整合、传播工具整合、服务整合、促销整合、价值链整合。现在的零售业巨头一般都利用规模经济的优势，适度的扩大规模。这样连锁商店因其规模巨大，可以统一进货，进价可大大降低，进行统一促销，巨额广告费分摊到每个商店的费用就比较少，在激烈的商业竞争中必然处于有利地位。同时，很多大型的零售商都很重视优化公司的供应链管理战略，供应链管理战略已成为企业获得并维持市场竞争优势的重要工具。公司可以通过减少供应链结点，省去中间环节，借此来减少部分成本，增加公司效益。

同时，西尔斯低估了大众品牌，它认为它的目标顾客蓝领阶层会对价值购买保持忠诚，仍以最低的价格寻求高质量的商品，但蓝领阶层背叛了西尔斯，转向以较高的价格购买大众品牌的产品，因为流行文化比传统的价值现更能影响一个阶层的购买意向。而同期的沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、

低档市场，这正是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因。

我们都知道，主营业务是任何公司的核心，除非公司主营业务的前景暗淡，否则忽视主营业务将是一项严重的错误，而西尔斯当时就是忽略了主营业务。长期以来，西尔斯公司主要是在经销油漆、电动工具、五金工具、轮胎、建筑材料等方面优势超群，这些物品的销售收入占到公司零售业总收入的70％左右。但自80年代以来，在西尔斯公司的决策者们垂青于金融服务业之际，后起的竞争者们开始一步步蚕食西尔斯公司的商业地盘。西尔斯公司的金融服务业蒸蒸日上，而商业却每况愈下，公司主营业务的忽视几乎使西尔斯毁于一旦。主营业务是大救星，是公司的优势所在，它关系着公司的存亡。西尔斯原有的优势应该保持，此外，公司运用科技制造创新产品，能更好地提高市场占有率。许多著名的公司凭借多年集中于一项业务，而不是依靠多元化而获得了巨大成功，如麦当劳凭借一块汉堡包、吉列凭借一块不锈钢刀片、可口可乐凭借一瓶汽水、施乐凭借一台复印机、联邦快递凭借帮人送包裹、通用汽车凭借一种交通工具获得了辉煌，也赢得了荣誉。可见主业的核心地位是多么的重要！

西尔斯还存在官僚式组织机构。西尔斯公司在其统治零售业的数十年中，建立起了一套官僚式的组织机构，这种组织机构的必然后果是它不仅不能对迅速变化着的环境做出快速反应，而且它承受着高昂管理费用的重压，不能向强劲竞争对手的低价位看齐。比如，1991年西尔斯公司花费其收入的29.2%用于薪金、小额支票、广告和其他日常费用支出。而同期，凯马特的费用占销售额的19.6%，沃尔玛则更少，仅占15.3%。这样，西尔斯公司被抛在百货商店和廉价零售商店之间的生意清淡地带。就环境和时尚氛围而言，西尔斯绝对比不上知名的百货公司，同时，他也不能将价格降低到廉价零售商那么低。

一个“空降兵” 矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争，以“柔性诉求”打动目标顾客、建立顾客—服务—价值链的理论，从而创造出反败为胜的商业奇迹。《百年老店西尔斯》很好地描述了当以顾客为中心的企业领袖与勤勉尽职的管理团队和上乘的商业地段结合在一起时候所演绎的盛景。马丁内斯把西尔斯从一个畏缩不前的落后者重新转型为一个商业先锋。

在《百年老店西尔斯》中，马丁内斯告诉我们他的西尔斯经验：

顾客就是一切。失去了与顾客的联系，你就失去了自己的事业。要珍爱它、理解它、滋养它，因为它是动机，是力量，也是我们的生计。

珍视你的员工。当员工表现出色时要予以嘉奖。努力使他们能够在正轨上好好发展。把对他们的教育看作是一项投资，而不是费用支出。倾听他们的声音，因为他们是最贴近顾客并了解顾客需求的人。让他们分享企业的部分所有权，掌握自己的命运。 了解你的对手。仅仅知道谁是你的对手还不够，还要了解它的发展思路、经营方式，了解它如何影响市场，了解它的历史和它未来的战略规划；不能仅仅停留在了解

它昨天作了些什么，而要努力努力了解它的远期规划是什么，并针对这些发动战役。要堤防竞争对手伺机全面压垮你，并提前准备好一高明的方式予以回击。

了解公司的历史背景。要很好的了解公司的背景，以便你能继续推行那些很有价值的东西，并摒弃那些陈旧的、有破坏性的和过时的东西。要认识企业文化在市场上所起的作用。如果获得顾客的长期信任是公司的一项资产的话，就尽一切努力让它发展壮大，并摆脱一切破坏力量。

时间并不是你的朋友。在一个竞争激烈的市场中，时间不是你的朋友。如果把公司的变革看作是修建一天公路，它应该被视为一个永远没有终点的修路项目，它的目的地永远是顾客的满意和股东价值的最大化。但是，到达目的地的方向会不断变化；而且，为了实现这一目标，你必须迎接这一挑战。

除此之外，他还充分展现了调查的力量。数据可以说明很多被隐藏起来的事实。我们不可能以自己的角色判断别人的想法，正如我们不能从自己妻子女儿身上了解到全国女性的需求。

同时，诚信也是极其重要的。在1997年西尔斯面临了又一场灾难，由于对顾客破产案处理不当极可能被定性为犯罪。马丁内斯面对这一危机时采取了完全积极配合的态度，甚至让调查人员都感到过于顺利。也是因为这样的诚实为西尔斯赢得了克服危机的机会，虽然付出了大量资金损失，却终于没有被这次会面性的危机打败。企业要想在市场上长久经营，诚信是必备的条件，危机公关处理非常重要。

马丁内斯说，经营哲学和管理哲学是很难区分开来的。从他西尔斯的管理和经营中也可领略一二。马丁内斯的西尔斯经验在很大程度上还是适用于现在的零售业的，顾客、员工、对手等一直是我们进行商业活动的关注点，他的经验存在很大的借鉴价值。

随着网络信息技术的高速发展，零售行业的发展前景也十分看好。发展新型网络销售有很好的发展前景，同时还可以采用更多的直销方式：电话信函、电子邮件、有线电视、免费电话咨询、银行联网、厂商消费者网络、信用卡、电脑。如果一些大型的零售商能够采用劳动分工模式，培育一种不拘形式的乐于接受新思想的精神的组织机构；网络+电子采购+配送的模式；连锁百货店加直销；过硬的商品质量和完整的售前售后服务体系，那么成为具有良好社会形象和知名度的商业巨子将指日可待。未来的世界是经济全球化的世界，国际间竞争日益激烈，跨国集团大量出现，期待更多新崛起的中国零售商能够善于利用前人的经验并不断创新，抓住机会，在扩大商业地盘的同时，纵横双向发展，将业务扩大到世界范围内，成为世界的零售业领头羊。