怎么弹烟灰

篇一：法国小姐要弹烟灰

法国小姐要弹烟灰

一次，在北京丽都假日饭店，前台预订员小范正在接待一位法国小姐的远程预订。由于这位法国小姐所要的酒店已经满员，只好寻找其他酒店。此时，法国小姐点燃着一支香烟，边吸边等待。小范正在微机操作中，突然感到这位小姐左右摇摆，抬头一看，原来小姐烟头上的烟灰已经长了，她正在寻找烟灰缸。柜台上只有一个，而且放在另一头，客人看不见。小范立刻明白了，马上停下手中的电脑，说了声：“对不起！”立即起身紧走几步，到柜台那头，把烟缸拿过来，放在小姐手下。就在此时，烟灰不弹也不行了，只见小姐的手一动，不偏不歪正好弹在刚刚放下的烟缸里。预订手续办完，法国小姐离去。她刚刚走出几步，又回来了，冲小范微微一笑，认真地说：“小姐，我下次来北京还住丽都！”

评析：

这位法国小姐为什么还要住丽都呢？因为她在小范的细微服务中受到了“第一关注”。此例中服务员小范一个拿烟缸的小动作，给了客人方便，使客人受到感动，由对服务员细微服务的赞叹化为对丽都的偏爱，为丽都又赢得一位外国客人。可见这小事影响不小，作用巨大。客人要弹烟灰这普普通通的小事都没有逃过正在操作电脑的小范的眼睛，良好的感知能力和敏锐的观察力使她立即捕捉了服务时机，反映了她具有强烈的服务意识，自觉为客人服务的态度和关于创造服务机会的能力。可见小事不能小看，“酒店服务无小事”，这话千真万确，

每位酒店员工都要明确这一点。就能做到“客人是我们的第一关注”，给客人体贴入微恰到好处的服务。

篇二：烟灰弹那里

烟灰弹在哪

几乎所有的人都知道，胜雪是个好女人。在单位，她尽职尽责，勤奋严谨，尤其难得的是思路永远清晰，工作十年来，大大小小的账目经手无数，她没有出过一笔差错，从出纳做到财务经理，一路上升得顺风顺水，虽然学历并不占优势，可是没有一个人提出异议；在家里，她勤快贤惠，90多平米的两居室，打理得永远像售楼处的样板间，不仅窗明几净纤尘不染，而且搭配优雅玲珑有致，就连沙发上那三个真丝靠垫的图案，都永远保持着士兵列队的操练状态，步调一致地向右看齐，只要她在家，决不允许它们自由散漫地随便稍息；连藏在暗处的衣橱内部也摆弄得像高档服装专卖店的展柜，叠得见棱见角，摆得行列分明，挂得间距相等。

跟这个整洁的生活环境相匹配的，是她一丝不苟的生活细节：牙膏不要从中间挤，拖鞋摆在架子上要左右对齐，洗完澡浴巾必须要及时挂好晾到阳台上，从外面回来不换衣服一定不能坐上床??对此，他曾有过无数次的抵抗，她却觉得理所应当——细节体现品质，她不觉得讲卫生和爱整齐有什么不好，至于他，习惯成自然，这样一点点地熏陶下去，总有一天他会像她一样地自觉自愿。况且她除了挤牙膏这样的事，并不让他动手，下班回来不管多累，家务事都要亲力亲为，就连他脚上的袜子，都是她千揉百搓地手洗，他就算嫌烦，也无非是几句牢骚罢了。

可是没想到，那个整天像皇帝一样伺候着的男人，居然玩起了出轨，尤其让她不能释怀的，是他当窝边草来吃的，居然是那样一个女人——肥胖，慵懒，相貌平平，邋遢潦草，用他的话说，是连“两边的眉毛都画得不在一条线上”，更让她觉得窝火的，是他开小差的原因竟然是因为她的一句话：“烟灰被火烧过就是被高温消了毒，不脏。”

为了这个烟灰，他们的确有过不少的争执。他喜欢饭后原地不动先抽一根烟，烟灰，就顺手弹在刚吃过饭的空碗里。爱干净的胜雪，自然不能容忍，一面把烟缸拿过来丢给他，一面严正地抗议。每一次，他都用相同的理论反击她：“烟灰经过燃烧，已经高温杀菌了，脏什么脏！”

虽然胜雪的抗议，并没有取得实质上的收效，但是貌似得胜的他，还是每每感到沮丧。所以当那一次偶尔跟同事吃饭，他习惯性地把烟灰弹到碗里才想起问问对方的感受时，她那一句“烟灰经过燃烧，已经高温消毒了，不脏”，让他立时有了一种找到知音的欣喜。从一起出去吃午饭到偶尔去她家串门，他渐渐成了她家的常客。她的家很小，也很乱，她却从不因为有他这个客人到来而刻意收拾，所以，他觉得很自由——他可以恣意地把脚丫架在茶几上，或是像狗一样蜷缩进沙发，总之随便撂在哪儿都熨帖合理，不像在自家，一切都安放得那么适得其所，唯独他这个主人，摆在哪儿似乎都是个败笔。

他跟她的过从越来越密，终于有一天，这份密切从精神拓展到了肉体。胜雪知道了，惊得魂飞魄散，跑到卫生间里又哭又吐，憋三天只说了两个字：“离婚。”他慌了，扳着胜雪的肩膀或是抱着她的头，颠三倒四地解释自己不是不爱她，只是对她的凡事都要完美，觉得有点累。她面无表情的一句话，让他死了心：“你知道我是有洁癖的人，已经脏了的丈夫，不丢掉，你还能指望我捡回来？”

篇三：浅谈闪速炉的烟灰发生(新)

题目：浅谈闪速炉烟灰的发生

专 业：冶金工程

班 级：熔炼班

学 生：肖文仲

学 号：02

指导教师：石福康

2010.12

目 录

前言 ..................................................... 3

第一章 闪速炉烟灰发生的因素 .............................. 4

1.1 闪速炉入炉物料的水份含量 .......................... 4

1.2 中央精矿喷嘴分散锥的管理 .......................... 4

1.3 闪速炉炉内压的控制 ................................ 6

1.4 闪速炉余热锅炉漏风 ................................ 6

1.4.1余热锅炉低温腐蚀 ................................. 6

1.5 杂质影响 .......................................... 7

第二章 闪速炉烟灰发生的防范措施 .......................... 8

2.1 控制炉料的水分 .................................... 8

2.2 中央精矿喷嘴分散锥的调节 .......................... 8

2.3 控制炉内压 ........................................ 9

2.4 防止低温腐蚀措施 .................................. 9

2.5 变动精矿配料 ..................................... 10

第三章 结论 ............................................. 11

参考文献： .............................................. 11

浅谈闪速炉的烟灰发生

摘 要

本文阐述了闪速炉冶炼过程烟灰发生的原因以及不利影响,并寻求降低烟灰发生率的有效措施,具有实际操作意义。基于闪速熔炼产生的烟尘含有大量腐蚀气体，本文从低温腐蚀形成的机理,阐述了低温腐蚀对余热锅炉的影响，探讨了低温腐蚀的原因,分析如何有效防止低温腐蚀、降低SO3发生率,从而提高余热锅炉的使用寿命。总而言之，降低烟灰发生率，提高闪速炉生产效率。

关键词：余热锅炉 低温腐蚀 烟灰 发生率 降低

前言

闪速炉是目前世界上最先进的火法冶炼金属的有色冶金炉，具有四高（高投料量、高冰铜品位、高富氧浓度、高热强度）的特点。另外，闪速炉还具有自动化程度高，生产能力大，环保节能，资源利用率高等优点。但是，奥托昆普闪速炉冶炼一直被困扰的问题就是烟尘发生率高。

闪速炉熔炼的产物有冰铜、炉渣和烟尘，冰铜由冰铜包运到转炉继续吹炼，炉渣由渣包车运到渣选厂生产精炼渣然后返回闪速炉，烟气经余热锅炉回收热量，再经沉尘室，电收尘收集烟尘，烟气送去硫酸车间制酸，而烟尘则返回炉子里。可以说闪速炉烟灰在闪速炉冶金计算中是以不定物料的形式(即其成份比率假设是一定的)返回到闪速炉的,因此其发生率将直接影响闪速炉炉况的稳定。

烟灰发生率是一个重要的技术经济指标，必须加以控制。通过师傅的讲解和参阅其他相关的文献，总结了几个影响烟灰发生率的因素。

[1]

第一章 闪速炉烟灰发生的因素

1.1 闪速炉入炉物料的水份含量

闪速炉冶炼，顾名思义就是以闪电般的速度(大约1～2秒)完成炉料的分解、氧化等复杂的物理化学过程，这就要求工艺风中的氧气在1～2秒的时间内与物料颗粒充分接触并完全反应形成熔体。如果炉料含水份过高的话，会造成反应过程中由于水份的蒸发，在颗粒的表面形成一层蒸汽膜，阻碍了工艺风中的氧和炉料颗粒的接触，反应不能进一步进行，导致炉料反应不完全而随烟气排出闪速炉形成烟灰。 [2]

1.2 中央精矿喷嘴分散锥的管理

精矿喷嘴控制不当将造成精矿反应不完全，烟尘发生率和烟尘含硫升高，烟尘盐化程度低，易在锅炉中发生二次燃烧产生粘结。闪速炉炉料经失重秤计量后由给料螺旋，经风动溜槽把物料加入中央精矿喷嘴，喷嘴的作用是把工艺风、中央氧、配好的精矿及烟灰等加以扩散，在反应塔形成均匀的“伞”状悬浮物，固体颗粒与工艺风中的氧气充分接触，在反应塔顶部迅速燃烧和反应，释放大量的热，属于自热反应。而“伞”状的形成正是靠中央精矿喷嘴的分散锥，调风锥的作用是直接控制喷嘴开口区域，以提供工艺风一个预期的出口速度，径向喷出分配风 (分配风的作用是施加一个水平力到固态物料上，使自由下落到分散锥上的固态料形成均匀的“伞”状)。因此分散锥发生故障，如变形、分散锥孔的堵塞、破损等故障势必影响分配风均匀“伞”状的形成，也就使得炉料反应不完全，形成生料在沉淀池沉降或随烟气进入闪速炉锅炉成为烟灰。下图所示为精矿喷嘴剖面图：

篇四：抽烟礼仪

抽烟礼仪

如何递烟

应将烟包开口，弹出数支露着上半截，整包递出去，由对方自己取出一支。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。

不吸烟的人，别人将烟递过来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不该强求。 男子在招呼女子时，如果不知对方会否抽烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。

如何掌握吸烟的时机

答：有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。

到朋友家做客，如果主人没有主动提议抽烟，不能一见面就拿出烟来。过一段时间，客人可以问一下主人：“可以抽烟吗”一般主人不应禁止客人吸烟。

宴会当中，尽量少吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡以后才可以抽烟。一般的宴请，在别人吃饭时，不要吸烟，在两道菜之间，可以抽上一支。 身旁是女子，如果要抽烟，请先征得女子的同意。不可一边叼着烟卷，一边同女人握手，更不可挽着她的胳膊抽烟。

不能随意乱扔烟蒂。

给领导递烟

出去办事当然要给领导递烟了（前提是他会抽烟）。其实你可以试试只把烟吸到嘴里就吐出来，这样既不会伤身体，也可以在必要的时候营造一种氛围，抽烟不失为上下级亲近的办法，在一些社交场合尤其是大家都比较陌生的情况下贸然拒绝别人是不好的，所以就要自己把握住这个度了，但不要沉迷就好。比如我有个朋友她在家在亲友面前从不抽烟，但是工作中难免有些应酬她就自己学着只把烟吸到嘴里的方法，不妨试试，加油啊！

你给领导上烟一定不要是差烟。免得他看不起你拉。给他个好印象。。点烟的时候最好右手拿火机。左手紧闭围护火源。。表示尊重。切忌自己火机平时调到最佳火源。一次就燃最好。不能开大火或者小火熄灭。烧到你们领导眉毛就不好拉。最好不要一只手点烟。

第一次见面，有什么礼节，该注意什么？

应该拿烟的哪一端 可以从盒中抖出，拿出一根，最好不要碰烟尾那部分。烟嘴对人反之是骂人

给人递烟的姿势怎么最自然，感觉最放松不紧张？

给长辈的时候，双手递过去，并且点上，给人感觉素质很高、很有修养和礼貌；给比较熟悉的“哥们”，一手 拿着好几根，旁边的递给他，远处的干脆就扔过去，亲切、潇洒、气派、又技术，这一扔一接，尽显只有叔叔们才有的灵活、机智和气派，给人干大事的感觉，看着觉得特精彩！给客人和稍微生疏一点的人递烟，一般都是从烟盒里弹出一根（露出三分之一的样子），递过去

，请客人自己拿出来.....表情亲切、平和。这几个递烟的姿势比较自然，观察递烟动作特有意思。

抽烟需要注意哪些礼仪

比如弹烟灰、手拿烟的姿势，怎么样避免手指被熏黄、如何递烟给别人、怎么去接别人烟，什么时候不适合递烟给别人等等。 给别人烟的时候是从和自己最近的人开始给3 个3 个的给2 个2 个的给都行`看人多少`别人给你烟的时候`是拿里面的`不要拿外面的`别人给你点火的时候要用手捂上`两个手捂`这是礼貌` 给别人烟的时候是从和自己最近的人开始给3 个3 个的给2 个2 个的给都行`看人多少`别人给你烟的时候`是拿里面的`不要拿外面的`别人给你点火的时候要用手捂上`两个手捂`这是礼貌`

1：吸烟有害健康，这一点一定要认同，能不抽就最好不要抽；

2：如果是自己买烟抽，无论在任何场合都只抽一种牌子的烟（专注）；

3：如果是中国人，最好抽中国的牌子，牌子要随和些，尽量是大家都知道的；

4：烟的层次要适合自己的身份，价位不能太高，也不能太底，最好参照一下别人；

5：最好抽硬包装的烟，尽量放在自己的最外层衣服内部的兜里（和火机在一起）；

6：建议用充气的火机，火机的外表不要用太亮的，个人喜欢磨砂的；

7：高级火柴也是个不错的选择，但是一定不能用一打就有一股味的火柴（即便是香味）； 8：自己的烟不要随便放在外面，烟和火机不能分开放，火机放在烟的上面

9：发烟要看时机，不能一见面就掏烟，这是很不礼貌的行为，气氛搞热了再发烟；

10：如果别人在发烟，自己不能也跟着掏烟发烟，最好等到下一轮再发；

11：如果是第一次到一个场合，是男的，都要发到，如果不是第一次，注意只给自己同级的或高级别的人发，其他人可以象征的意思一下；

12：给别人递烟的时候，烟嘴要向着递给的人，烟头要向着自己；（很多人都搞反了）

13：一般你给别人发的烟，都要主动的上去点烟（所以烟和火机一定要在一起）

14：再熟悉也不能发烟发的太勤，最少要等对方抽完这根烟10分钟以后，如果是自己起身要走，如果对方手上没有烟，记住，给点上再走；

15：一般如果自己抽烟，别人发的烟，最好接上；并且最好当时就抽（不要随便乱转，乱放） 16：如果当时不想抽，就不要接，找一个说的过去的理由（如，最近嗓子疼，千万自己抽说自己不抽）并且和对方在一起的时间都不能(来自:www.sMHaiDa.com 海 达范文网:怎么弹烟灰)抽；

17：如果比自己高级别的人发烟，自己要掏火机给对方点上；和自己同级或自己级别低的，可以给对方个机会；

18：别人给自己点烟，一定要挡风

19：抽烟的时候不要随便换手，不能随便乱吐烟，无论距离有多远，不能对着对方吐烟，不要乱弹烟灰；

20：不能一根接着一跟的抽，最起码要等10分钟以后

篇五：营销中心常见问题解答

营销中心常见问题解答

1.遇到客户时应怎么做？

允许：

①微笑主动打招呼，主动让路，或主动迎上前去，询问客户是否需要帮助。 ②如果知道客户的姓名，必须带姓尊称。如早上见面时应称呼“××先生（小姐）早上好”。

③对不熟悉的客户应有礼貌地说：“您好！”

不允许：

①不能只顾走路，视而不见，毫无表示。 对客户的提问不能回答“不知道、不清楚”或根本不理不睬，应马上寻求帮助并向客户致歉“对不起，请您稍等，我请×××为您提供帮助”。

2.节日期间见到客户时应怎么做？

允许：

①应以愉快的心情与客户打招呼，使用节日敬语，祝福客户节日快乐。 ②如新年期间可讲：“祝您新年快乐”、“祝您节日愉快”等。

③如圣诞节见到客户时可讲：“祝您圣诞快乐”。

④如春节期间应讲：“恭喜发财”、“新春快乐”、“万事如意”等。

不允许：

①任何时候，在客户的面前都不应有不愉快的表情流露，尤其是节日期间更应注意。

3.遇到服装奇异、举止特殊的客户时该怎么办？

允许：

①尊重客户的个人爱好和风俗习惯，应学习了解各地主要风俗禁忌知识。 不允许：

①对服装奇异、举止特殊的客户，不要围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。不能在客户背后窃窃私语。

4.遇到客户或小孩不小心摔倒时怎么办？

允许：

①立即主动上前扶起，安排客户暂时在安静环境下休息，细心询问客户摔伤或碰伤情况，是否需要请医生。同时，马上通知当日现场负责人。

②如果是小轻伤，应立即使用简单的药物处理。

③事后查清摔倒的原因，如果是因地毯或地面湿滑等问题，应及时采取措施，或通知有关部门马上修理，防止类似情况再次发生。

④将事情经过向上级汇报，事后做好情况登记，以备有关方面查询。

不允许：

①手忙脚乱或惊慌失措，不熟悉处理流程，不上报，不知道安抚客户。

5.客户提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办？

允许：

①除了有良好的服务态度，熟练的服务技巧，丰富的业务知识之外，还需要熟悉

所在营销中心的概况和周边情况，这样能够有效避免出现客户提出问题时我们不懂或不清楚，难以回答的现象。

②客户提出的问题，要细心倾听，详尽解答，遇到自己不懂或不清楚，回答没有把握的问题，请客户稍候，向有关部门请教或查询后再回答。

③如果问题比较复杂，弄不清楚时，可请客户稍候，弄清楚后再答复客户。经努力仍无法解答时也应给客户一个回音，并要耐心解释，表示歉意。

不允许：

①面对客户提出的问题，不能使用“我不知道”，“我不懂”，“不清楚”等词语回答，也不要使用“我想”，“可能”等词语去答复客户。

6.工作时间亲友打电话找你时怎么办？

一般情况下工作时间不允许接听私人电话，所以应告知自己的亲友，如果是无关重要的事情应避免来电。

允许：

①如果事情较为紧急，非通话不可时，则应简明扼要，不能在电话里高谈阔论，影响工作。

②应快速至工作间接听电话，避免影响客户。

不允许：

①在客户面前旁若无人地接打电话。

7.客户正在谈话，我们有急事找置业顾问或客户时怎么办？

绝不应冒失地打断客户的谈话，应有礼貌地站在客户的一旁，双目注意要找的人。

允许：

①谈话对象一般都会意识到你是有事要找他，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向其他客户表示歉意：“先生（小姐）对不起，打扰您们一下。” ②向所找客户或置业顾问讲述要找他的事由，说话时要注意简明扼要。

③待得到答复后应向其他客户表示歉意：“对不起，打扰您们了。”然后有礼貌地离开。

④如果使用上述办法，客户或置业顾问仍未觉察到你要找他时，应礼貌地站在旁边等待客户谈话的间隙，表示歉意后才叙述，叙述后要表示歉意。

不允许：

①直接地、不礼貌地打断客户谈话。

②打断谈话后未表示歉意。

8.当你遇到同事与客户争吵时怎么办？

允许：

①应马上劝阻，并劝同事离开。然后向客户诚恳致歉，并了解事情经过，虚心听取客户意见。

②注意在客户面前不应偏袒自己的同事，更不应为他们辩解，以免再次发生争执。 ③听完客户意见后，应再次向其表示歉意，请客户至安静处休息，并说明我们将会作进一步的了解，以缓解客户的怨气。

④如果经过了解是客户的误解或是我们的不对，应婉转向客户解释或道歉。尽可能解除客户的误解，多听取意见。

⑤事后将事情经过以及处理流程作详细记录以备查，并向上级汇报，同时采取相

应的措施，防止类似事情发生。

⑥如事态扩大，及时上报上级，取得上级的帮助。

不允许：

①置之不理，视而不见。

②参与争吵，偏袒同事。

9.置业顾问之间在销售卖场发生吵闹时怎么办？

置业顾问之间在销售卖场发生吵闹，也会影响物业公司在客户中的形象，因此，这是决不允许的。

允许：

①尽管这样的情况并不多见，但如果发生了，则应马上上前制止，不管谁是谁非，都应劝双方迅速离开现场。

②了解发生吵闹的事情经过及原因，将事情经过向上级汇报，根据情节的轻重，给予适当的处罚，同时做好思想教育工作，杜绝类似事情再次发生。 不允许：

①参与吵闹或置之不理。

10.在行走中，有急事需要超越客户时怎么办？

允许：

①应先对客户讲：“先生（小姐）对不起，请麻烦让一让。”然后再超越。 ②表示歉意。

不允许：

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