致读者的一封信

篇一：致读者的一封信

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致读者的一封信

作者：李清

来源：《环境》2014年第02期

朋友们：

大家新年好！

金蛇辞旧岁，骏马迎新春。值此新春之际，我谨代表广东省环境保护厅，向一直关心、支持广东环保事业的读者朋友们拜年了，祝大家吉祥如意、阖家幸福！

过去的一年中，我省环保工作按照省委、省政府的决策部署，以生态文明建设为主线，改革创新，攻坚克难，取得了较好成效。在经济持续快速增长的同时，全省环境质量稳中向好，提前两年实现全省21个地级以上城市按“新标准”发布PM2.5等空气质量状况，“十二五”污染减排实现“时间过半、任务过半”目标，妥善处置贺江跨省水污染等突发环境事件，挂牌督办大宝山矿区污染等26个重点环境问题，一批事关民生环境问题得到有效解决。

但我们也清醒地认识到，当前我省环境形势依然严峻，环境质量与人民群众的要求还有较大差距。在新的一年里，我们将进一步改进工作作风，牢固树立“环保为民”理念，积极推进环保为民“863工程”，即推进环境监督执法创新、不同区域差别化环境准入等八项环保制度改革；重点实施珠三角清洁空气行动计划、南粤水更清行动计划、重金属污染防治行动计划、农村环境综合整治行动计划、固体废物污染防治行动计划、打击环境违法“雷霆”行动计划等六大环境整治行动计划；加强公众参与、便民办事、信访投诉等三个环保便民窗口建设，全面实施环境综合整治，改革创新环保体制机制，全面提升生态文明建设水平，持续改善我省环境质量，为我省实现“三个定位、两个率先”提供有力的生态环境支撑。

推动环保工作，提升环境质量，离不开公众的积极参与和全社会的共同行动。在新的一年里，希望广大网民、读者朋友们继续“晒环保”、“顶环保”，继续关注与支持我省环保工作，携手共建天蓝、地绿、水净的美丽广东。

篇二：一对一经理人_致读者的一封信

亲爱的读者：

变革从来就不容易，而要驾驭我们在本书中迄今一直讨论的那种变革可能就更加艰难了。

企业不会自然而然地喜爱上创新和变革，对吗？大多数公司已经相当地成功，否则他们就不会存活得那么久，还有时间反思自己的经营战略。如果笛卡尔（ReneI）escartes，1596—1650，法国哲学家及数学家——译注）是个资本家，他会说，“我赚故我在”。公司并非是致力于变革的。他们是用于持续经营的实体，而其中较为成功的是那些更加能够坚持不懈、不屈不挠、势不可挡地持续经营的企业。

现在我们聆听了二十多位开路先锋们的经验教训，他们正在探索商业活动的一个全新领域，一个崭新的竞争全貌。这些开拓者正尝试着结合新近提供的技术，去运用那些表面看来意义非比寻常的商业原则——与个体客户建立相互关系，一次一个的。要跨越不同的商业单元和职能部门处处“记住”一位顾客；不断与顾客进行互动交流，并针对这一单个独自、独一无二的不同顾客的需求订制企业的行为。

这些理念听起来非常新奇，同样看起来也难以付诸实施。对于大多数企业而言，推广这些理念必须先得改变原有商业模式所隐含的根本习性。

在前几本书中，我们已经竭尽全力将反映这一全新商业模式特征的商业原则及竞争议题进行了分类，这种新模式也被称为客户关系管理或一对一营销模式。我们在自己的探索历程中已经注意到，cRM这一领域历经多年是如何演变成了一种更为具体、更为明确的商业模式。比如，如果你重读《一对一未来》，即我们那本1993年问世的、里面首次勾画出了确立今天CRM大多数准则的著作，就会发现书中大多数的商业案例都是假定的。在1993年，我们不难设想在一个订制生产和具有成本效益的互动时代商业竞争将会如何进行，然而可供参照的一对一营销真实案例就寥寥无几了。相反，我们不得不采用假定的情景模拟法，去验证在特定商业领域运用的新的cRM原则，这些涉及到的行业从银行、汽车、尿片到办公用品、包装物品及洗衣机。

到1997年《一对一企业》一书面世时，我们就有许多可写的公司了，特别是在诸如电信、金融服务和零售等行业。这些企业借助于可靠的企业范围内的客户数据库和精尖的客户分析工具，正在全力推行（2RM的全套理念。许多厂商和服务机构已经接纳了批量订做的思想。对于通路管理问题，企业也给予了直接的正视，并采用直接明确的方式进行处理，虽然这样做并不容易。而到了1997年，万维网（World‘Wide Web）出现了，这是一个神奇新颖、极度具有成本效益的客户互动交流途径。继《一对一企业》一书出版两年之后，1999年《一对一实战手册》面世时，已有相当多的企业在努力介入CRM议题，以至于我们完全能把一整本书都用来论及实施这一理念的技术层面事宜，而无需事先得勾画出相关的商业模式并从哲理上加以验证。

在《一对一经理人》这本书中，我们为您引证的这些案例是专门用来着重阐释当今许多公司中的经理人，在努力参与客户关系管理运动中所采取的诸多方式，并进一步探查他们所遇到的问题和实施阻碍。这在很大程度上仍然是一个全新的未知领域。也许会有一条通往客户关系管理领域的必然之径，但这条路径无疑尚不好走。至少到目前为止还是这样。要想实际应用这些看似常识性但又革命味甚浓的准则，我们的开路先锋们就必须变革他们所在公司存在

已久的组织架构方式，那是为了借助以往商业模式进行持续经营而设计的。

我们希望通过本书及其前面三本书中资讯知识的充实，你能够针对自身企业的变革议题开发出有说服力、令人信服的实践案例。借助我们在本书中所收集到的启示录，驾驭你自己企业的变革流程，进而将其转化为一家一对一企业。

你在制订这一远景规划时，首先要进行一番深刻反省：你可能会在何处遇到针对企业范围的客户接触和管理而产生的最大阻抗？你将如何缓解、击破或善加利用上述阻力，朝着自己的既定目标不断向前迈进？回想一下你公司上次所面临的重大痛苦变革历程，那时公司及其领导层是如何响应的？他们本应该做何响应？

扪心自问：在你的公司内部，变革的最大阻力是什么？要坦诚、具体。要辨别出最可能挡路的人、政策和习惯做法。然后设计一套解决这些拦路虎的方案。

要充分了解与你并肩做战的人，告诉他们消除自满情绪是实现服务文化的必由之路。让他们知道，要把诸如了解顾客并施以个性化服务这样的传统旧式商业准则与诸如数据仓库、万维网应用以及数字产品结构这样的先进技术相结合，可能会难以理解并且困难重重。

告诉你的员工，尽管每个人都应该知道你的长期目标是什么，但对公司日常运营所产生出的冲击作用有时还是会被漫不经心地忽视掉。不过没关系，这是不可避免的风险。要提醒员工，错误可以被容忍，但消极抵抗则绝对不行。

最后，要让员工知道你需要他们的帮助。他们必须不断学习并深入理解CRM领域、一对一营销领域。他们必须想出办法帮助公司把这一准则融入到企业的经营哲学、企业文化、组织原则中去。而且他们必须保持交流渠道的畅通。谈论、倾听、处理不满和赞誉对企业具有空前的重要性。

当你在进行这一切的时候，请记住几乎没有那家公司是因为突变性的大灾难而导致了最终的失败；大多数公司都是毁于消耗战，即那种“长至千日的大灾难”。在陆地尽头的巨龙并不会把失败企业一口吞下；相反，他们是被蚕食至死的。先是不知不觉的商品化，伴随其后的是利润侵蚀、客户背叛。

这一切都在悄悄地、缓慢地进行着，以致于当人们嗅出危险气息时为时已晚。你如果能为与你一同共事的人事先发出危险信号，向他们提供一个解决方案，然后让每个人都做好踏上这一历程的准备，你就能帮助你的公司存活下来并繁荣富强。你一定想向你的员工介绍那些业已上路的人们。那就是为什么我们要编写这本《一对一经理人》的理由——以忠实地记录下在各种不同商业情形下众多各家企业正在进行中的探险历程。

近期我们还将记述下更多有关一对一经理人所面临的挑战。如果你愿意推荐某位一对一经理人接受我们即将出台项目的采访，请与我们联系。我们非常渴望倾听到你在遨游一对一世界时的所思所想。请记住，你同样也是一位开拓者和领导人。我们企盼着分享你从这个新领域中发回的报道。请将电子邮件发往peppers@1to1.com或rogers@1t01.corn。如果你尚未订阅我们免费的每周在线通讯——《一对一透视》，请将电子邮件发至subscribe@t01.com，这样你就能了解到你的同行及竞争对手正在做什么。

希望你喜欢《一对一经理人》这本书。我们已经在努力筹划这套系列丛书中的下一部《一对一销售队伍》。像前几本书一样，这本书将着力解决那些正借助客户关系管理计划向前发展的组织所面临的种种挑战和障碍，并着重阐述以下几个主题：销售队伍自动化，解决销售、营销与客户服务之间的矛盾，处理渠道冲突并采取可以借助企业客户关系的方式对销售队伍进行有效的补偿。关于这个新的项目，你如果有什么故事或趣闻，或者有你认为值得记录下来供他人借鉴的案例，那就请与我们联系。

如果你希望更多地了解客户关系管理及一对一革命，请访问我们的网站www.1t01.eom，在那儿你将发现丰富的有用资讯、工具、表格以及案例研究。你还可以与其他的一对一开拓者一道参加专题讨论并访问供应商名录。我们希望你在那儿能有所收获。

万事如意！

唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯

篇三：陈安之2014致读者的一封信,请务必看完

请认真阅读每一个字，因为它将影响你和你的家庭，你的公司，请你的行业，甚至影响你的一生。。。

亲爱的朋友：

我是陈安之，很高兴有机会可以让您看到这封信，当您很认真的读完这封信，有可能您的企业业绩倍增，命运从此改变。

震惊！中国有6万个亿万富翁，平均年龄37岁，95%白手起家！10年后，中国亿万富翁将超过30万人，其中有您吗？

想不想知道：你虽然没有做错什么，但是你想不想知道成功者都做对了那些事情，他们是如何拥有今天的财富以及成就！！！请用心把每一个字看完、不要让任何人打扰你、用心思考。短短的三个月您的财富像闪电般的增长！接下来，您绝对不该错过。

95%的人，不愿意花三天的时间，来计划自己的人生！

如果你愿意，将会超越95%的人，成为那5%，甚至是0.5%的顶尖人物！

我经常看见一些企业家们凭感觉“驾驶飞机”。他们的嘴巴经常会迸出这样的词汇:

“以后再决定吧。我很忙。现在我们需要销售。我们需要把产品推销出去。我们需要更多的人手。”我们需要，我们需要， 我们需要......你明白这样的情况。 他们陷入困境。他们知道，如果他们停下来一会，重新组织，就会走上轨道。但前面总是有另一个危机。

我承认-------我几乎成为其中一员--------非常近。

我以前非常渴望成功，也不断的寻找成功的方法，研究为什么有些人会成功？我阅读各式各样可以帮助别人成功的书籍，上过许多帮助别人成功的课程。

从17岁到21岁之间，我做过餐厅服务生、卖过净水器、汽车、皮肤保养品、电话卡、超级市场折价券、巧克力批发、邮购等18项工作，到21岁时——— 银行存款簿的金额竟然是$000.00，

丝毫没有一点点进展。

直到我遇到我的启蒙老师安东尼．罗宾，并藉由不断的学习成长，今天才有机会分享这些讯息。

人生的命运取决于

你看过的书和你所见的人

——世界第一潜能激发大师安东尼.罗宾

和什么样的人在一起，

你就会变成什么样的人！

那个决定性时刻就是我初次遇到我的启蒙老师安东尼.罗宾（世界第一潜能激发大师）的时候，我决定我宁愿挨饿、没地方住也要黏住他。

这一次命运的干预

挽救了我数年的尝试和错误......

还记得我的导师安东尼.罗宾吗？他23岁的时候穷困潦倒，住在不到10坪大的茅屋，在浴缸里洗碗。24岁的时候竟然搬进了城堡，还拥有自己的私人直升飞机。27岁的时候竟然成为世界第一名的演说家。

(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:致读者的一封信)

他的学生有美国前总统克林顿、英国女王戴安娜王妃、南非总统曼德拉、前苏联总统戈巴乔夫、世界网球冠军安德烈.阿加西。。。他是当之无愧的世界成功终极导师。

为了寻找快速获得最大的成就之道，在21岁的时候，我加入了安东尼.罗宾机构，拜在他的门下，零距离向他学习如何获得最大的成就。在安东尼罗宾机构的日子，让我的整个人生都发生了天翻地覆的变化。

安东尼.罗宾告诉我，这个世界上赚-大钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助别人获得最大的成就和帮助别人改变命运更加有价值、有意义。

“你知道为什么美国只有不到300年的历史却可以成为世界巨头吗？因为美国有成功学。” 前世界首富钢铁大王卡内基学成功学，比尔盖茨学成功学，股神巴菲特学成功学，布什总统学成功学，拳王阿里学成功学，篮球之神迈克尔.乔丹学成功学，。。。。

回到祖国，看到祖国这样日新月异的发展，看到这么多的人对我这样的亲切和熟悉，我再次立下第二个目标——

“以最短的时间帮助最多人成功”

我要把在海外学到的所有成功学知识，毫无保留地告诉给中国的每一个人，让中国在21世纪成为世界第一强国！”下面我想跟大家分享我从事成功学22年来最重要、最重要的三个关

键，有两句话是我觉得最重要！最重要！最重要！这两句话听起来再简单不过了，但是你的人生如果可以悟道这两句话， 2014年开始保证让你的人生起飞、事业腾飞起来。第一句话叫做：

“成功一定有方法”

比尔盖茨连续十几年成为世界首富，是他的运气比较好，还是他掌握了经营企业的方法？ 迈克尔乔丹得过六次NBA总冠军，得过十次NBA得分王，是他的运气比较好，还是掌握了赢球的方法？

我的老师安东尼.罗宾24岁成为亿万富翁，27岁世界第一名演说家，你觉得安东尼.罗宾是运气好，还是掌握了成功的方法？

我25岁白手起家，27岁成为亿万富翁，你觉得我是运气好，还是掌握了成功的方法？ 所以为什么我们还没有成功或是还没有到达自己设定的理想境界，事实上只有一个原因，就是我们非常缺乏成功的方法。

比尔盖茨生出来不会设计软件，乔丹生出来不会打篮球，陈安之生出来也不会演讲，所以没有成功者是天生的，所有世界上最成功的人都是靠学习而来的。

第二句话就是：

“失败一定有原因”

如果你有三十种成功的方法，但是你有20种失败的习惯和原因，请问你会成功还是不会成功，答案是：不会成功。因为每当你用成功方法往前走三步，你失败的习惯又向后退两步，每当你用成功的方法往前走四步，你失败的习惯又让你往后退一步，会成功还是不会成功？一定不会。是不是呢！所以我认为研究成功的最好方法是研究一个人为什么失败，然后把这个失败的原因摒除掉，然后学习成功的方法，这样子你比较容易成功。

华人首富李嘉诚曾经接受一本杂志的访问，他们问李嘉诚先生：你经营公司57年来做过数十种行业，经营的区域几十个国家，那你有没有亏损过？

他说：没有。李嘉诚先生57年来他的公司没有亏过钱，他的个人的资产从来没有今年比去年低，从来没有过，持续57年。

记者问他：你如何做到？李嘉诚先生说，他百分之90的时间在研究失败了后该怎么处理？如果你花百分之90的时间避开了所有可能失败的理由，请问你是不是已经非常接近成功了？

可是一般的企业家头脑总是想找成功的方法，李嘉诚说：我们先把失败的原因全部研究一遍，当他研究这个步骤的时候，他已经立于不败。所以连续57年只赚不亏的人，他的思维模式跟我们一定不一样。

现在我要下一个结论了，过去我接触数百万人，研究成功与失败的案例当中，我发现一个人最终失败的，大概可以总结下，只剩下一个原因：

这个原因只有四个字，你一定要把它记下来，一旦你记下这四个字，你一辈子不要犯它，保证你迈向成功。这四个字叫做：

“学习不够”

学习不够是所有人失败最重要的关键因素，不是你不行，是你不会，你为什么不会？因为你学习不够，所以任何人成功就是学习，任何人失败就是学习不够，所以今天很幸运你读了这封信，你已经知道如何避免失败了是不是？

可是有人就要问我了：那我现在已经避免失败了，那我怎么样迈向成功？接下来我要跟你分享三个字，这三个字就是超速成功的秘诀，不相信你就去问任何的世界第一名，只要他是世界之最，他一定在用这个观念，这个观念只有三个字，那就是：

“跟谁学”

跟谁学比学习这两个字我认为重要十万倍，我们都知道学习，但我们不知道什么叫做跟谁学，教练的级别会决定学员的表现，你相信吗？

请问你刘翔的教练只是一个普通大专院校的田径老师吗？不可能，刘翔的教练一定是世界跨栏的顶级教练。乔丹是篮球之神，请问你乔丹的教练只是一个会打篮球的人，还是他是NBA非常顶级的教练，肯定是顶尖的。

我之所以成功不是我聪明，你要看教我的人是谁？安东尼.罗宾世界第一名，我比较逊色混来混去还亚洲第一。

教你的是普通人，你就得到普通的结果，教你的是成功的人，你就得到成功的结果，教你的是最顶级的人，你就得到最顶级的结果，是不是呢？

所以不是你不行，不是你不会，是你压根不知道跟谁学的重要性，我在25岁的时候，我一直研究安东尼.罗宾为什么这么快速成功，怎么可能？我发现他就懂这三个字：“跟谁学”。 安东尼罗宾说他跟任何人学习，基本上他会问他自己四个问题，这四个问题决定你快速还是慢速的成长：

1、这个人到底成不成功？

2、教你的这个人到底有多年轻或者多快速成功？

3、这个人在行业当中排第几名？

4、这个人帮助过多少人成功？

篇四：致读者的感谢信

致读者的感谢信

尊敬的合肥XXXX报读者：

感恩有你，一路相陪。值此XXXX报读者生活馆西馆开馆及东馆成立两周年之际，代表合肥XXXX报读者生活馆的全体工作人员向广大读者真诚的道一声：“谢谢你们”！感谢你们一直以来，对读者生活馆的倾情关注和大力支持！

2013年合肥XXXX报读者生活馆正式成立，两年来，读者生活馆在广大读者的陪伴下满载收获与成长，成为广大读者的精神家园。2015年8月合肥XXXX报读者生活馆西馆正式开馆，架起《合肥XXXX报》与读者之间的沟通桥梁，使其能够走出报纸，走进读者的生活，给新老读者带来快乐、健康、幸福的美好生活。

生活馆的一切动力都源于读者，正是有了读者的支持与信赖，我们才能够取得今日的成绩。为了感恩回馈读者的厚爱，读者生活馆一直在努力。紧紧围绕读者的需求，组织丰富多彩的活动，服务读者的衣食住行，让读者与生活馆共度的每一天都是健康快乐的， 最后，衷心的祝愿广大读者永远幸福安康，再次感谢你们的关注与支持！同时，我们也将不负众望，肩负使命，在公益惠民、服务百姓的道路上越走越宽，敬请读者朋友期待！

合肥XXXX报读者生活馆

2015年8月

篇五：给大自然的一封信

给大自然的一封信

给大自然的一封信

许玄龙

亲爱的大自然：

您好！

你是我们人类最亲密的朋友，可是我们从您的千疮百孔，看到了人类犯下的不可饶恕的罪过。我们正想尽一切办法，弥补我们的过失。

瞧！华山生态广场，春光明媚。桂花开了，十里飘香；石榴花开了，像一团团熊熊燃烧的火。小草悄悄地探出了脑袋，慢慢地睁开了眼睛，猛地打了个哈欠，好奇地看着这个美丽的世界。他看到小朋友们在尽情地玩耍，也不由自主扭动身体和同伴们嬉戏。阵阵花香引来了无数只辛勤的蜜蜂和五颜六色的蝴蝶，也吸引了许多游客来赏花。夏天，这里浓浓郁郁的树叶挡住了似火的骄阳，为人们投下一片片浓荫。小朋友们也来了，在树荫下，有的乘凉，有的看书，还有的捉迷藏呢。

故乡的河水变清了。清得可以看见河底的沙石，许多鱼儿和小蝌蚪在水中欢快地嬉戏。河里的水草摆动着多情的舞姿，逗得柳树也要在水里照个影呢。

天空也变得蔚蓝蔚蓝的了。白云在空中悠闲地散步，调皮的风儿吹了一口气，白云就变起魔术来了：一会儿像门前蹲着的石狮子，一会儿像找妈妈的小狗，一会儿又像大海上漂浮的冰山。

亲爱的大自然，我们会永远珍惜你，保护你。

让我们成为真正的朋友吧，好吗？

一个永远爱您的小学生

2013年6月19日

金笔张点评：语言优美，写景细腻，纯真的想象力配合恰当的修辞手法，给读者展现了一个美的清新的世界。文章感情起伏有致，开头的沉郁，文中的欢快和文尾的真情告白，以一个小学生的口吻表达出来，实在令人感动和深思。

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