服务之花几个个花瓣的含义

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/07/20 13:49:37
服务之花几个个花瓣的含义
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服务之花几个个花瓣的含义
服务之花几个个花瓣的含义

服务之花几个个花瓣的含义
在世界营销大师菲利普·科特勒的《营销学原理》一书中,服务对消费者的价值被形象地描绘为“服务之花”,花蕊、花萼和花瓣分别代表其核心价值、基本价值和附加价值,它们共同撑起消费者对某项服务的美好体验.
美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克的“服务之花”思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的“花蕊”与“花瓣”,不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.
八种附加服务辅助（信息、咨询、订单、招待、保管、例外服务、账单和付款）相关的服务要素像八片花瓣一样围绕在基本服务的周围.但并非所有的服务全都包括以上八种服务要素.

服务之花几个个花瓣的含义 服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义 世界上花瓣最多的花是什么?花瓣大概是几瓣? 微笑服务有那几种微笑的含义很多,大家自己体会 花瓣有什么含义? 伦敦奥运会的铜花瓣,是什么花的花瓣? 急求服务三农的含义!目的! 服务礼仪 宽以待人,严于律己的含义是什么 太阳花的花瓣形状 香港的紫荆花的含义要说清楚:花蕊、花瓣、底座. 这是什么花?有五片花瓣花瓣,花瓣四周白色的,中间黄色的. 花是由哪几部分组合（构成）的?例如花瓣的,还有什么? 神采奕奕还有哪几个个后面一样的成语 活塞环又哪几个间隙?几个个间隙的概念 举几个个通俗易懂的例子说明品牌效应 举几个个成语嫁给广告的现象 谁知道：（随便一种）花,它是什么植物的花,什么颜色,几片花瓣、几片是雄蕊、几片雌蕊? 荷花是什么植物的花?什么颜色?几片花瓣?雄蕊数?雌蕊数?顺便再说几种