服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/30 08:29:56
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
xTnWR`Cc}_TƦU>e  6c`C\3%J|Bp0u)RR kgTM5$:';!}EO]^rD}kmv 'lj.Pn PzoHGvג}P0^J-j۹Joۄ뒌1di[05(٬6<$T~LT^HK"7B3$v "z -0b Zd[ 1!Ue[ w 5t/-ؙLOsFX Ym 1o֙<ϟ&4|YVx;pv ޏw=-Y| y+d&BYoD_- 03QwJ̶v3k-7a# d[401Bq["KiĔq}H!ZwͲރ1zd@n5-J,u4 X1tĠO? -!hZ'dTF#/"J΍Ȑzq ;usjupALd\iEkDq&{HV2<)"Џ~u5 $ &ڰ/.0@WV2ށQ9af,24ƐJ)zL ܇}Rҕsd9œ|,O_z{\Y olDDk8 oǬ>"n S{qXڊ8!axrwHAy^tE |9~;y֟H%U\\n灋 9mx;9WH97澒 eEU

服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义

服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
在世界营销大师菲利普·科特勒的《营销学原理》一书中,服务对消费者的价值被形象地描绘为“服务之花”,花蕊、花萼和花瓣分别代表其核心价值、基本价值和附加价值,它们共同撑起消费者对某项服务的美好体验.
    美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克的“服务之花”思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的“花蕊”与“花瓣”,不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.
    八种附加服务辅助（信息、咨询、订单、招待、保管、例外服务、账单和付款）相关的服务要素像八片花瓣一样围绕在基本服务的周围.但并非所有的服务全都包括以上八种服务要素.
打字辛苦,

服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义 服务之花几个个花瓣的含义 服务营销学心得 求服务营销学读后感? 服务营销学心得体会陈灿杰 营销学考名词解释,“服务歧视”的定义是? 求一篇服务营销学的心得体会,急 服务营销学2选择题及其答案服务营销客观题第一章1、以下活动中不属于服务业的是( ).A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业2、服务的( )说明服务与营销之间的天然联系.A、物质性 B、 什么是全员营销理念,全方位服务含义是什么,优质服务的含义 什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么? 求服务营销学体会?急求!谢谢?! 在服务营销学中corporate strategy是什么意思,最好举个例子,我知道字面意思但不知道corporate strategy是哪个层次的strategy 麻烦英文高手帮我翻译以下文字,谢谢,请不要用机翻.汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的.在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售 什么是服务礼仪?礼和仪的真正含义是什么? 求一篇服务营销的心得体会(感想)急需有关服务营销的一篇心得体会 尽量少说空话大话,多些实质性的东西,有关服务的东西 什么是微电商?通过移动互联网终端设备在微信公众服务平台上(或其它App平台入口)进行营销服务和产品销售的微在线商城即是微电商. 英语翻译永和豆浆体验营销策略研究.申通快递服务营销存在的问题及对策研究. 求wordpress英文主题是做英文联盟营销的,paydotcom.主要想Affiliate 软件和服务类.