全面质量管理与零缺陷的区别和共性各在哪里?最好有个人的理解在里面谢谢了
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/10/01 08:57:41
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全面质量管理与零缺陷的区别和共性各在哪里?最好有个人的理解在里面谢谢了
全面质量管理与零缺陷的区别和共性各在哪里?
最好有个人的理解在里面谢谢了
全面质量管理与零缺陷的区别和共性各在哪里?最好有个人的理解在里面谢谢了
共同点:
1、都是用于质量管理方面的工具
2、基本原理和基本思想类似,即领导挂帅、全员参与、关注细节等等
区别:
1、零缺陷,是由菲利浦·克劳士比(Philip B.Crosby)提出的,全面质量管理是由以戴明(W.E.Deming)为主的一组专家提出来的
2、零缺陷是针对产品生产的每个环节提出的质管理目标,而TQM是站在过程的角度来看问题的
3、全面质管理明确提出了PDCA循环,事实上,他已经不仅仅不应用到质量管理中,所有的过程改进都可以使用;而零缺陷则是以质量管理改进为目标
4、零缺陷和全面质量管理在企业中的实施步骤也有区别,具体步骤建议到知道里面查询一下就可以看到
5、零缺陷的特点:
一个核心:第一次就把正确的事情做正确
二个基本点:有用的和可信赖的
三个需要:任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要
四个基本原则:质量就是符合要求;预防的系统产生质量;质量的工作准则是零缺陷;必须用质量代价(金钱)来衡量质量表现
而全面质量管理的特点:
(1)PDCA循环工作程序的四个阶段,顺序进行,组成一个大圈.
(2)每个部门、小组都有自己的PDCA循环,并都成为企业大循环中的小循环.
(3)阶梯式上升,循环前进.
以上观点不妥之处,还请高手们多多指正!
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