作业帮不会说白话怎么了?
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/15 02:29:17
不会说白话怎么了?
不会说白话怎么了?
不会说白话怎么了?
我从小性格很倔强,也很上进.人家拿我缺点说事,我会越发努力提高自身素质、改变自己的缺点,让人家一句不好听的话成为自已的忠言.但是,对于学白话,不是我不学,我只是看不习惯一些人,没有外地人能有你们的今天吗?按照今天的国家发展速度,讲白话的范围越来越小是不可扭转的,我说普通话怎么了?我是向着国家发展的方向走的,无力的反抗代表你内心的恐惧!你恐惧被社会遗弃,更怕会失去今天的高高在上的经济地位所反射到自已身上那种荣誉感.
我在广州工作,看得出来,白话在这里很受到维护；我在一家大公司上班,这里的客户大多都是讲白话的本地人,工作中天天都会遇到一些让讲普通话的工作人员难看的事.对,客户是上帝,他有怨气到处发,听到讲普通话的更是就像遇到异类,找茬、无中生有指责个半天.其实我对客户的态度非常好,客户的正常维护做得不错,很多客户对我的服务都很满意.但是有些人就是看你不顺眼.
在工作场所,我看见一位先生站在咨询处,没人答理,好心走过去问他需要什么帮助,他一口白话说出来,因为说得太快,我没听清楚,请他再说一遍,人家说我说普通话的智力低,听不懂他说话,叫经理出来,我火气一上马上反击：不好意思,我们经理也是说普通话的哦!然后,当然,他又撒泼又横闹,一幅不给我好看就要上吊的样子.这是我在这家公司到目前为止第一次也是唯一的一次反击客户,不是因为后来没发生过类似的事情,而是这件事情后,太多的人来给我做思想工作,让我明白顾客就是上帝.
不久后又发生了一件事,因为有个女客户在交了钱后没有拿到产品（不可抗力原因）,我们公司的解决方式是退钱,再介绍客户到其它的地方买.另一个同事把客户的买产品的单交到我手里,由我交给经理处理.处理过程要几分钟时间,这段时间楼下还有很多客户需要我来解释业务.那位客户看见我出来了,我对她说正在处理,请稍等一会儿!我刚走到另一个客户面前聆听客户的需要,那客户走过来问我：你现在是在上班吗?我很奇怪地回答：是啊.她说：对啦,你要上班我也要上班啦,你的时间是时间我的时间就不是时间了?退个钱退这个么久?你们什么服务,你什么态度?你们这么大一家公司收到了这多钱做什么的?
我刚刚走出来就说久,没办法,我微笑着说：你稍等一下,我打电话给给经理崔一下,小姐你坐一下先!过了几分钟,我拿钱下楼来,看到那位客户不知道在和刚刚那个同事说着什么,看到我出来后就问我,是不是在这里用其它方式都不能买到,要去对面买.另一个同事看着我,我以为这里的产品因为不可抗力原因都不能卖了,所以我微笑着回答：是的,故障可能要过一会才能排除,但具体时间不好说.双手把她的钱递给她.过了一会儿,她又回来,指着我就骂：人家对面说没有这种产品,要到你们这里才能买,我刚刚就已经在你们店里买了,你怎么说不能买呢?我回答：小姐,之前不是有工作人员一直和你在一起吗,她没有回答你的问题?她大声说：没有,我觉得委屈,但还是保持微笑：哦,不好意思,刚刚我没有听清楚你说的话,以为那位同事都给你说了,你产品买到了吗?她摆明了是心里不高兴就找我麻烦：即然你没听清楚那你说什么话啊?然后换成白话：叫你们经理出来.我打个电话给经理让他出来解决,叫这位小姐销等一会儿.其他客户越来越多,我忙着其他客户,她就不高兴说我不理她,我刚挂电话没到一分钟她就说你们经理还不出来,你叫了没有啊,你什么态度,有没有培训过啊?我还是在微笑着,但是我心里已经憋了好多气了,憋得我呼吸都觉得困难.我说我已经叫过了,经理现在也在忙,请你销等一下,他放下手里的事情就出来.我心里一直特委屈,这个客户的事,两次我都是接办的,而两次都在我耳朵旁边念个不停,我那个同事就没事,难着因为她是本地人!
之后每每发生这些事情也就习惯了,只要不说话,她他们说都多久我都当耳边风.
今天,我在电话里给一个客户解业务,那女的用白话说：你如果你要推广你的业务,你就转成说白话.我说不好意思,我白话讲得不好.她说那你们公司就多请点说白话的人啊,你说普通话就大了,说普通话就了不起了?然后就把电话挂了,整个通话时间不到一分钟.
说实话,如果没是因为这份工作的特殊性,她们也不敢这么无理.这些人就是因为知道你在上班时不会和他她正面冲突,所以才敢说让你难堪的话.在这个城市我几乎耗尽了所有的精力来应对各式各样的客户,身体处于亚健康状态,面对家人的逼婚,我连说个小谎都提不起精神``````