500字以上,一篇作文,《怎样能做一个优秀的出租车驾驶员》 急2天之内,有可能在加10分 事迹为主

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500字以上,一篇作文,《怎样能做一个优秀的出租车驾驶员》 急2天之内,有可能在加10分
事迹为主

500字以上,一篇作文,《怎样能做一个优秀的出租车驾驶员》 急2天之内,有可能在加10分 事迹为主
一、客运出租汽车规范化服务标准
　　（一）客运出租车驾驶员的语言规范
　　1、工作时应推广普通话,使用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见）,做到语言文明,语气可亲,态度和蔼,微笑服务.
　　2、上客见面招呼：“您好,请上车”.
　　3、起步问路：“请问您到哪里”?
　　4、对乘客注意礼貌称谓,根据乘客的不同身份称“先生”、“女士”、 “同志”等.
　　5、到达目的地后说：“请您按表付费”.出具发票收费找零后说：“请收好发票,拿好随身携带物品”.乘客下车时说：“再见,欢迎下次再坐我的车.”
　　6、乘客对收费有疑问时应耐心解释,乘客如不接受时应说：“对不起,如对收费有疑问,可凭发票向我公司或运政部门反映.”
　　（二）客运出租汽车驾驶员的仪容服饰规范
　　1、驾驶员在营运服务中,对旅客要热情礼貌,举止庄重,服务周到.头发要梳理整齐,指甲要修短,女士若化妆,要淡雅适度,男士不留胡须和长发.
　　2、服装要整洁、朴素、大方、平整,纽扣要扣好,不敞胸露怀,穿长裤时不卷裤脚,不穿拖鞋、高跟鞋.
　　夏季：男士不能只穿背心或打赤膊；女士不能穿吊带衫、超短裙.
　　3、驾驶员营运前应避免食用大蒜、洋葱等带有刺激性味道的食物.
　　二、出租车驾驶员规范化服务细则
　　（一）营运前驾驶员服务准备工作规范
　　1、检查车辆的油、电、水、制动、轮胎、随车工具等.
　　2、搞好车辆内外清洁卫生,座套干净、后备箱内无杂物.
　　3、按规定放置本人且与本车自编号相符的服务证,亮证服务.
　　4、检查计价器、里程表和收费票据,备足零钱.
　　5、检查前后牌照和各种营运行车证件是否齐全.
　　（二）营运中驾驶员服务规范
　　1、服从指挥,自觉接受运政管理部门的监督检查；
　　2、营运中遇乘客招手的能停即停,能载即载,有以下情况之一的,均视为拒载行为：
　　（1）在出租汽车站点排队候客时,以各种理由不载乘客的；
　　（2）乘客招手停车后,以各种理由拒绝载客的；
　　（3）停靠路边时,遇乘客上前租车,在问明乘客去向后,又以各种借口拒绝载客的.
　　3、凡进厂维修、用餐、交车或其它情况不能载客的,必须将空车标志灯按下向乘客示意.
　　4、在营运站点候客必须按规定停放等候,依次排队承运乘客,不得下车拉客,服从管理人员指挥.
　　5、出租车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝.
　　6、遇公安、交通管理部门要求协助抢救伤员和病人的,应服从指挥调度.
　　7、车辆起步前,要检查车门是否关好,问清乘客的去向及乘客要求.
　　8、对携带行李的乘客,要主动开启行李箱,协助乘客安全摆放行李,途中因交通阻塞或道路施工等原因确需绕道行驶的,应先征得乘客同意.
　　9、载客途中因车辆发生故障,应向乘客说明原因,请乘客等候,同时暂停计费,及时排除故障,如故障一时不能排除,应对乘客表示歉意,并协助乘客换乘其他车辆,免收或少收车费.
　　10、营运途中如计价器发生故障,驾驶员应立即向乘客说明情况（乘客可选择是否继续乘坐）,并提醒乘客按里程表显示里程收费,乘客下车后应立即报修,不得继续营运.
　　11、乘客要求车辆途中等候时,如无特殊情况不得拒绝.可先收取乘客支付已走路程车费和预约等候时间车费,未到约定时间不得擅自离开.
　　12、驾车途中不吸烟、饮食、打手机,礼貌行车,保证安全.
　　13、乘客下车时,应提醒乘客带好随身物品,注意前后来车,并主动开箱帮助乘客搬卸或清点行李.发现乘客遗留物品,应主动归还失主,如一时找不到失主的,应上交公司或运政部门处理.
　　14、出租车驾驶员营运中不得与乘客发生争吵,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人.
　　（三）、驾驶员十不准
　　（1）不准拒载、宰客、甩客、拼客；
　　（2）不准不使用计价器；
　　（3）不准无证上岗；
　　（4）不准无故绕道行驶；
　　（5）不准非法占有乘客遗失物品；
　　（6）不准利用车辆进行违法犯罪活动；
　　（7）不准逃避检查；
　　（8）不准辱骂、殴打乘客；
　　（9）不准讲粗言脏语；
　　（10）不准开脏车、“病车”.