翠屏山迎宾馆

篇一：酒店客房实习案例分析

酒店客房实习案例分析

实习人：

实习地点：XX.6.25—XX.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习 2015.1.15—2015.2.28河北翠屏山迎宾馆实

案例一

XX在西美商务酒店实习，一天下午我负责打扫一间住客房，客人不在房间。在收拾垃圾时，发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。

就在我打扫完毕准备离开的时候，房间的客人急匆匆的进来了，在书桌上翻找着什么东西，我走过去问道：“先生，请问有什么可以帮您的吗?”“小姐，你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划，还在不停地四处寻找。“先生，这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的，这正是我要找的，没了它事情就办不了了，谢谢你啊小姐!”客人显然很激动，说完跑出了房间，我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。

案例分析：在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是有记录的字条，一定要谨慎处理，除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进行定期清理。

案例二

2015年的一次接待中，专职服务员甲负责给一位腿脚不方便的老先生服务。晚上，用完餐以后，服务员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，服务员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍服务员的肩膀说:“谢谢你小伙子。”第二天，老先生离店。一周后，酒

店收到了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了服务员甲，并且对酒店的服务表示认可，他在信中说道：“跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。” 案例分析：在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的服务是每个酒店的服务宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目标。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的服务员的综合素质，酒店服务是一种用心的服务，细节决定成败

篇二：酒店客房实习案例分析

酒店客房实习案例分析

实习人：

实习地点：XX.6.25—XX.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习

2015.1.15—2015.2.28河北翠屏山迎宾馆实

案例一

XX在西美商务酒店实习，一天下午我负责打扫一间住客房，客人不在房间。在收拾垃圾时，发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。

就在我打扫完毕准备离开的时候，房间的客人急匆匆的进来了，在书桌上翻找着什么东西，我走过去问道：“先生，请问有什么可以帮您的吗?”“小姐，你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划，还在不停地四处寻找。“先生，这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的，这正是我要找的，没了它事情就办不了了，谢谢你啊小姐!”客人很激动，说完跑出了房间，我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。

案例分析：在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是有记录的字条，

一定要谨慎处理，除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进行定期清理。

案例二

2015年的一次接待中，专职服务员甲负责给一位腿脚不方便的老先生服务。晚上，用完餐以后，服务员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，服务员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍服务员的肩膀说:“谢谢你小伙子。”第二天，老先生离店。一周后，酒店收到了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了服务员甲，并且对酒店的服务表示认可，他在信中说道：“跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。”

案例分析：在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的服务是每个酒店的服务宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目标。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的服务员的综合素质，酒店服务是一种用心的服务，细节决定成败

篇三：2013财税改革与发展石家庄论坛

2013财税改革与发展石家庄论坛

会议安排

会议名称：2013财税改革与发展石家庄论坛

会 标：落实三中全会精神，贯彻群众路线，服务石家庄经济！

走基层 进企业 情系纳税人 税法送万家！

用科技打造公共服务平台 服务政府 服务经济 服务纳税人！ 会议主题：

贯彻落实三中全会精神，深化财税改革，解读十八大以来的经济 税收政策，剖析税收征纳之间的焦点、热点、难点，规避征纳双 方的涉税法律风险，提高纳税人依法诚信纳税的遵从度，构建和 谐税收征纳环境，促进京郊城市经济发展与持续繁荣，为进一 步打造文明石家庄、和谐石家庄、魅力石家庄做出贡献！

会议时间：2013.12.14——2013.12.16

会议地点：石家庄市翠屏山迎宾馆或颐园宾馆

特邀嘉宾：1、国际税收研究会常务理事、副秘书长；中国财税改革项目高 级专家、国家税务总局税收科研所副所长 靳东升

2、中国财政学会常务理事、全国爱国卫生运动委员会专家、财 政部财税科研所副所长 享受国务院特殊津贴专家 白景明

3、中国税企和谐公共服务研究院 纳税人报党支部书记 孔国强

4、文化部艺术发展中心中国书画院常务院长 杨国灿

5、河北省国税局纳税服务处领导

6、石家庄市国税局局长

7、石家庄市下属各区县国税局局长

论题内容：

一、十八大三中全会后财税改革与发展形势分析；

二、加快转变政府职能，深化财税体制改革，建立健全现代公共文化服 务体系；

三、经济转型下企业如何提高税法遵从度，并进行纳税筹划与风险防控；

四、国家级书画表演：杖笔写竹魂 情洒石家庄 共建税收征纳和谐。 参会人员：

1、石家庄市企业家代表；

2、企业财务总监、高级管理人员；

会议主办：

中国税企和谐公共服务研究院石家庄分院

会议承办：

石家庄显亮科技全体工作人员

支持媒体：

纳税人报 新华财经网 新华财税网络 新华通讯网

中国纳税人网 （中央驻冀各报网媒体）

篇四：河北省机关事务管理局2014年公开招聘工作人员公告

中公教师考试河北分校：http://hb.zgjsks.com/?wt.mc_id=bk2883

河北省机关事务管理局2014年公开招聘工

作人员公告

为了满足事业单位用人需求，根据省委组织部、省人力资源和社会保障厅《河北省事业单位公开招聘工作人员暂行办法》（冀人社发〔2011〕9号）文件精神，经省人力资源和社会保障厅批准，河北省机关机关事务管理局局属事业单位2014年拟面向社会公开招聘工作人员47名。现将有关事项公告如下:

一、招聘单位基本情况

（一）招聘单位为省直房地产服务中心，主要职责是负责省委省政府办公区、省直统管住宅区的供水、供电、供暖及房屋公共设施设备的维修保养，负责省直统管住宅区的安全保卫、环境卫生、绿化美化等工作。

（二）招聘单位为省直住房资金管理中心，主要职责是负责管理省直住房公积金；负责编制、执行住房公积金的归集、使用计划；负责审批住房公积金的提取、使用，负责住房公积金的保值和归还；负责省直公有住房出售资金的归集、管理、使用和审核工作；承办其他住房资金事宜。

（三）招聘单位为省机关事务管理局局属幼儿园，主要职责是解决省直机关干部职工子女入园问题，为幼儿接受良好的学前教育提供必要的学习、生活条件，对其进行德、智、体、美诸方面全面发展的教育，促进幼儿身心健康，和谐发展。

（四）招聘单位为机关服务中心主要职责是负责政务接待联络和会务服务，具体管理(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:翠屏山迎宾馆)河北翠屏山迎宾馆；负责局机关网络建设、网络运转维护和电子政务；负责办公楼物业管

理和机关食堂管理；承担机关办公楼修缮、供水、供电、供暖以及机关环境绿化美化、卫生保洁、安全保卫任务；管理局机关车辆。

二、招聘原则

坚持德才兼备，贯彻民主、公开、竞争、择优的原则，实行公开招聘，在考试、考核的基础上择优聘用。

三、招聘条件、岗位、人数

（一）应聘人员应具备以下基本条件：

1.具有中华人民共和国国籍；

2.遵守宪法和法律；

3.具有良好的品行和职业道德；

4.具有与招聘岗位要求相适应的学历学位、专业、年龄和技能条件；

5.适应岗位要求的身体条件；

6.具备岗位所需要的其他条件。

(二)招聘人数和岗位条件

2014年河北省机关机关事务管理局局属事业单位拟公开招聘47名工作人员。具体招聘人数和岗位条件详见河北省人力资源和社会保障网（www.he.lss.gov.cn）或河北省人事考试网（www.hebpta.com.cn）《河北省省直事业单位2014年公开招聘工作人员公告》。

凡涉及到年龄、工作年限等需要确定时间的，计算日期截止到2014年4月14日。

（三）有下列情形之一的人员不得报考：

1.曾因犯罪受过刑事处罚的、曾被开除公职的人员；

2.现役军人;

3.报考聘用后即构成回避关系的人员；

4.法律、法规规定不得招聘为事业单位工作人员的其他情形人员。

回避关系是指《河北省事业单位公开招聘工作人员暂行办法》第四十一条关于“凡与聘用单位负责人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的应聘人员，不得应聘该单位负责人员的秘书或者人事、财务、纪律检查岗位，以及有直接上下级领导关系的岗位。聘用单位负责人员和招聘工作人员在办理人员聘用事项时，涉及与本人有上述亲属关系或者其他可能影响招聘公正的，也应当回避”的规定。

四、报名办法

（一）网上报名

报名网址：河北省人事考试网（.cn）。报名时间、报名程序和相关要求详见《河北省省直事业单位2014年公开招聘工作人员公告》。（统一招聘不接收其他方式报名）。

（二）开考比例。招聘人数与岗位报考人数的比例不低于1：3，报名人数达不到开考比例的，减少该岗位招聘人数。

（四）准考证发放。由考生按照《河北省省直事业单位公开2014年招聘工作人员公告》自行下载打印。

五、考试

(一)笔试。

笔试由省委组织部、省人力资源和社会保障厅组织实施，时间、地点、考试内容、成绩查询方式等相关信息详见《河北省省直事业单位2014年公开招聘工作人员公告》。

（二）面试

1.面试人选确定。依据笔试成绩从高分到低分按计划招聘人数与进入面试人选1：5的比例确定面试人选，比例内末位笔试总成绩并列的都进入面试。

2.面试时间和地点：另行通知。

3.面试方式。对进入面试人员进行面试，主要测试应聘

人员的综合素质和相关能力。面试实行百分制，当场打分，面试成绩采用“体操打分”方法，去掉一个最高分和一个最低分，其他分数的平均分为面试成绩。面试最低合格分数线60分。面试成绩当天当场张贴发布。

4.资格复审。面试前，由招聘单位对参加面试人员进行资格条件复审。资格条件复审时，面试人员应按照招聘岗位资格条件要求提供本人身份证、准考证、毕业证、学历学位证等相关材料的原件。经复审不符合报名资格条件的，取消面试人选资格。在报考同一岗位的考生中按笔试成绩从高分到低分依次递补。

5.总成绩合成。面试结束后，按笔试成绩、面试成绩两部分计算考试总成绩，满分 100分。其中，笔试成绩、面试成绩分别占40%、60%，即总成绩＝笔试成绩÷2×40%＋面试成绩×60％。计算考生成绩时，保留小数点后两位。

六、体检、考核与公示

根据考生考试总成绩，按1：1比例在最低合格线以上人员中从高分到低分确定参加体检人选。比例内末位考生总成绩如出现并列，按以下顺序确定进入体检考生：烈士子女或配偶，学历（学位）较高者，具有基层工作经历或基层工作经历较长者，曾受县级以上党委、政府奖励且受奖级别较高者，职业能力测试成绩较高者。如果以上条件均相同，都进入体检、考核，根据体检、考核情况择优聘用。体检工作由河北省机关事务管理局统一组织，体检参照公务员录用体检标准执行。

体检工作由河北省机关事务管理局统一组织，体检参照公务员录用体检标准执行。体检合格的，由河北省机关事务管理局人事处对其思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等情况进行考核，并对其资格条件进行复查。体检、考核不合格的，取消拟聘人选资格，并从最低合格分数线以

上报考同一岗位的人员中从高分到低分依次递补。

经体检、考核合格的，确定为拟聘用人选，在省人力资源和社会保障厅网站(www.he.lss.gov.cn)、河北省机关事务管理局网站(http://www.hebswj.gov.cn) 和河北省机关事务管理局显著位置进行公示，公示期7个工作日。

七、聘用

对公示期满无异议的，按程序办理相关聘用手续。被聘用人员按相关政策规定实行试用期，试用期一并计算在聘用合同期限内。试用期满考核合格的，予以正式聘用，不合格的，取消聘用。

八、信息发布及政策咨询

河北省机关事务管理局网站(http://www.hebswj.gov.cn)为本次公开招聘工作信息发布网站，请考生注意查看相关信息。

政策咨询电话：

0311-87905048(河北省机关事务管理局人事处)

监督举报电话：

0311-88616767 (省人力资源和社会保障厅事业单位人事管理处)

河北省机关机关事务管理局 2014年4月11日

篇五：农业部办公厅关于召开全国农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作业现场会的通知-国家规范性文件

综合法律门户网站 www.fae.cn

农业部办公厅关于召开全国农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作

业现场会的通知

各省、自治区、直辖市农业（农牧、农村经济）厅（委、局、办）、农机化主管部门，新疆生产建设兵团农业局，黑龙江省农垦总局：

为进一步落实我部关于“一控两减三基本”的工作部署，扎实推进农作物秸秆综合利用和农机深松整地作业，现定于10月10日在河北省石家庄市召开全国农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作业现场会。张桃林副部长将出席会议并讲话。现将会议有关事项通知如下。

一、会议内容

（一）交流农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作业先进经验和做法； （二）分析农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作业面临的形势和存在的问题； （三）部署下一阶段农作物秸秆综合利用暨农机深松整地作业重点工作； （四）观摩农作物秸秆综合利用示范点和农机深松整地作业现场。 二、参会人员

（一）各省、自治区、直辖市农业（农牧、农村经济）厅（委、局、办）及新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局分管秸秆综合利用的负责同志及主管处长，各省、自治区、直辖市农机化主管部门主要负责同志。

（二）农业部科教司、农机化司，农业部农业生态与资源保护总站有关人员。 （三）部内相关媒体和有关专家。 三、时间地点

时间：10月9日报到，10日开会，会期1天。

地点：河北翠屏山迎宾馆（河北省石家庄市鹿泉区国宾路1号；电话：0311-66658999）。 四、其他事宜

（一）材料准备。请北京（秸秆综合利用）、河北（秸秆综合利用）、黑龙江（农机深松整地）、江苏（秸秆机械化还田）、安徽（秸秆综合利用）、山东（农机深松整地）、河南（秸秆综合利用）、湖北（秸秆综合利用）8个省区市做好典型发言准备（每省8分钟）。请于9月29日前将发言材料电子稿分别发送到农业部科技教育司能源生态处和农机化司生产管理处。

（二）会议报名。请以省为单位于9月29日前将参会人员回执（见附件）统一通过电子邮件发送至农业部科技教育司能源生态处和河北省新能源办公室，以便安排接站和食宿。

（三）联系人。

河北省新能源办公室：甄建新，传真：0311-85814961，手机：13833110690，电子邮箱：hbsxny@163.com。 科技教育司能源生态处：李景平，电话：010-59193032，手机：15810204705，电子邮箱：kjsnyc@126.com。 农机化司生产管理处：刘晶，电话：010-59191605，电子邮箱：njhsglc@agri.gov.cn。

附件：参会人员回执

农业部办公厅 2015年9月24日

附件：

参会人员回执

来源: http://www.fae.cn/fg/detail2009546.html

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