导游员如何运用知觉的选择性做好导游工作旅游心理学课程

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/16 07:45:51
导游员如何运用知觉的选择性做好导游工作旅游心理学课程
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导游员如何运用知觉的选择性做好导游工作旅游心理学课程
导游员如何运用知觉的选择性做好导游工作
旅游心理学课程

导游员如何运用知觉的选择性做好导游工作旅游心理学课程
知觉对于导游来讲非常重要~
知觉客人的心里活动~
知觉别人的面部表情~
知觉别人的社会地位~
知觉别人的习性和爱好~以便接下来服务过程中避免出错
注意事项：
1、避免出现的第一印象来判定客人~否定或肯定一个人只在第一次见面,这是不好的
2、避免对游客产生厌恶的心里,对服务过程不好,自己也觉得别扭
3、避免晕伦效应这往往,就是所谓的以偏概全.从局部出发而产生的整体的印象~
4、避免刻板印象,不要对社会事物或人抱有笼统的看法
5、避免期望效应,就是说在生活中人们真心期望变成现实的现象
不同人在知觉是会选择不同的方式~所谓仁者见仁知者见者,对同一事物也不可能有相同的看法~
导游在接待客人时,应该避免消极的选择性出现~
希望我的回答可以帮助你~

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