我让男按摩师做按摩

篇一：关于在仁欣堂按摩店从事按摩师岗位的实习报告

关于在仁欣堂按摩店从事按摩师岗位的实

习报告

实习单位简介

我在沈阳市东陵区仁欣堂按摩店从事实习按摩师工作，营业性质为个体，营业面积181㎡，法人李欣，店长李春莉负责店里全面工作，另有2名从事20余年的专业高级按摩师，我们服务的项目以中医保健按摩为主兼营足疗、刮痧、拔罐、理疗等项目，店里接待患者的流程是按中医的望闻问切，这些都是掌握判断患者疾病的重要依据，准确诊断合理施术缓解消除患者的病痛，因为我是实习按摩师，店里的每一项工作我都参与包括卫生，望闻问切诊及患者沟通，把我对孩子的病情分析治疗手法向店长及2位高级按摩师说明分析正确的店长给予肯定，有差错的地方店长也会帮助我改正，我很高兴在仁欣堂工作不仅有好的店长伙伴他们更是我的师长亲人，让我感受到家人的温馨也让我的技能在实践中成长。

一、实习岗位的简介

我在沈阳市东陵区仁欣堂按摩店的工作是实习按摩师，身穿白大褂佩戴胸卡衣服干净利落，每天怀着积极热情周到耐心的心情迎接每一位新老患者，精神饱满是个人的精神状态，环境干净整洁不但能让患者对卫生放心也会糖患者心情愉悦，有利于恢复身体健康。店有散客大厅男女独立按摩室、多人按摩室及公用卫生间等组成，按摩床有9张，在营业前我首先用84消毒水对按摩床、地面、拖鞋、火罐摆放车、桌面、卫生间等做消毒处理，更换按摩床单、按摩布口布并备好一次消毒床单，同时也把个人卫生检查一遍、指甲不藏污纳垢、身体无异味，工作时间不吃有异味食物等。

我是实习按摩师主要的任务还有技能培训，店里每天都有不定时的手法练习和理论知识培训时间，在哪一个部位只用哪一种手法，部位不同手法的轻重也大不相同，年龄、体质不同也要辩证施治，为了熟练手法，我在空闲的时间就给店长或者另外2名按摩师按摩，推法、滚法、提拿法、指柔法、按法、摆法、拔法等轮番使用，有做的不舒服或者不到位的地方老师都会手把手的指导我，有事理论应用不到实际，手法由轻到重还勉强做可是由重到轻做得非常死板就这个手法由生疏到娴熟就练了一个星期让我明白了一句话，行家一伸手就知有没有！仁欣堂按摩店开业8年多数是回头客，患者一斤店就会点名自己满意的按摩师，因为技能按摩师不仅能手拿到病患处，手法更是让患者即疼痛又有舒服感，这就是按摩师的魅力之处，手到病除。要想把我学

习到的知识学以致用，手法必须熟练轻重自如，才能有患者接受并认可也能在按摩行业里有自己的一席之地，每当店里来患者店长就会让我问明患者发病原因时间的长短轻重的成都是否有过其它的治疗等。相关信息再结合望诊和实际用手法触摸病灶部位等依据制定合理治疗方案，大家会诊我的方案可以通过店长也综合考虑患者的病情会让我给患者施术，先以掌握经络为 主为的让患者放松身心为下一步提拿点操等手法做铺垫同时还要加上精神疗法，说一些宽慰患者的话题，让患者对疾病的紧张恐惧得到适当的缓解放松，这也是店里多点来总结的内外兼治疗法，到快结束按摩时做一些拍打晃转关节等动作来结束整个按摩动作，叨叨患者愉快轻松的表情，我内心也多一份喜悦，自己虽有残疾但能够帮助别人减轻痛楚 也是一个对社会有用之人。

二、实习内容及过程

我来仁欣堂按摩店实习已有一个星期时间了,在此期间我的工作程序是打扫卫生店里有患者时要询问病情,观看学习按摩师给患者施术的手法、经络、穴位学习按摩师在施术中的交流，在没有患者的情况下给店长及两位高级职业按摩师按摩为的熟练手法来患者的时候自己能够独立操作完成。

今天打扫完卫生店长告诉我说：“让我完整系统的给他做一次全身按摩算是对我这段时间以来实际工作的考核。”我听后心里即紧张又高兴虽然每天都给店长亲手做但是感觉自己就是在练习心里没有任何压力，今天是考核不知道也变得没有把握能够通过，高兴的是如果通过考核了那就和大家一样是一个真正的按摩师能够帮助治疗患者，店长张苏通知我给他做按摩，我让店长腹窝在按摩床上，将干净的按摩布铺在店长身上，首先用掌推的手法将膀胱经放松反复做了两次，有用双手叠掌由肩膀胛到膀胱经直至足跟更深入的按柔反复做三次，店长突然叫停我，指出掌推的用力不均、轻且浮飘，后背上肢部位应当用力并且应做到重而不滞，因为这两个部位相对受力太轻浮患者会没有感觉，反之下肢部位用力均匀、轻稳，患者才能承受，店长的几句点评没有责怪、没有批评，完全是心平气和的忠告，但是我好像是犯了错误的小学生，不知所措，店长看出我的紧张，笑着告诉我说：“你进步很大，这一星期来努力是很有成效的。”比刚来的时候手法好了很多，就现在的手法已经可以上岗了，我心里清楚店长是在安慰我，我的手法还有很多欠缺之处，店长微笑着示意我继续做，我又将掌推

手法和双手叠掌的按揉手法重新做三遍，心里默念着轻而不浮重而不滞接着的按摩部位是颈肩，我首先用掌揉法揉动颈肩数次后，做了捏颈肌法，拇指在肌处侧、余指在颈内侧将一侧颈肌微向上拿起自上向下捏拿到肩中俞左右分别进行数次、缓慢均匀肌肉有拉扯感及酸胀感，作肩部之前先以指腹点按肩井穴1~3分钟然后提拿肩井法按摩时略有痛感，提拿点按后再轻柔抚摸两肩以消除刺激后的不适感，点掐揉肩髃、肩髎、养老穴等通经活络改善气血不足、筋脉失于濡养肩部完成，下移到腰部我首先还是用掌叠掌于大柕穴的高度自上向下至肾俞穴处止、轻缓旋转按揉、反复提拿腰部肌肉腰是肾之府，所以我把两手拇指伸直以指端置于两侧肾俞的位置两拇指同时向内略向上斜对的力点按，连续点按3次然后将双手搓热，置放在肾俞穴上温热补气。又点揉气海俞、关元俞、命门、阳关、膀胱俞、八髎等穴位，点法按摩有通经活络、消积破结、调和阴阳、消肿止痛和、电学开筋、补泻经气、接触痉亦、祛散风寒的作用，腰部最后的手法做了一个腰部抖法，两手握住双裸先进行拔伸牵引1分钟左右、摆动两下肢得肌肉放松后做一个突然的上下抖颤数次以抖动腰部，腰部结来后下移做搓髎点強法，以一首四指指腹着力于八髎穴进行搓揉待局部温热后再以拇指指腹点按长强穴1分钟，环跳穴有主治坐骨神经痛、梨状肌损伤、髋关节拧伤、股外侧神经痛、腰椎间盘突出症的作用，我先用叠掌按揉数次然后再用两拇指指腹揉按环跳穴，最后用拍法结来下移到下肢，我用的手法是推故后法，以两拇指掌侧对置于承扶穴处自上向下沿股后正中线经殷门、委中、承山到足跟反复推动数次，推股外侧五指合

篇二：按摩师的自我修养

按摩师的自我修养

三百六十行，行行出状元；无论哪一行都出、英雄、尖子、领头羊、富豪；无论哪一行都有中庸之士，此乃大局之道；无论哪一行都出行业的寄生虫、渣子、败类、穷光蛋。按摩师是行业的一个分支，万千职业的一点，但像其他职业一样，都起着自己应有的作用，为人类的进步发挥着不可替代的作用。

作为一名按摩师应该遵循按摩师最基本的职业要求，敬业爱岗、积极进取、勤思好学、实事求是、平易近人、尊师爱教、忠于职业，做一个合格的按摩接班人，只有这样才能创造无限的职业辉煌，灿烂的人生轨迹，人人敬仰的行业标杆。

推拿按摩疗法是一门古老的医术，发扬中国，是中医的重要一部分，从我们的祖先开始就运用推拿按摩疗法治病，人类进化时期，没有药物，伤着、扭着、碰着第一个动作就是不自觉的去用手揉一揉，至今人类还保留着这个动作，是元老医术，是人类医疗发展的鼻祖，世世代代流传至今，为人类的健康做着伟大的贡献，祖祖辈辈出了不少推拿按摩界的名医、名流，像华佗、扁鹊，大多擅长运用推拿疗法给人治病。

当今社会，推拿按摩得到了飞速发展，各种疗法不断问世，娱乐按摩、保健推拿、治疗推拿、医疗按摩等各个分支呈现百花争鸣的局面，目前我国从事推拿按摩的人员已达相当大的数量，但仍供不应求，常常出现有客无按摩师的尴尬境地，人们对推拿按摩的认识也大有提高，推拿按摩需求市场及其广阔，前景一片光明。但也存在着很多不和谐的因素，像推拿按摩业的脏、乱、差、松，没有严格的服务治疗(转 载于:wWw.SmHaIDA.cOM 海达 范文 网:我让男按摩师做按摩)标准，分工不明确，患者求医无门，按摩技术高低不分，按摩大师真假难辨。各种违法按摩、色情按摩充斥着按摩市场，对按摩事业的发展造成不好的影响，这些还需要我们按摩工作者积极的改进，成立各种推拿按摩协会，促使推拿按摩事业朝着光明健康之路阔步发展。

推拿按摩如同人品，是一把双刃剑，他能让你成为富甲一方的富翁，也能让你成为一个穷光蛋；能让你成为千人万人传到一代名医，也能让你成为千人骂万人指的庸医；能让你走进牢房，也能让你名震四方；心正则技正，技正则病愈；心邪则技歪，技歪则病瘫；心好则钱顺，心正则财聚；心斜则财散，心淫则业败；正气内存，邪不可干，推拿堂上，四海光芒。心术不正的人做推拿，会让推拿按摩走向歧途，给人类带来的永远是数不尽的伤害；投机取巧的人做按摩，会掠夺多少病人的冤枉钱；心志不定的人做推拿，会让中医推拿停步不前影响发展；道德不良的人做推拿，会给推拿按摩业抹黑，所以一个优秀的按摩师是推拿按摩未来的希望。

这本书是我多年的推拿按摩职业生涯的经验总结，我用一年的时间把它写出来，以此勉励、鼓励更多的按摩师走向成功，走向职业的巅峰，以此纠正将来在按摩道路上的不应该和错误，避免后人重倒覆辙、走弯路。内容包括按摩师的职业道德、职业用语、职业卫生、职业技术、开店创业、疑难问题的处理，哪些事不该做，哪些事应该做，全面描述了推拿按摩职业生涯的点点滴滴、酸甜苦辣，成功失败、喜怒哀乐，具有广泛的代表性、核心性、突出性，是推拿按摩工作者、爱好者的良师益友，是影响推拿按摩工作者一生的好书。青州市王春亮推拿按摩研究所

王春亮 2012 2 9 青州

篇三：按摩师初级试卷

泗阳县第一期推拿按摩、足疗保健考试试卷

一、选择题（共30题。每小题3分，共90分。）

1. 我国第一部按摩专著是（ ）。

A.《黄帝内经》B.《按摩法》 C.《金匮要略》 D.《黄帝歧伯按摩》

2. 保健按摩师在按摩操作时，以下（ ）物品允许佩带。

A.手镯 B.项链 C.手表 D.戒指

3.（ ）不是下肢的骨性标志。

A.耻骨联合 B.腓骨头 C.内踝 D.外踝

4. 中国的保健按摩以（ ）为指导。

A.反射理论 B.经络学说 C.中医理论 D.神经节段理论

5. 以下关于洗手的表达最正确的是（ ）

A.每做完一次按摩都要洗手 B.每次做过油性按摩后都要洗手

C.每天做完按摩后都要洗手 D.接触过有皮肤病的宾客后都要洗手

6. 下列各骨中，属于扁骨的是（ ）

A.腓骨 B.肩胛骨 C.上颌骨 D肋骨

7 . 腕骨是由( )块骨组成。

A、5 B、6 C、7 D、8

8. 以下颈椎的刺突最长的是（ ）。

A. 第四颈椎 B.第五颈椎 C.第六颈椎 D.第七颈椎

9.外观穴位于前臂背侧，腕背横纹上（ ）寸，尺、桡骨之间。

A．1 B.2 C.3 D.4

10. 全身各部主要肌肉（ ）。

A. 躯干肌、背肌、胸肌、复肌 B.躯干肌、头颈肌、上肢肌、下肢肌

C．臀大肌、臀中肌、梨状肌 D.肱二头肌、大腿肌、足肌、腹肌

11.关元穴在下腹部正中线上，当脐下（ ）寸。

A.1.5 B.2 C.2.5 D.3

12. 十二经脉在胸腹部自内向外的排列为（ ）。

A.足少阴、足阳明、足太阴、足厥阴 B.足少阴、足太阴、足阳明、足厥阴

C.任脉、足少阴、足阳明、足太阴 C.足厥阴、足少阴、足阳明、足太阴

13.（ ）经行于头部两侧。

A.太阳 B.少阳 C.厥阴 D．阳明

14. 五脏除了心以外，还包括（ ）。

A.肝、脾、心包、肺 B.肝、脾、胃、肺、

C.肝、脾、肾、肺 D.肝、脾、肾、三焦

15. ( )是解剖学标准姿势之一。

A、身体起立，两眼斜视 B、上肢下垂，手掌向后

C、上肢下垂，手掌向前 D、身体起立，下肢外旋

16.在骨度分寸中，脐中至耻骨联合上缘作为（ ）寸。

A.3 B.5 C.8 D.9

17.（ ）经起始于晴明穴。

A．手阳明 B.足阳明 C.手太阳 D.足太阳

18.腧穴通常被分为（ ）、经外奇穴和阿是穴三类。

A.奇穴 B.奇经八脉穴 C.经穴 D.十二经穴

19. 构成肱骨有( )和肱骨体。

A、肱骨上端、肱骨外科颈 B、肱骨颈、肱骨下端

C、肱骨上端、肱骨下端 D、肱骨颈、肱骨上端

20.在第三骶后孔中的穴位是（ ）。

A.上髎 B中髎 C.次髎 D.下髎

21.推法中刺激最强的手法是（ ）。

A.指推法 B.掌推法 C.肘推法 D.分推法

22.鱼际揉法操作时，腕关节要求放松，呈（ ）。

A.内收 B.外展 C.水平 D.背伸

23.下列穴位中，（ ）可用勾揉法。

A．太阳 B.晴明 C.中脘 D.曲池

24. ( )组成跟腱。

A、小腿前侧深浅肌肉合并 B、比目鱼肌腱延伸

C、腓肠肌两个头合并 D、腓肠肌腱与比目鱼肌腱合并

25.搓上肢时要求（ ）。

A搓动要慢，移动要快 B.搓动要快，移动要慢

C.搓动要慢，移动要慢 D.搓动要快，移动要快

26.扫散法主要用于（ ）。

A.头部颞侧 B.太阳穴 C.头顶 D.前额

27.摩法操作时，在平面上做（ ）运动。

A.直线运动 B.任意 C.环旋 D.单方向直线移动

28.运动轨迹为单方向直线运动的手法是（ ）。

A.擦法 B.推法 C.抹法 D.摩法

29.丁氏滚法的频率为每分钟（ ）次。

A.100~120 B.100~140 C.120~140 D.120~160

30. 足三里穴位于小腿前外侧，当（ ）下3寸，距胫骨前脊1横指。

A.膝眼 B.外膝眼 C.内膝眼 D.内外膝眼

二、判断题（共10题。每小题1分，共10分。）1 按摩手法中的有力是指手法的功力和技巧力。（ ）

2. 薄荷水的作用是清凉解表，清利头目。（ ）

3 成年人的骨，由三分之一的有机质和三分之二的无机质组成。（

4. 美容按摩作用之一，可以促进血液循环。（ ）

5. 全身保健按摩用力的一般规律是由重到轻。（ ）

6. 具有保健作用的要穴是百会。（ ）

7. 运动前按摩以拿法、搓法等放松手法为主。（ ）

8. 百会穴位于后发际正中直上7寸。（ ）

9. 有节律的轻柔手法有较好的镇静安神作用。（ ）

10.顾客做完保健按摩后，最好饮水一杯。（ ）

）

篇四：如何做一个优秀的按摩师

如何做一个优秀的按摩师

根据实际生活中的观察，按摩师的前景是无限的宽阔，按摩师的市场是全球性的，国际性的，按摩师的就业值在不断的提升，更重要的是按摩师给人们带来了绿色的保健和健康的身体，在工作中是值得顾客的尊重和赞扬的；从事按摩行业，提供服务是我们的本职工作，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相应价值，按摩师不仅是在推销商品和服务，同时也在创造价值。因此，别小看按摩的职业，要把它做到最好，也需要下一番功夫。

一 客人的要求永远是第一位

每个按摩师在踏入该行业的一开始就应该明确，顾客决不是我们的负担，而是我们的工作目的。顾客是我们的商业活动的对象，他理应受尊重；顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。从这几点来说，客人永远是第一位的，这是按摩行业及服务行业遵循的金科玉律。

1、服务不分内外

如果你是按摩师，就应知道，如果客人等候时间太长，这是很容易招来顾客不满意及投诉。在碰到此类事情时每位按摩师都应该负责为顾客解释而取得顾客的谅解。不能对客人说:“对不起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于做此解释的时间，那你为什么不去满足客人的要求呢？即使这个请求需要花你很多时间，你也同样去满足顾客的要求，因为满足顾客的要求是我们的天职，所以每位按摩师都必须尽力满足顾客合理的需求。

2、一视同仁

按摩师应该懂得客人一定要一视同仁，无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得自己重要，能够记住客人爱好的按摩师是聪明的按摩师。对于你的朋友，亲属或熟悉的客人，给予同样的服务，应尽量避免私人长谈，否则其他客人会觉得被忽视。不要让客人听到你与同事争吵、杂谈、避免客人误会。

3、以德抱怨

没有人要求按摩师的服务必须尽善尽美，人们所要求的只是尽力，细心的工作，维持友善和诚恳地侍奉顾客，即使你偶尔有失误，也会被原谅。顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境，因此一些不良习惯或行为是绝对不允许的。

①、抠鼻孔或剔指甲、打哈欠、时常看手表表现出很不耐烦的样子；

②、吸烟，大声说话、讲粗言秽语、在客人面前吃零食咳嗽；

③、打喷嚏或吐痰没用纸巾、修指甲、哼小曲、吹口哨，喃喃自语或敲踏鞋子，把钥匙弄响，玩弄饰物等。

在与客人谈话时，要做到眼睛望着对方，留心听说，勿东张西望，经常保持微笑，要有温和的态度，在任何情况下都能保持稳重，并有热诚帮助别人的心，在适当的环境下，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。

二 保持自制力

自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力；自制力较强的按摩师善于控制自己的情绪，约束自己的情感，克制自己的举动，使之符合自觉地目的；无论与任何一种类型的宾客接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己语言分寸，不失礼与人。当客人发脾气时，保持冷静的情绪，绝对不与客人争吵和谩骂。

在日常服务过程中，由于按摩师的心理受到各种主要因素的影响，不愉快的事经常发生；在这种情况下，是把心中怨气发泄到客人身上，还是发挥意志的作用，有意识地控制调节以

至转化自己的情绪，就取决于技师自制力的强弱。加强自制力、克服冲动性应注意以下几个方面：

1、 当自己心情欠佳时

不能把情绪发泄到客人身上，当然，每个按摩师都是一个实实在在，有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的，是我们的“上帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于驾驭情感，做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，不要把不必要的怨恨发泄到工作中，这些都是极容易让宾客发现你的不满。再者，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪，礼貌地为客人服务）。

2、 顾客提出批评时

客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合（公开或私下），以不同方式（口头、电话或书面）提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到难堪。遇到这种情况，我们首先应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解；如属客人故意刁难，我们要以礼相待、谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。

3、 当宾客不礼貌时

我们不能以牙还牙。要有礼、有利、有节地解决问题。生活是五光十色的，在千千万万的客人当中，总会出现个别不文明，不礼貌的客人，他们对按摩师不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，要做到有礼、有利、有节。

（1）有礼即临辱不怒，当你面对客人的不礼貌时，要沉着大度。以妙语、豁达应愚昧，以文雅对无礼，使他对自己的行为感到过意不去，这样才不致使自己陷于被动境地从而维护了我们的形象。

（2）有利即动之以情，晓之以理。虽然这些个人性较强，但一旦发现理亏，还是会见风使舵。如果是对你态度轻浮甚至动手动脚，应态度严肃，并迅速回避，情节严重的，应马上报上级处理。

（3）有节，客人毕竟是客人，事情过后，我们还应该热情服务，不能因为客人有过错而随便应付。

4、当接待客人较多

工作量较大时，应注意服务态度和工作效率，客人多是我们经营兴旺的标志，因此，客人较多时，我们应感到高兴。

（1）要对客人讲礼貌，不要感到客人多是相求于我们而对客人冷淡、无礼、不耐烦，须知客人多是客人对我们的信任，是我们树立良好形象的好时机，不能客人“有求于我们”时我们不热情，我们“有求于客人”才热情。

（2）要提高工作效率，镇定自如、忙而不乱、有条不紊的接待客人，做到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。

5、接待客人较少时

工作量较少时，应注意加强自律。经营有旺季，也有淡季，每日营业有高峰期，也有空闲时，淡季或空闲时，神经往往会松弛下来，感到疲劳，且空闲时感到时间特别长，甚至产生挨时间的感觉，这时，按摩师往往会放松自己的要求，产生工作紧张时没有毛病（如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚，讲怪话等）。因此，空闲期间往往更容易检验按摩师

的意志，作为按摩师，此时更应该注意严格要求自己，要做到和有客人时一样，做好营业高峰到来时的准备工作（如小整一下营业场所卫生、物品的添加等），以备客人到来时把服务工作做得更好。

6、控制私欲过分膨胀

不做一失足成千古恨得事。人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，按摩师必须提醒自己，不可过分地追求私欲，失去理智，一时冲动而失去控制，走上犯罪的道路。

7、和善交往

在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。员工在与同事、上级交往中，发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况，员工应冷静对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，应当服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也应以理服人，得理让人，不能蛮不讲理、争吵、讽刺、谩骂，甚至一时冲动打架斗殴，造成严重后果。

8、尊章守纪

在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律，礼貌和纪律是我们日常工作和生活中言行举止的行为要求，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，对我们要严格遵守严格执行，要以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为。要以良好的自控力 日常生活中的不良习惯。同时，也要以纪律作为准则，不做违反纪律的事，不能利用工作之便让亲友消费，拿店里的东西吃。

三、学会轻松自如地应付客人

（1）做永远的微笑者

有人说按摩师是永远的微笑者，这句话表现了熟练地按摩师在应付客人时那种轻松自如的愉快心态。我们知道，服务业以顾客为中心，以满足顾客的需求为首要任务。这就不但要求我们结构合理化、科学化、最大可能地方便顾客，而且要真正地了解你的客人。你必须深入到客人的内心，用他的眼睛来看你自己，真正掌握客人的心理是知悉应付客人的基本功。

（2）待熟客要有礼让并矜重

避免与客人长谈，除非实际服务的需要，否则不要与客人常在一起，更要避免因是常客、熟客便态度恶劣或无礼，如果客人请求女员工应他的约会，女员工应巧妙地回答或请求主管应付。对投诉，要微笑着应付，留心倾听他的投诉，因为没有人喜欢投诉的人，所以我们应尽量使他们觉得受重视，他的脾气也许只是暂时的，我们也会有心情不好的时候，良好的服务会使客人心情愉快些。

（3）要在客人最需要的时候出现

对待喧闹者，不要陷入争吵，应降低声限，不要使他发怒，对待酒醉或行动怪异的客人，应以礼相待，说话温和，尽量给予帮助并尽快地去服务；如果客人喧闹或争吵，应告诉上级处理；对待带小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉戏，对待有缺陷的客人要特别关照，避免引起客人的不满。

(4)永远不要让客人感慨

如果顾客双足有严重脚气或感染，可建议客人选择一些针对性泡脚药或者到医院治疗，在选择泡脚项目时，要说明项目的名称、价格、功效、服务时间，除非客人自动提出有关自身缺陷的事，否则不要问及此事，更不应与其他客人或同事做任何评论，对不遵守规定的客人，应及时劝阻，如不听，也不要批评客人，可及时通知上级处理。

对带宠物的客人，要有礼貌地告诉他公司的规定。对遗留下的物品应立即交到前台，

这样当客人来询问或返回认领时，可以尽快取回失物。对于“万事通”型的客人，要记住不要比你的客人显得聪明，即使你知道他是不对，也应微笑表示同意，或告诉他你不清楚。另外，作为一名好的按摩师，应该对自己工作和生活的城市有一定的了解认识，熟知交通、通讯、旅游点、本地足浴行业，以便更好地为客人服务。

四、员工的心态调整:

1、责任心态:任何做一名对社会,家庭和亲友负责且有贡献的人；

2、自尊心态:任何做一名对社会,家庭和亲友有价值的人；

3、勤奋心态:勤奋是一切事业成功的基础,成功是努力的结果；

4、目标心态:目标是你走向成功的动力,有目标的人,才会奋斗；

5、服务心态:剖析服务行业的竞争点。

五、服务的宗旨

1、顾客是公司的主要人物，是一种特殊的工作伙伴；

2、并不是顾客依靠服务员，而是服务员依靠顾客至上；

3、并不是顾客打扰服务员而是想做服务员的工作；

4、并非服务员拥护顾客才去服务他，而不是顾客拥护公司；

5、顾客不是对抗者；

6、顾客代表他的要求，足部按摩师的工作就是满足他的要求；

7、顾客不是统计数字；

8、顾客不是和足部按摩师争效率和斗智的对象。

六、心态:

心情好,一切都好,快乐的心情来自于良好的心态；

抱着一颗好的心情去工作你会发现工作是多么的轻松,学会调整心态,学会发现快乐,学会轻松工作；

七、拥有感恩的心

感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；

感激遗忘你的人, 因为他教导了你应自立；

感激绊倒你的人, 因为他告诉了你应坚强；

感激鞭打你的人, 因为他消除了你的业障；

总之,感激一切,使你成功的人。

“知止而后定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”

篇五：按摩师规章制度

按 摩 师 规 章 制 度

一、 尊重领导、团结同事，坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。

二、 工作认真，对顾客要热情，周到，有礼貌，不准应付了事；违者10-20元。

三、 注意个人的仪容，仪表，注意礼节，礼貌用语的应用，维护公司及自身的形象；技师

思想整理。

四、 全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说：先生您好！违者5-10元。

五、 严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退，有事有病先请假，电话请假或同事后补

无效，视为旷工处理；

六、 搞好个人卫生区域卫生，保持室内清洁，包房内物品摆放整齐；不合格者10-30元。

七、 不准在吧台逗留，围观，闲谈，不准吃带有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大

声喧哗，打架，骂人，不准再走廊跑跳；违者10-30元。

八、 工作时间不准再公司内议论同事和客人，讲公司内部事情；违者50-100元。

九、 爱护公司的一草一木，不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；并

且违者30-50元。

十、 当客人在选厅前选中按摩师时，其他按摩师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了

的，而被客人选中，一定要对客人说正在工作。违者本单作废。

十一、每日午夜下班后，除值班的按摩师外，其他人员洗漱后立即回房休息，不准乱窜按摩

间；违者严重处理。

十二、午夜下班或下钟后，回房间立即清理房间，把空调关闭，违者必究；

十三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活，凡不出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师，严

肃处理；违者30-50元。

十四、全体按摩师必须参加公司规定的值班工作，如值班技师有特殊情况，而不能值班，必

须提前请假；违者按旷工处理。

十五、值班的技师外出必须请假，手机一律不准关机，如公司有事必须随叫随到；违者旷工

处理。

十六、按摩师请假必须准时归队。如超过请假时间不能返回公司准时上岗者，应及时于本公

司联络在续时间准时归队；违者100-200元。

十七、因私自缩短公司规定的按摩时间，简化手法按摩过程，手法不到位及服务态度不好而

被客人投诉的技师严肃处理；单子作废给与50-200元处罚。

十八、任何按摩师无权挑客人，不准因自身情绪而送客人拒之门外，更不准因客人对服务不

满意，竟更换按摩师而说出不文明的语言；违者50-100元。

十九、因特殊原因，客人要求换按摩师，被换按摩师必须将客人带到吧台，说明情况；违者

10-30元。

二十、按摩师上钟期间，手机必须无铃音，违者处罚50元。

二十一、按摩结束送客人出来时，必须提醒客人带好贵重物品手牌毛巾烟手机等。如有违反

给予10-30元处罚。

二十二、休假的技师把自己的物品整理好，休假结束后准时归队，不能准时，必须回公司续

假。违者50-100元，严重者令行处理。

二十三、把客人送走后，马上回到房间，清理干净回到选钟室。

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