旅游最烦心的事

篇一：老张的烦心事(故事)---旅游地产的春天

老张的烦心事

老张手头有一些余钱，这几年先后在威海、三亚和云南买了几套海边和旅游区的房子，一方面希望房产保值增值，另一方面还想有空时自己和家人住，退休后就搬到海边享福。

可生意太忙，每天飞来飞去，住的都是酒店，虽然有的房子是精装修，想到还要自己打扫卫生，就打消了住自己房子的念头。一来二去，几年过去了，老张从来没在这些自己的房子中住过，可办房产手续、与物业打交道又耗去了老张不少的精力和金钱，随着房产形势的变化，近两年老张心里有些烦。

很多购买旅游地产的业主像老张一样，购房目的不是长期自住。据调查，他们大部分是以投资为目的等待房产升值出售，部分是为了每年的短期度假，还有一部分想等退休后住。空置时间长导致房屋损坏，价值降低，还要缴纳不菲的物业费。

老张的烦恼直接影响了旅游地产商的心情，因为他们的房子开始不好卖了。

绿叶漫游网独创的漫游模式能为老张解决这一难题，也能为旅游地产商卖房子帮上忙。

假如楼盘是精装酒店式公寓或者精装房，就可以探讨一下加入绿叶漫游网。

房子卖给业主后，物业公司或者酒店管理公司（以下简称管理公

司）可以与业主签一份房间闲置时间的租赁合同（当然要尊重业主的意愿，他们可以签也可以不签，只要有部分签就可以集中管理了），可以约定当业主不住的时候（比如每年最少两个月以上）由管理公司租下这些闲置的经营权，管理公司用漫游权（在绿叶漫游网上预订服务的权益凭证）的形式按年固定付业主租金，根据房子的售价和今后的经营收益测算，每年三五千，或者万八千的漫游权（相当于等值人民币的服务）即可，业主用漫游权就可以付全国住酒店、逛景区的旅游费用。自己的房子自己住，不住的时候有专人打理，既增加收益，也省了麻烦。

漫游权怎么来的呢？

管理公司需要拿出一部分房间的服务与绿叶漫游网换漫游权（有实体卡），当然，酒店式公寓还没正式营业之前，开发商可以先以现金的形式打折购买（一般6~7折）少量漫游卡送给购房客户体验，相当于房产营销费用，等到交房可以营业时，就可用服务换漫游卡了。

管理公司靠什么盈利呢？

管理公司将这些业主不住时的房间，以酒店间夜的形式对外出租，也可以租赁的形式短租、长租，直接收钱。如此一来，开发商既能解决业主购房的后顾之忧，降低售房难度，又能使管理公司有后续经营收益。如果公寓不是精装修出售，可以考虑提高房价，精装修出售，或者与业主协商，确定装修方案，由业主负责装修，也可由酒店管理公司代为操作。

最近老张有一套房子已经交给管理公司打理，用手头的漫游权也

住了几次酒店，节省了一些旅行费用，虽然高价出售房产的目的没实现，但心情却是好些了。

目前绿叶漫游网已经在谈的项目急需酒店管理公司接管，有意向的朋友可以随时联系，谢谢！

热线：400-997-3337

篇二：切记以下几点,出门旅行免烦恼

【旅游秘籍】旅行，你真的准备好了吗？

1、【去几天就带几件衣服】

这是旅行携带衣服的基本原则。例如6天的行程，只要带一件外套、两件T恤、两条长裤、一条短裤就够了。上衣和裤子可以混合搭配，最好不要带连身衣。当然，还要带至少两套内衣换洗。（小积木深有感触啊）

2、【临行检查三张“卡”】

首先是必备的身份证，最好放在容易拿的位置；其次是银行卡，如果是信用卡，注意使用额度是否足够；最后是名片，发生意外时便于联系。

3、【提前打印住宿信息】

将酒店名称、地址、联系电话以及乘车路线打印出来，千万别只存在手机里，以防没电时读不到这些信息。

4、【出门戴顶宽沿帽】

除了抹防晒霜外，最好还要戴宽沿帽和穿长袖衣，有助于抵挡紫外线，预防皮肤癌。如果皮肤被晒得发红，要马上冷敷。

5、【吃当地人去的饭馆】

旅游切忌“饥不择食”。跟着当地人吃最保险。还可以带些小零食，如饼干、苹果等。（积木旅行友情提醒：一般出去吃饭也要这样选择，老板自己都不敢吃的东西，你敢吃吗）

6、【量力而行】

有些人行程安排得太满，身体超负荷，生病几率就会大增。因此，一定要合理安排游览和休息，如果感觉疲惫，应该马上停下来。

7、【只买一件纪念品】

如果怕乱买东西，不妨每个城市只挑一个最具代表性的纪念品，但最好不要买体积过大或难以保存的东西。

8、【提前一个月买票】

时间宽裕可以坐火车，既省钱又能欣赏沿途风景。

9、【晚上热水烫脚】

鞋要保证软、轻、合脚、防滑四大要素。途中休息时，将鞋带松开，促进血液循环。一天下来，双脚会肿胀酸痛，记得用热水泡一泡。

10、【买份旅游意外险】

普通的意外险只针对人身意外，而旅游意外险可以承担包括航班延误、行李延误、旅行更改、旅游证件丢失等造成的损失。

11、【多吃大蒜】

蒜有良好的杀菌功效。吃点大蒜可防止腹泻和蚊虫叮咬。

12、【坐车带个橘子】

旅途颠簸，再加上吃睡不好很容易晕车。最好至少提前半小时服晕车药；途中尽量减少头部活动，可将头靠在座椅背上，闭目养神；头晕时不妨问问橘子的香味。

13、【带个充气颈枕】

充气颈枕可以对头和脖子起到很好的支撑作用，防止久坐产生的颈部和背部疼痛不适。

14、【每天1杯酸奶】

旅游时饮食不规律容易便秘或腹泻。酸奶中的益生菌有助增强消化功能，保持肠胃健康。

15、【保证充足睡眠】

当人们感觉疲劳体虚时，最容易生病。睡好觉是善待自己、保持健康的最佳方式之一。

16、【准备一根针】

走路、爬山都易把脚磨起泡。此时可用针挑破水泡，缓解脚部不适。但要注意，一定要保证针的洁净，挑破后要涂药膏，以免感染。

17、【勤洗手】

车厢、机舱空气干燥不流通，大大增加了患病几率。美国《环境健康研究杂志》刊登的一项研究发现，乘飞机时患感冒的几率比在地面上至少高5倍，若是长途飞行，危险可增至113倍。勤洗手可有效降低感染几率，也是预防肠胃病的重要途径。

18、【随身携带雨具】

天有不测风云，随身携带雨具可防止淋雨生病。

19、【乘车时多动腿】

长时间坐车或飞机，容易下肢肿胀。应经常变换体位，隔一段时间起身站立，不时地用手按摩下肢。

20、【慎用酒店玻璃杯】

酒店玻璃杯可能被前面入住的人用过，若清洁不彻底，容易传染疾病。建议使用前彻底洗净，最好用一次性水杯或自带水杯。

21、【多吃果蔬多喝水】

旅行途中体力消耗大、出汗多，最好带一壶淡盐水，防止脱水。另外，如果无法保证每天吃5份果蔬，最好吃点复合维生素。

22、【备好6种急用药】

长途旅游时，最好随身携带一些急救非处方药物。必备药物包括：阿司匹林、胃药、止泻药、防过敏药、1小管抗生素药膏和一些创可贴等。

23、【娱乐项目先问价】

如今景区设有许多特殊景点、感官体验等，参加这些项目时，必须问清有无附加费、项目都包含哪些内容等，以防被“宰”。

24、【乘坐交通工具别吃太多】

由于缺乏运动，食物的消化过程延长、速度减慢，如果不节制饮食，必然会增加胃肠的负担，引起积食、肠胃不适。

25、【身上的钱分开放】

旅行最让人担忧的莫过于钱藏哪安全。钱最好分开放，背包、衣兜、钱包里各放一部分，即使被偷也不至于“走投无路”。

旅行中最后悔的15件事

1、衣服带太多。最近，英国一家连锁酒店调查表明，旅行结束时，2/3的人至少有6套衣服没穿过，沉沉的行李箱将成为旅行最大的累赘。

2、没检查身份证。坐飞机、住酒店都要用到身份证或护照，如果临行前没有仔细检查，就只能灰溜溜地回家了。

3、找不到预订的酒店。来到陌生的城市，分不清东南西北，更别说酒店在哪了。

4、晒黑。旅行多半时间是在户外，紫外线会使皮肤发红、起皮、长红点，不仅有碍美观，还会增加患癌风险。

5、在景点吃路边摊。旅游一大乐事便是品尝美食，但乱吃东西，尤其是景点的路边摊，食物新鲜程度和卫生都缺乏保障，容易吃坏肚子，再美的风景也无心欣赏了。

6、走得太快。期望短短7天假期就把一个城市玩个遍，那你只能看到它最浅的一面，几天下来还会更加疲惫。

7、乱买纪念品。旅行结束后，纪念品很快就会变成垃圾堆在一旁。

8、机票折扣太少。交通费用往往占总开支的一半以上。经常会有人因往返机票太贵，而在衣食住上大打折扣。

9、穿人字拖。很多人认为穿拖鞋走路，双脚没有束缚，不会因肿胀而挤脚。但往往一天下来，脚底就会拉伤。

10、没买保险。我国每年有20多亿人次的国内游和近8千万人次的出境游，但仅不到两成人购买了旅游险。大到纠纷事故、小到磕磕碰碰，后果都要自负，给旅行添了不少堵。

11、瓶盖没拧紧。洗漱用品密封不严，倒霉的将是整个行李箱里的衣服。

12、高额话费。若没有更改通讯套餐服务，长途漫游费将是一大笔开销。

13、见啥都拍照。这是许多驴友的通病，每座雕像、每朵花、每道菜都要来个特写，却忽视了通过眼睛和心去体会它们的美。

篇三：再苦也要笑一笑全集_在旅行中排遣烦恼

旅行最大的快乐在于排遣烦恼。排遣出沉重的工作压力带来的烦恼，排遣出围绕身旁的大小事情的烦恼，让你成为一个无拘无束、自由自在、游山玩水的闲云野鹤。

当你的生活中出现了许多一时无法解决的烦恼时，你不如暂时脱离现有的困境出去走走。旅游是排解烦恼与郁闷的一剂良方。在旅途中，你会惊奇地发现那些缠绕你很久的坏情绪突然不翼而飞了。

古人的旅游是很让人遐想的。富人揽马，贫者骑驴，或捧一卷诗，或携一壶酒，走走停停，随处行吟赋歌，且歌且乐走天涯。登山远望则直抒胸臆，临水迩思则缱绻徘徊，羡鸥羡鸬，爱花爱草，中秋月下伤远游，山中鹧鸪感离家。途中友遇，兄弟四海，把酒言欢，不亦乐乎？

明朝就有一个浪漫的旅行家、冒险家叫徐霞客，他用自己的双脚丈量了祖国的千山万水，他把毕生的精力用于旅行和探险，最终写下了一本人文地理的奇书——《徐霞客游记》，让后人羡慕不已。

虽然我们无法像徐霞客一样用一生去旅行，但在我们被郁闷包围时，我们可以借着旅行冲出重围，解放心灵。或许有的人只想借着一趟旅行的冒险，来制造一点点生活的浪漫与刺激，不管是哪一种情况，每一个想要旅行的人，出门前的动机是不会相同的，即使坐在同一架飞机里，飞往同一地点的人，他们的旅行目的也决不会相同。旅行是记忆的收藏，也是美的收藏。因此，每一个人的内心里都潜藏着一份对生命和生活的渴求，那是在现实生活中无法获得的心灵企盼，我们希望在一段又一段的旅途中，获得暂时的治疗和舒解。

像古人一样，我们现代人旅游也要有情怀，虽然达不到他们的潇洒，但可以学学他们的情致，让旅游也带着一些风雅与格调。

小安在北京工作，身兼二职，回家还要翻译文件和写策划方案。平均每天工作16个小时。有一天，小安突然决定要去欧洲旅行。这是因为，一方面她不堪忍受超时的工作压力，另一方面也为了实现年少时环游世界的梦想。然后，她抱着不惜辞职的心情向老板请了三个月的假，便踏出她探索世界奥秘之旅的一小步。

她觉得在北京的生活太紧张，到了欧洲后，欧洲的闲散一时让人难以适应。她发现在欧洲人的步调中，总透漏着一份富裕之后的从容。在负荷一天16小时的工作之后，她从身边缓步而过的欧洲人的身上，能看到自己紧绷的神经。走过街边的咖啡座，下午的太阳暖烘烘的，小安伸长了腿，细细地打量着来往的行人，一坐就是几个钟头，动也不动，就这样悠闲地等着日影西斜。

夜晚，巴黎的香榭丽舍大街上，灯火辉煌，人群摩肩接踵，吃一个冰淇淋，喝一杯鸡尾酒，聆听一首小曲，全然无视于夜色转墨。

旅行的一个月，小安开始体会到欧洲人舒缓的生活情调，她把懒散的心留在了欧洲。

后来，旅行的地方多了，漂泊的经验丰富了，那些不同民族与国家的色彩也就淡淡散去。最后给小安留下的是一个胸怀开阔、性格活泼的世界面貌。每一次旅行回来，小安都感觉自己的心灵，被洗涤得清清爽爽。

所以，旅行是一个喘息的空间，一个人生的驿站。生活太疲惫了，许多问题纠缠在一起，理不清头绪。你必须走开，旅行，就成为一个脱逃的好借口。从复杂的人际关系、沉重的工作，甚至最亲密的家人朋友当中，解脱出来，给自己一个喘口气的机会。出去走一走，至少可以把这些人和事都抛在脑后，回来再做一个新人。当然，出去走走是一种心灵的出游，但却不是逃避，唯有了解自己的目的，才不会有过度的想象和期待。

在旅途中感悟人生，挥洒情意。从旅途中汲取快乐，才是真正的旅游。这种快乐，不是肤浅的感官之乐，而是打动心灵，从心灵深处荡漾开来的真正的快乐。当你处于烦恼中时，出去旅游吧，让这种真正的快乐来排遣我们的烦恼。

篇四：(浦东法院)问诊旅游中的那些“烦心事”

2012年，我国国内旅游人数突破29亿人次，出境旅游人数超过8300万人次，按照近14亿的总人口计算，平均每人每年要出游2次多，旅游已经成为老百姓的一种生活方式。而随着旅游业的不断发展，旅游中的纠纷也不断出现。2013年10月1日，我国首部《旅游法》正式施行。在即将施行之际，浦东法院的法官跟大家一起——

问诊旅游中的那些“烦心事儿”

跟团游：飓风“吹跑”大堡礁

2011年，江先生打算利用春节跟家人一起去国外旅行。几经挑选，他们选定了一家旅游公司推出的“澳洲逍遥纯玩”团体游。之后，江先生与旅游公司签订了《上海市出境旅游合同》，行程为2011年1月29日至2月4日共计6晚8天，其中，2月3日安排为“凯恩斯-大堡礁-凯恩斯”，并支付旅游费用10万余元。经旅游公司推荐，江先生等还购买了一份“安心游”旅游保险。

1月29日，一切顺利。到达悉尼后，江先生一家开始了温馨澳洲旅。谁承想，天有不测风云，玩到第四天，百年来最强飓风“雅斯”突然袭击了澳大利亚。考虑到危险程度，大堡礁是不能去了，旅游打了折扣不说，归程也耽误了，费用随之增加。2月5日，他们才得以返沪。

一家人甚是扫兴，归国后，江先生拿着保单要求保险公司赔偿。不料，保险公司却拿出了长达12页的“保险条款”，指出每项赔偿都有前提条件。江先生气不过，把保险公司告上浦东法院，要求赔偿保单上列明的项目旅程延误900元、行李延误1500元、随身财产损失1500元、旅程变更7500元、慰问费用补偿8000元等。

法院审理后发现，保险公司虽然签发了保单，但却未将“保险条款”交付给江先生。根据保单约定的项目和其他证据，法院对旅程延误和变更费用予以支持，对行李延误、随身财产受损、慰问费用不予支持。

法官说法：不可抗力导致的合同责任如何承担

本案主审法官林晓君指出，《旅游法》实施前，跟团游中不可抗力导致的旅游损失一般由经营者和旅游者各自承担；而实施后，一些费用则应当由旅行社和旅游者共同分担。

对于因不可抗力等导致旅游合同不能履行的，在《旅游法》实施之前，按照2010年11月1日起施行的《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《解释》）第十三条的规定，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持；旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持；旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。该解释对不可抗力导致的违约责任，明确由经营者和旅游者各自承担，对不可抗力导致的退费、安全、费用增加等问题则没有具体规定。对此，《旅游法》做了相应明确。

按照《旅游法》第六十七条，旅游中遭遇不可抗力等导致合同不能继续履行的，可以解

除；解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担；造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

当然，即使《旅游法》明确应由旅游者承担的费用，其也可以像江先生一样采取投保的方式，减少或者分担风险。

自由行：车祸“搅黄”巴黎游

本来精心安排策划的自由行，却被一场车祸搅了局。

2009年5月12日，逛完商场的叶女士，和丈夫一起开着车行驶在巴黎第16区环城大道上。话不凑巧，被当地一辆轿车追了尾。

在法国举目无亲的两个人，被当地警察送到了巴黎美利坚医院救治。自由行转眼成了泡影，5月30日，叶女士经保险公司安排回国并到江苏钟鼓楼医院继续治疗。

对于叶女士和丈夫的不幸事故，2012年1月16日，巴黎民事法庭第19轻罪法庭合议判决，交通事故侵权人支付叶女士医疗费欧元10444.74元。

叶女士觉得，法国法院虽然已经判赔，但是，法国法律规定该费用不能代领，她本人已在国内，无法实际取得，而自己又投了保险。于是，对于海外紧急医疗费欧元10444.74元，连同国内治疗费人民币16477元、海外探视费10453元、个人钱财丢失2000元，告到法院要求保险公司赔偿。

法院审理后认为，法国法院判决赋予原告获取事故医疗费的权利，且有证据证明原告已经领取，同时原告投保的是一种损失补偿性质的保险，不能重复获得赔偿，故最终判决保险公司赔偿叶女士有证据证明的国内医疗费用2954元。

法官说法：境外自由行中人身安全如何保护

本案主审法官黄宗琴指出，自由行中发生的意外，大多只能由旅行者本人基于侵权等法律关系追究直接责任人的责任。但在国外自由行中，由于侵权事实发生在国外，取证及追赔一般都难度较大、成本高，实际主张权利并获得最终赔偿障碍重重。

对于境外自由行旅游者人身安全的保护，《旅游法》第八十二条规定，其有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护；但接受救助后，对于应由个人承担的费用应当支付。这些费用可能包括医疗费、住宿费等。该条为国外自由行的旅行者提供了基本的人身保障，但自由行的旅游者却不能像跟团游一样，可以根据《旅游法》第八十一条的规定，要求旅游经营者立即采取必要救助和处置措施，依法履行报告义务，并做出妥善安排，

对发生人身安全意外后的损失，旅行者可以在当地直接向侵权人主张损害赔偿。此外，也可以向叶女士学习，出境前购买旅行保险，获得要求保险公司补偿损失的权利，同时约定

在受伤的情况下，由保险公司安排回国。

不过，从预防和分担风险的角度看，还是提醒旅游者尽可能慎重选择旅游项目和保险产品，对保险性质、条款等详尽了解。

转手团：转手“转出”一团麻

2009年9月，王某动了去塞班旅游的念头，于是喊上亲朋6人，一起与青年旅行社签订出境游合同，支付给青年旅行社旅游费52620元。

收取团费后，青年旅行社将该团转手给了麦图旅行社。接手这单生意后，麦图旅行社抓紧委托新辉公司负责接待王某等一行，并向其支付团费49440元。而新辉公司也很专业，他们在8月27日，就向东郭旅行社支付了团费46440元。

“王某-青年旅行社-麦图旅行社-新辉公司-东郭旅行社”，几经委托倒手，最终东郭旅行社落实王某等人的旅程，并将机票定金交给了安世公司购买包机机票，团款交给了塞班公司。

谁料，一场台风，把所有人都卷进了漩涡。王某等最终没有成行，并与青年旅行社对簿公堂。由于王某和青年旅行社约定因天气原因取消航班可以退票，但台风发生后，双方对未办理机票退票都有责任，故法院判决王某与青年旅行社之间旅游合同解除的同时，判令青年旅行社退还旅游费38940元。该判决生效后，作为旅游合同受让人的麦图旅行社退还青年旅行社旅游费37410元。

2010年1月10日，按照行业习惯，东郭公司仅向新辉公司退还机场建设费等共7260元。1月28日，新辉公司将该费用全部交给了麦图旅行社。收到7260元后，麦图公司想到自己的其他损失无着，于2011年10月将安世公司告上法院，后法院认定麦图与安世之间无直接合同关系，驳回了起诉。2012年10月31日，麦图公司又向浦东法院起诉要求新辉公司返还合同款37140元。

按照新辉公司的抗辩，法院对诉讼时效进行了审查，最终认定，原告的诉讼请求已经超过两年诉讼时效，故判决驳回了其诉讼请求。

法官说法：转手团中的法律关系如何认定

对于本案中复杂的合同关系，主审法官杨巍指出，合同具有相对性，旅行社与旅游者之间的旅游服务合同，不能约束委托合同项下的旅行社与其受托人。

旅游中，转手团的现象较为普遍，而按照《解释》第十条的规定，旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院应予支持。对此，《旅游法》第六十三条也有规定，因未达到约定人数不能成团的，组团社征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。实际上，明确了转手团必须经旅游者同意，这也符合合同法中规定的债务承担必须由债权人同意的法理。转手之后，接手人取代转手人的法律地位，成为旅游合同的债务人，如本案青年旅行社（转手人）和麦图旅行社（接手人）。

而接手后又委托其他旅行社接待的，按照《旅游法》第六十九条的规定，应当委托给有资质的地接社旅行的。此时，地接社和接手社之间构成委托合同关系，与旅行者和组团社、接手人之间的旅游合同关系并无直接联系。

本案青年旅行社按照与王某的共识向其退款，麦图旅行社也按照约定承担了相应费用，但其并不能因此当然获得向其他旅行者追索的权利。实践中，对于因台风等导致的委托合同不能履行的情况，机票款、团费也一般不予退还。

采访手记：《旅游法》实施前的纠纷梳理

2010年以来，浦东法院共受理涉旅游服务合同纠纷69件，案件特点非常鲜明：一是群体性案件突出，共两批次计36件，超过50%，这些案件中，当事人诉请集中且统一、单个案件主张金额少、调解难度大。二是国外游占比高，共47件，占到68%。三是新旅游类型引发的纠纷不断出现，如分时旅游度假纠纷、客户定制旅游等，共7件，占到10%左右。四是旅游者的诉求多种多样，既有返还旅游费，也有重新安排旅游景点等，大部分诉请较为合理，但也存在不根据实际情况任意扩大的情况。

与案件较少截然不同的是，近年来，游客投诉难、索赔难广受诟病。记者发现，旅活动中以下问题较为突出：一是旅游合同签订不规范，部分合同行程安排、住宿标准、小费支付事项、自费及购物项目等约定不明，旅行社对旅客未能做出必要、充分、有效提示，部分游客对签订合同的必要性重视不够。二是旅游外包监管不到位，导致签订合同的旅行社和实际履行义务的地接社之间的责任分配不明晰，互相推诿。三是信息渠道不畅。部分事故多发、频发的旅游项目，由于通报不及时、不全面，未能引起足够重视与防患。

亮点解读：《旅游法》带来的新规矩

《旅游法》是一部综合性立法，对旅游者、旅游经营者、旅游主管部门等都立下“规矩”，倡导合法经营、文明出游，引导产业健康发展。从预防和处理旅游纠纷的角度来看，《旅游法》的主要亮点有：

亮点一：零负团费——强迫消费被出示“红牌”

旅游购买土特产，是人之常情。许多旅行社利用了这一点，打着“零负团费”的幌子，先以低价、免费招徕旅游者，然后通过诱骗、欺骗方式强迫购物、消费，获取提成。对此，《旅游法》规定旅行社经营“不得以低于成本价招徕，通过诱骗消费者购物的方式经营，不得指定具体的消费场所，不得安排另行付费旅游项目”等“五个不得”和导游、领队“不得私自承揽导游和领队业务，不得擅自变更旅游行程或中止服务活动，不得向旅游者索取小费”等“三不得”，规范经营者和导游行为。

亮点二：旅游纠纷——跑得了和尚跑不了庙

对于组团社和地接社、履行辅助人“踢皮球”的问题，《旅游法》第七十一条明确，对

于后二者责任导致的违约，旅游者可以直接要求组团社承担责任，组团社可以向后二者追偿；对于后二者导致的旅游者人身损害和财产损失，旅游者既可以向直接侵权人求偿，也可以要求组团社赔偿，组团社赔偿后，可以向后二者追偿。组团社成了旅行者的“放心保障”。 亮点三：纠纷处置——“一个娘家”一口受理

对于旅游服务质量投诉无门的情况，《旅游法》明确规定，政府应当设立统一的旅游投诉受理机构，接到投诉后，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，不仅方便了游客的投诉，也提高了处理投诉的力度和效率。

法院建言：《旅游法》实施后的法院建议

对《旅游法》实施后可能出现的纠纷和问题，浦东法院认为，在平等保护旅游市场主体的前提下，法院可以通过司法建议、情况通报、以案说法等多种方式，规范市场秩序、促进旅游业健康持续发展。同时，对管理者，建议关注市场变化，及时便捷处理纠纷；对景区，建议合理确定最大承载量，公示门票、另行收费项目和团体收费价格，对于核心游览项目暂时停止提供服务的，应当公示并相应减少收费；对旅行社，建议诚信经营，依法签订合同，严格履行行程安排，及时明确提醒旅游者注意人身和财产安全，合理安排导游和领队，不得诱导、欺骗、胁迫旅游者购物或参加另行付费项目；对旅游者，建议按照自身实际情况，选择旅游和保险产品，注意人身和财产保护，并文明出行。

篇五：旅游节事

春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等传统节日

北京文化积淀深厚，人文历史资源丰富，特有的皇城文化和市民文化交相辉映，现代文明与传统技艺和谐共生——北京国际旅游文化节 城市观光旅游带、近郊休闲旅游带、远郊度假旅游带和环境综合旅游带

南宁国际民歌艺术节 中国绿城，民歌圣地

大连国际服装节 浪漫之都

青岛国际啤酒节 海滨休闲城市

宁波国际服装节 东方商埠，时尚水都

哈尔滨国际冰雪节 异国情调，冰雪魅力

北京上海广州——国际性大都会，经济基础良好，文化底蕴深厚，现代服务业发达。

北京节事旅游三级结构区域重点节事、城市标志性节事、外来超大型节事

北京基本形成了以区县政府、市级政府和部门、中央政府和部门为主体的三级结构

公开化市场运作：公开招标、公开拍卖、公开信息和公开竞争

公共财政体制的构建不仅是财政体制的改革，更是政治体制的改革，其实质是推动财政收支的公开化和透明化，同时也推动了政府决策的民主化和科学化。

如何构建和完善公共财政，是财政改革的核心内容。政府预算是公共

财政制度的基础和核心。

旅游节事多元化发展思路：一方面，通过政府主管部门、行业协会加强管理与规范；另一方面，还要通过对个体旅游节是市场化运作机制的建立，转变办节理念，提高办节效率，进而促使宏观上的合理布局和产业化发展。

政府失灵主要表现在以下几个方面：政府政策的低效率、政府工作机构的低效率、监督信息的不完备。

从旅游节事的提供方式来看：政府提供、企业提供、社区提供 旅游节事的产品化趋势是旅游节事市场化的基础。

青岛啤酒发展历程：1.政府主办阶段2.政府培育阶段3.市场化过渡阶段4.市场化尝试阶段

运作模式： 1.政府主办模式 2.部门主办模式

3.政府引导、企业承办、市场化运作模式 4.

企业主板模式

组织机构：协调机构、承办机构、支持辅助机构

效果评价：游客数、媒体数、名人数、签约数（商业合同、投资意向书）、相关收入

旅游节事形势和内容的文化性、独特性和完整性

2002韩日世界杯这一大型赛事通过提升旅游目的地形象系统、旅游目的地吸引力系统、旅游目的地支持系统，对韩国入境旅游产生了综合的旅游影响。这种旅游影响可以分为短期的和长期的。短期影响存在突发性和不确定性，长期影响主要在于旅游目的地形象的提升。

挤出效应是指大型节事制造了注意力焦点和热点，吸引了与赛事相关的大量客源流入，但由于两哈市场预期所导致的涨价、服务水平下降、市场促销方向的调整以及客流聚集所引发的恐怖、安全事件等导致了赛事期间旅游接待水平的显著下降。

北京区县重点节事与区县休闲旅游活动相得益彰，互相促进，在区县品牌化中功不可没。城市标志性节事如旅游文化节对体现城市精神、塑造城市品牌具有一定贡献。奥运会等外来超大型节事促进了北京的国际、国内旅游发展，全方位提升北京硬件水平和国际国内形象。 我国旅游节事市场化运作主要有两层含义：筹资多元化和管理公司化 相对成熟的旅游节事进行市场化的运作思路是：以政府机构为主办方，推进多方参与组织运作；通过产权交易，实现节事活动投资主体的多元化；通过培育多个市场主体，壮大节事产业；通过灵活的商业计划，实现多渠道筹资。旅游节事市场化的两个关键环节时无形资产的评估和产权界定以及赞助商开发。

政府推动旅游节事的主要经验可以归纳为四个方面：在办节理念上，营销城市的全局划定位；在节事内容上，立足当地文化的节事内容；在组织协调上，强有力的政府协调机制；在发展趋势上，多元化、市场化探索。

政府推动旅游节事发展产生的主要问题可以归纳为三个方面：旅游节事在全国整体发展无序，组织运作低效、内容和形式缺乏吸引力。本章引入公共选择理论中政府经济人假设，认为举办地政府自身多元化的利益需求推动了旅游节事的多元化发展，举办地之间的相互竞争促

成了整体发展的无序，举办地预算软约束和创新机制的缺乏导致了运作低效和内容形式的雷同和模式化。因此，推进旅游节事的所有权和经营权分离，成为提高旅游节事运作效率、专业化水平和资产保值增值的有效途径。

公共选择理论认为：在经济市场上，作为生产者追求利润的最大化，消费者追求在有效约束下的效用最大化；在政治市场领域，政治家追求权力最大化，老百姓追求福利的最大化。政府总是在寻求自身权利最大化和老百姓利益最大化二者之间的最有效平衡。

旅游节事对举办地的影响可以分为有形影响和无形影响。有形影响指易察觉、好评估的影响。无形影响指不易察觉、难评估的影响。另外，还存在横向影响和纵向影响，前者指旅游节事对举办地多个产业的横向带动作用，目前在国内普遍认为旅游节事带动旅游、商业、民航、市内交通、邮电通信、会展、餐饮、娱乐、住宿九大产业发展；后者是指旅游节事长远的影响，并不仅仅局限于当期的收益。

旅游节事主题同民间文化背景的结合，为持续举办旅游节事奠定了基础、首先，地区文化的多样性保证了旅游节事主题的独特性。而独特性是旅游节时进行差异化竞争的关键。其次，与当地文化的紧密结合保证了地区内部的广泛认同和支持，具有深厚的群众基础，只有群众参与的旅游节事才是活生生的文化吸引物，才能够引发大量的经济影响。因此文化是旅游节事的核心所在。

南宁国际民歌艺术节——中国绿城，民歌圣地，突出其作为西部大开发的重点城市和东盟自由贸易区的桥头堡的战略地位。

大连国际服装节——北方香港 哈尔冰国际冰雪节已经跃居世界三大冰雪节的首位。

案例比较与总结： 1.节事品牌同城市品牌的结合 2.政府主导的运作模式

3.都进行了市场化探索 4.合理采用节会分离与节会结合

现在，青岛市正在努力构筑大工业体系，发展港口、海洋和旅游三大特色经济和电子家电、船汽车机车集装箱制造、石油化工和新材料四大工业基地。目前，青岛拥有海尔集团、青岛啤酒股份有限公司、海信集团、澳柯玛集团、双星集团、橡胶集团等一大批国内知名的大型企业，其中青岛啤酒已经拥有百年的生产历史。

冰雪主题：吉林雾凇接、哈尔滨冰雪节、九寨沟冰瀑节等

鲜花植物主题：河南洛阳牡丹花会、厦门凤凰花旅游节、贵州杜鹃花、南京国际梅花节等

消夏、休闲主题：江西庐山文化旅游节、杭州新安江之夏旅游节等 以历史民俗类、衣食物产类和文化艺术类为主体的旅游节事活动占绝对主导地位。

以主题来分。中国旅游节事可以分为文化艺术、自然生态、体育休闲、历史民俗、衣食物产以及其他综合类节事活动。

以节事活动依托的目的层次来分，可以分为景区层次、城市层次和国家层次

综艺性节庆：包括中国艺术节、上海国际艺术节、中国戏剧节、中国

体裁作文