作业帮程控交换机的作用是什么?
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/19 08:54:30
程控交换机的作用是什么?
程控交换机的作用是什么?
程控交换机的作用是什么?
双路由选择：
用户接入了移动在内两个运营商的电话外线,可以实现线路备份,呼出享受资费优惠.
经济路由：
根据资费情况,交换机自动选择自动选择经济路由线路进行电话呼叫.
统一号码：
\x09两种方式共存：拥有统一市话总机号码,提升企业形象,同时有直拨的分机市话号码,号码分配、拨号方式十分灵活；
总机欢迎词：
集团客户可以根据自身需要,个性化的设定总机欢迎词.如：“欢迎致电某某公司,请直拨分机号,查号请拨0”可根据客户的实际需求,自己去录音,自己去随意改变欢迎词.
电脑话务员：自动实现日服/夜服转换,如：日间设置前台人工话务员接听,晚间设置保安人员接听；遇忙提示,拨打分机忙时,有自动语音提示“您所拨打的电话正忙,请稍后再拨!”重拨功能,拨打分机遇忙,或拨号错误等情况,可重新拨另一分机,无需挂断重拨；
短号互拨：
内部分机直接拨打短号码,通话免费,提高沟通效率,同时减低通信成本
来电显示
配备了来电显示功能的话机,就可显示主叫号码.支持外线和内部分机呼入是的来电显示,同时转接电话能实现二次来显.
内部呼叫等待
当进行系统内部呼叫时,如果被叫忙,来电者听回铃音而不是忙音,系统将向被叫方分机送呼叫等待音,指示有呼叫等待应答.
自动回叫
用户呼叫内部分机,如果被叫分机忙,可通过按特殊的接入码,设置在该分机空闲后,系统自动向来电者和被叫分机发起呼叫,双方分机响铃.
呼叫停放
用户将通话过程中的一方暂时搁置并挂机,称为呼叫停放.用户可接听其他电话或进行其他呼叫；然后在一定时间内恢复通话,否则,被停放的一方回叫该用户.
转移呼叫
\x09离位转移
\x09呼叫设置了离位转移的分机,全部入呼叫均被转移到预先设定的分机、外线电话或手机
\x09遇忙转移
\x09如果电话正忙,呼叫转移到预先设定的其他分机、外线电话或手机
\x09无应答转移
\x09来电一定时间内没有摘机应答,呼叫转移到设定的分机、外线电话或手机
记帐电话
系统提供2000多个记帐帐号,用户可在任意一部分机利用帐号以及对应的密码拨打本地网、长话等,系统可以对不同的帐号设置不同的功能和拨号等级允许.
呼叫限制
系统具有灵活、方便、可靠的呼出限制机制,分为8个拨号等级、16个功能等级,满足用户的各种需求.如可以禁止某些分机长途呼叫功能,只能打内线分机,只能打市话等等限制.
用户分组
可以按部门或不同职能设置多部分机为组群,组群内设置一个统一的组群号码,有来电时,群内分机同时响铃或轮流响铃,保证所有来电都得到及时的应答.
日服/夜服模式转换
系统提供了“日服”和“夜服”工作模式,可以根据不同时间,开启电脑自动应答系统或者人工话务员模式,或者日间夜间设定不同分机应答外线呼叫,而不需要人工干预自动切换.
多方电话会议
系统支持多达30方成员的电话会议或广播电话会议,与会方可以是企业内部、来自市话中继（即外线）、专网中继等等,而无需增加其他会议设备,且会议建立方式灵活而方便.
强大的监控功能
授权用户可对每个通话的用户进行强拆、插入、监听等操作,可以配置PC话务台,通过以太网接入方式,实现分机管理、呼叫处理、状态查询等强大的监控功能.
中文维护操作台
多功能维护操作台采用以太网接入方式,支持远程维护.集话务处理、告警监控、数据配置等功能于一身,具有中文显示及输入、下拉式菜单、易学易懂不用记忆等特点.
计费系统
系统配备精确可靠的计费体系,通过以太网方式集中计费,可存储40000条原始话单,停电不会丢失,提供“押金功能”,即预付费模式进行计费,可根据不同时段、不同费率进行计费,实现与运营商的资费政策同步变化.
丰富交换机功能
缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫