腾讯是如何一刀刀

腾讯是如何一刀刀
腾讯是如何一刀刀

腾讯是如何一刀刀
一,腾讯是世界上最早具有互联网思维的企业之一；二,腾讯是世界上最早获得成功的真实社交网络平台；三,最早执行快速迭代微创新的互联网企业之一；四,腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一.

韦物主义听说,最近腾讯和阿里剑拔弩张,马上要干起来了.

腾讯,这家15年时间做到市值比肩四大银行的公司,是如何在发展过程中,一刀刀做掉各种竞争对手的?其中的战略战术值得深究,而此次“中国互联网第二次世界大战”爆发前夕,就让我们一起来回顾一下,腾讯是如何干掉那些竞争对手的吧.原文出自知乎君临,请把这篇文章转给阿里的同学.

任何科技行业的领导企业,最大的竞争力必然是创新能力,一旦失去这种能力,失败就将不可避免.

腾讯亦然.

又有童鞋表示了对腾讯创新能力的不屑,——腾讯不是只会抄袭吗?

如果你只看到这些,那我只能对你冷笑三声,问一句：

一家生于草莽,没有爹,没有党的关怀,没有北大清华的水草滋养的企业,到底是怎样的魔法在十五年间做到市值千亿美元,比肩四大银行的规模,位列全球互联网四强的?如果抄袭可以做到,你怎么不去抄?

好了,废话不多说,让我们把时针拨回到15年前,看看腾讯的创新之路吧.

1,QQ是如何打败ICQ的?

1996年,ICQ诞生,瞬间风靡全球,到1998年的时候,这款软件已经垄断了中国的即时通讯市场.而在这一年,ICQ嫁入豪门,成为美国最大的互联网集团AOL公司的旗下资产,有钱有人气,地位不可撼动.

1999年,QQ推出,只有两个员工,也就是创始人马化腾和张志东,蜗居在深圳的一个民房里,埋首研发半年时间而成.

这时候的QQ仍然很粗糙,但是中文界面使得QQ迅速引起了市场的关注.如果仅仅如此的话,QQ不可能获得后来的成功,因为这个时候市场上已经相继诞生了一批同类型的通讯软件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪寻呼、雅虎即时通……

QQ凭借以下一系列的创新技术,迅速在同类型软件中杀出重围——

首先,ICQ的全部信息存储于用户端 ,一旦用户换电脑登录,以往添加的好友就此消失,而QQ的用户资料存储于云服务器,在任何终端都可以登录聊天.

其次,ICQ只能在好友在线时才能聊天.QQ首创离线消息发送功能,隐身登录功能,可以随意选择聊天对象,可以有自己的个性化头像.

第三,ICQ通过来自给企业定制的即时通讯软件获利,而QQ坚持通过面向消费者的免费服务寻求商业化机会.

可以说,QQ之所以能成功,在于他是中国互联网史上第一家具有互联网思维的企业,他和ICQ的根本区别,在于互联网理念和软件理念的差别.

互联网理念打败软件理念,这不是如今最流行的观念吗?但在15年前,小马哥就已经领悟到了.

市场永远是精明的,他只把回报奉献给用户体验最好的创新产品：到2000年的时候,QQ已经一统江湖,成为即时通讯市场上的王者.

2,QQ群是如何打败聊天室的?

在QQ崛起的年代,上网=聊天室+新浪新闻+电子邮件.名头最响的有新浪、网易、碧海银沙等聊天室,最高峰的时候,网易聊天室的一个房间就有几万人同时在线.火爆网络的《第一次亲密接触》的故事,就是发生在聊天室,多少人在网上做着偶遇“轻舞飞扬”的梦.

聊天室的没落,在于这种用户关系是陌生人之间的,太不稳定,而QQ创新推出的QQ群,可以查看聊天记录,可以自行定义好友名,将QQ从早期陌生人之间的关系,转变为真实的用户关系.

这个时候,美国的AOL网络集团市值达到1630亿美元,站在巅峰时刻,旗下的AIM即时通讯软件集成了ICQ的功能,也推出了聊天室的功能,并且拥有2000万的用户.

但是,AIM软件和AOL聊天室的功能是分开的,这使得AOL聊天室只能成为陌生人的聊天工具,并且,使用这两个软件的服务,还是要收费的：登陆AOL聊天室,每月要支付19.95美元的月费.如今看来,这真是愚蠢的不可思议,但在那个时代,软件为王的时候,又是如此的天经地义.

而美国的社交网站Myspace在2003年上线,Facebook直到2004年才上线,比2002年推出的QQ群诞生晚了1-2年.可以说,世界上第一个获得商业成功的社交网络,不是FACEBOOK,而是腾讯的QQ群.

2002年8月份发布的QQ新版本,新增QQ群功能,好友手机绑定,摄像头绑定,手机通讯录保存在云服务器,手机资料中新增好友手机类别、品牌、型号等信息.这些功能,让QQ迅速转型成为真实的社交网络平台,而QQ号也成为了人们的网络身份证.

2003年以后,QQ推出QQ秀形象、群相册、QQ空间等功能,不断深化满足了用户的潜在社交需求 ,使得其人气一直保持旺盛.

3,QQTM是如何打败MSN的?

MSN1999年开通即时通讯服务,依靠微软的雄厚资本和WINDOWS的操作系统平台绑定,到2001年的时候就已经打败了AOL,成为世界上最大的即时通信平台.

到2003年的时候,MSN已经拥有3亿用户,在几乎所有的重要市场上成为第一,只差一个：中国.

这一年,踌躇满志的MSN开始大规模杀入中国市场,开始了与QQ的交锋.凭借免费绑定策略,高富帅的品牌形象,强大的hotmail邮箱和MSN新闻网站服务,很快就在商务通讯市场上占有了一块地盘.

此时的腾讯,形势岌岌可危：QQ秀刚刚推出,还没实现盈利,人才匮乏,为了生存,不断卖身融资：40%的股份卖给了海外投资者,换回200万美元发工资,而国内的投资者,根本没有人愿意买.

2003年,腾讯推出企业版QQTM,正面迎击MSN.此后通过一系列的技术创新,完美细致的用户体验,一点一点的挽回了高端用户的心：

UDP方式传送文件速度更快,文件断点续传,文件直接拖放窗口,共享文件夹,屏幕截图,好友分组,聊天记录备份和快速查询,短信互通,视频会议,网络硬盘,软键盘密码保护,个人名片……

这一系列的技术创新,都是QQ首先推出,而MSN或者跟进,或者没有的,忽然有一天,大家发现,白领们的工作沟通工具已经悄悄的又换回了QQ,而MSN已经悄无声息的成为无人关注的龙套.

4,QQ游戏是如何打败联众的?

2003年的时候,联众是世界上最大的休闲游戏平台,他的创始人鲍岳桥是UCDOS的开发者,中国软件行业最早的技术大牛人.

在联众的最辉煌时刻,他拥有2亿注册用户,月活跃用户1500万,最高同时在线人数60万,在中国、美国、日本、韩国架设有服务器,这样的规模貌似是不可动摇的.

2003年,QQ游戏推出第一个版本,拥有打牌升级、四国军棋、象棋三个游戏.鲍岳桥上去玩了一下,觉得不过尔尔,于是决定将研发重心投入到新的项目“联众新世界”中去,原有系统不再更新.

2004年,联众嫁入豪门,成为韩国最大的网络游戏集团NHN旗下子公司,大量的韩国网游资源可以移植过来,无论是产品、资金,还是人才,都是腾讯无法比拟的.而且这个时候,进入休闲游戏市场的不止是腾讯一家,还有网易、盛大、金山这些自主研发游戏的大佬们.

但在这一年,QQ游戏逐渐后来居上,实现了对强者的超越,超越的逻辑在于：

A,联众精力转向大型游戏市场,休闲棋牌游戏不再更新,一些BUG长期存在,导致老用户的流失.

B,腾讯快速更新迭代,以更精美的界面,更人性化的操作细节取胜.

我举个例子,首先是界面.

在2005年的斗地主版本中,QQ可以自定义用户角色形象,侧边栏显示玩家历史战况,背景清爽.

联众角色形象定义要收费,否则就是个空白,背景丑陋,广告一堆,侧边栏是无关紧要的系统消息,毫无美感可言.

再看操作人性化.

联众自动找座位功能要收费,否则就要自己去慢慢找,有时我们好不容易找到了位置却坐不下来,弹出提示说其他会员不愿意和自己玩(理由多多啊,有嫌级别低的,有嫌网速慢的……),真是无语.

QQ可以自动加入,自定义查找意气相投的网友,而这些都是免费的.

正是这些微创新,在细节上击败了联众游戏.

5,腾讯网游是如何打败盛大的?

2001年,盛大引入韩国网游传奇,火爆全国,正式建立了网络游戏的商业模式.

2002年,网易自主研发的大话西游二获得成功,2003年梦幻西游再次大受欢迎,从此成为自主研发网游领域的老大.

2003这一年,腾讯也开始进军游戏市场,但是直到2007年为止,腾讯的大型游戏一直没有什么作为.

原因何在呢?不但腾讯没有作为,作为网游模式创立者的盛大,在此后几年引入了大量韩国大作,几乎全部折戟沉沙.

这不得不让人反思.

我认为这关键的原因就在于：盛大的成功,首先是商业模式
的创新带来的,但是产品上并没有任何改进,大量采取拿来主义,随着国内本土研发的进步和竞争的加剧,任何缺乏产品创新能力的企业都必将被市场淘汰.盛大如此,九城如此,早期在大型网游市场上的腾讯也是如此,即使他拥有火爆人气的社交网络平台.

2006年,韩国网游市场上枪战射击游戏开始兴起,“突袭OL”占据了主要的市场份额.据网络评测认为,此款游戏“真实的枪械数据、人体物理学向CS看齐、地图设计十分精美和优秀,并且《突袭OL》的每一张地图都具备了很强的可玩性.”这款游戏也很快被引入国内市场,只可惜并未能风光多久.

在射击游戏市场上,占统治地位的还是CS这款老牌游戏,他优秀的操作体验,绝佳的平衡性,不是哪个随便进入的游戏能撼动的.
2007年,腾讯以极低的价钱从韩国一家不入流的小公司那里买来了CF穿越火线这款游戏.

其开发者Smile
Gate公司只是一家33个人的小公司,至今只制作出了CF一款游戏,研发实力实在有限,推出后在韩国一直不温不火,甚至在2012年停止了运营,退出市场.

其实这一年的腾讯,已经通过QQ秀和棋牌游戏赚到了第一桶金,不但买回了CF,还买了英雄联盟,地下城与勇士等一大堆的网游.
但是这一次,腾讯已经意识到,不是有流量就有一切的,失败的产品在哪里都是个死.

腾讯对买回来的大批泡菜游戏从新回炉打造,细致打磨.CF在经过一年的深度开发后,才推出市场.

请注意,CF在2008年3月推出后,到2010年2月,两年的时间推出了22个版本,平均每个月推出一个新版本,多种多样的模式、角色、枪械,不断优化的操作体验,在道具收费模式下相对最合理与平衡的体系,最终使他赢得了广大玩家的肯定.

此后,腾讯自主开发或者引入的韩国网游大量获得成功,正是通过这种研发微创新的复制,2010年,腾讯打败盛大,登顶网游市场第一的宝座.

从此,中国网游市场发生了巨大的格局变化：那些只会引入国外大作,没有创新能力的企业纷纷衰落,QQ炫舞取代了劲舞团,QQ飞车打败了跑跑卡丁车,巨人的进击啊.

另一方面,那些具有创新能力的自主研发网游企业,网易,畅游,巨人,越活越滋润.2009年腾讯推出QQ西游,被网易打得满地找牙.

这充分说明了一个事实：腾讯网游的成功,是产品创新的成功,而那些相对平庸的作品,即使同样具有QQ这个平台的导流,照样要受到市场规律的无情嘲笑.

这个规律其实在腾讯身上反复的上演着：

QQ浏览器,QQ影音,SOSO搜索,拍拍网购,QQ杀毒,财付通,SOSO地图,因为只有模仿,缺乏创新,始终只能甘当市场的配角;

QQ邮箱在早期一直不温不火,直到将张小龙这个技术天才网罗帐下,才获得突飞猛进的成功.

腾讯并不是不可战胜的,但是他一旦找到了创新的魔法盒,那他就将脱胎换骨,黄袍加身.

6 ,微信的创新和未来.

2010年,移动互联网呼啸而来,腾讯在所有互联网巨头中第一个转身.

大象的转身是如此的轻盈而迅速.

从2011年1月推出到年底,微信在1年的时间里更新了11个版本,平均每个月迭代一个版本.1.0版本仅有聊天功能,1.1版本增加对手机通讯录的读取,1.2版本打通腾讯微博,1.3版本加入多人会话,2.0版本加入语音对讲功能.直到这个时候,腾讯才完成了对竞争对手的模仿和追赶,开始创新之路.

2.5版本率先引入查看附近的人,正是这个功能的推出,实现了对主要对手米聊的技术创新和用户大爆炸式增长.

3.0版本率先加入漂流瓶和摇一摇功能,3.5版本增加英文界面,全面进军海外市场.这个时候的国际市场上,日本的LINE同时崛起,并且更早一步的开始了对东南亚的占领.而美国的社交巨头FACEBOOK仍在梦中,WHAT’SAPP仍在延续着当年ICQ的软件思维,向用户收取服务费.时不我待,机不可失.

4.0版本率先推出相册和朋友圈功能,4.2版本增加视频聊天插件,4.3版本增加语音搜索功能,4.5版本增加多人实时聊天,语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能.微信的社交平台功能日趋完善,并且一步步向移动智能助手的角色发展.必须说明的是,在视频聊天和智能语音搜索上,微信的比LINE更早了一步,产品体验开始领先.(LINE的成功更多是明星营销策略和商业化生态系统的搭建上,产品创新体验上并无优势.)

5.0版本添加了表情商店和游戏中心,扫一扫功能全新升级,可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面,微信支付体系打通,一个移动商业帝国的框架已经基本搭建完毕.

从全球来看,LINE的商业化无疑更早获得成功,国际化的脚步也更快,但是腾讯最擅长的从来就是后来居上：只要方向正确,专注创新,奇迹总会发生.

2013年4月,海外用户突破4000万,8月突破1亿,月均以超过1500万的速度滚雪球,按此速度,年底将突破2亿,明年将达到4亿,全球用户达到10亿量级.

如果一切顺利,腾讯将真正成为全球互联网的创新领导者.接下来,让我们见证奇迹吧.

7 ,腾讯的创新之道.

在我看来,腾讯的创新主要体现在以下几点：

一,腾讯是世界上最早具有互联网思维的企业之一,正是这种思维让他区别于ICQ和AOL,成为了世界上唯一获得大规模商业成功的即时通讯企业.

二,腾讯是世界上最早获得成功的真实社交网络平台,通过QQ和QQ群在2002年的创新式无缝连接,让他从陌生人社交转向了真实社交关系,摧毁了传统的聊天室商业模式,并在QQ秀上赚到第一桶金,这种转变在时间上比facebook领先两年.

三,最早执行快速迭代微创新的互联网企业之一,正是这种微创新能力让他击败了MSN、联众、盛大等众多的互联网巨头,获得强大的盈利能力.平台导流只是让他放大了这种商业成功,否则无法解释腾讯旗下众多失败的副产品,譬如SOSO搜索等.

四,腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一,这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上.即使在全球来看,腾讯的转身也要早于美国的facebook,仅仅慢于谷歌.

截止2013年一季度,腾讯拥有2万5000名员工,其中超过一半是研发人员,累计申请专利7000项,全球互联网企业中仅次于谷歌和雅虎.

这就是腾讯的创新底蕴.

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关于创新与抄袭的争论.

如果说,产品的模仿就是抄袭,我相信国内互联网的从业者,没有谁是干净的,包括国外的谷歌facebook同样有这样的行为.
争吵这些是没有意义的.

事实上,我相信,任何老大都是通过创新来实现对竞争者的超越的.普通人不知道,不代表没有.

如果只将别人的成功归结于抄袭,我们将永远是一个失败者.只有研究别人,发现别人的优点,学习别人的长处,我们才能获得成功.

祝大家好运!
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大创新与微创新

腾讯的大创新,主要体现在社交平台领域,QQ与ICQ,QQ群与聊天室,微信与米聊、whatsapp,表面上很像,好像抄袭,其实本质上是完全不一样的,其开发理念有着本质的不同,没有这些本质上的体验区别,腾讯不可能在今天获得社交网络战争的完胜.

腾讯的微创新,主要体现在游戏开发和应用工具层面,抢了很多人的饭碗,让很多人不爽.但是,微创新真的不值得让人尊敬吗?
我来告诉你：

珍妮纺纱机是在原有纺纱机上的微创新,瓦特蒸汽机是在原有蒸汽机上的微创新,没有微创新就没有工业革命;

爱迪生灯泡是在原有灯泡上的微创新,

西门子在法拉第发电机的基础上进行了微创新,

莱特兄弟在原来单发动机飞机的基础上微创新为双发动机飞机,

奔驰将原来的蒸汽机汽车微创新为内燃机汽车,

他们没有牛顿爱因斯坦一样的伟大创造,但是他们的微创新改变了世界.

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有同学对我这句话表示了鄙夷.

我的观点是,事情要一分为二来看.

如果话题针对的是普通事情,比如一盘菜,一场足球联赛,那么这句话就没有说服力,因为显然有更优秀的人可以完成它.

如果针对的是世界顶级的人物,比如成吉思汗的军事能力,老毛的政治运筹能力,乔布斯对创新和艺术的结合,周星驰的喜剧想象力,那么我认为就有充足的说服力.因为在这个领域,他已经用铁的事实证明,他是最优秀的.

事实上,我认为腾讯是当今中国最优秀的科技企业,没有之一.

腾讯的成功,我认为是创新,远见和管理三项能力的结合.在这三项能力的发挥上,他已经做到了一个创业者所能发挥的极致.

所有创业者都应该研究和学习他的成功之道.
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如果腾讯进入了你所在的领域,你怎么办?

正如百度帝国的边界是广告媒体市场,阿里帝国的边界是电商市场,离开了这个市场根基,他们涉猎的产品大多以失败告终,腾讯帝国同样是有边界的.

1 ,社交网络.

社交平台是腾讯的命脉,对于腾讯来说,这是神圣不可侵犯的.腾讯对社交的积累非常深厚,面对所有的挑战者,几乎遇神杀神遇佛杀佛,从未遇到对手.

但2003年后,腾讯转型熟人社交市场,对陌生人社交市场的关注就下降了,为以兴趣为连接点的陌生人社交市场留下了创业者生存的空间.

我们看看一些成功案例：

新浪微博：微博本质上是围绕着“新闻信息”这一兴趣点而产生的陌生人社交市场.由于其迅速扩大的影响力,腾讯在焦虑之下迅速推出了自家的微博展开竞争.目前仍然处于下风,但由于腾讯的资金雄厚,未来的较量将长期化.由于新浪在媒体市场上的人脉和品牌效应,腾讯想超越难度很大,未来可能像腾讯门户和新浪门户的关系一样.

YY欢聚：围绕着“视频通话”这一兴趣点而发展起来的陌生人社交市场,目前的商业化能力很强,发展迅速.腾讯也推出了与之竞争的产品,但是由于重视程度和产品体验等问题,并未对YY的发展产生威胁.YY的成功,在于他的语音通话技术上确实有独到之处,不惧怕腾讯的进入.

陌陌：围绕着“地理位置”这一兴趣点而产生的陌生人社交市场,与微信存在着竞争关系.但是由于微信的重点在于熟人社交上,淡化了对陌生人社交的处理,使得陌陌获得了一定的生存空间,并且凭借“约炮”等概念默默发展.微信为了自身更广大的市场利益考虑,会与“约炮”这些联想尽量切割,使得陌陌并无生存之忧.

豆瓣、唱吧、知乎、雪球：分别是围绕着“文化”“ 音乐
”“知识”“投资”这些兴趣点而产生的陌生人社交市场,这些市场的商业化能力不明显,空间狭窄,腾讯没有进入.

在陌生人社交市场上,腾讯会根据社交平台影响力的大小,综合考虑,选择对自身根基“熟人社交网络”威胁最大的领域进行竞争,因此微博首当其冲.而在其他细分领域,或者推出几个简单的产品,增加用户粘性,但受限于资源投入,其实并未对这些细分行业龙头产生影响.

为什么腾讯不大举杀入陌生人社交市场,将每一个细分领域都占领?

第一是资源分配问题,腾讯虽然很庞大,但是资源投入总是有限的,将主要精力投入在了熟人社交市场上,其他资源就少了.

第二是货币化能力问题,腾讯的熟人社交平台能够很好的将流量导向娱乐游戏市场,产生大量利润,陌生人社交的货币化能力就要弱多了,几乎除了少部分的广告和电商推荐,并未能带来更多的收益.

2 ,游戏娱乐.

2013年Q3,腾讯的增值服务收入占总收入75%,其中游戏占54%,QQ秀等娱乐服务占21%,是腾讯帝国的利润支柱所在.服务于年轻人–控制游戏娱乐市场,是成就腾讯今日地位的关键：2012年Q4,腾讯占据客户端网游市场份额的40%,远超网易的17%和盛大的9%.

虽然如此,腾讯的游戏布局也并非是通吃的,仍然留下了竞争者参与的空间.

我们看到,腾讯最成功的游戏,集中于英雄联盟、穿越火线、地下城与勇士、QQ棋牌、QQ飞车、QQ炫舞这六款游戏上,其他游戏虽多,其实处于打酱油角色,并未贡献多少利润.

而这六款游戏,无一例外的,全部属于竞技类型.在另一个利润丰厚的角色扮演游戏市场上,腾讯其实并无大的作为.