作业帮用《马斯洛的需求》来说说当代酒店为什么需求CRM,以及客户的消费心理~
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/07/11 01:41:53
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马斯洛的需求分为五等：生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我实现,而CRM正是处于第四需求也就是尊重需求,尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类,包括自我尊重、自我评价以及尊重别人.尊重的需要很少能够得到完全的满足,当代的CRM正好符合这一级别的需求,从而实现社交需求的满足~
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什么是马斯洛需求理论?
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