作业帮全面质量管理的模式及特点
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/10/01 23:53:39
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全面质量管理的模式及特点
全面质量管理的模式及特点
全面质量管理的模式及特点
概括地讲,全面质量管理具有以下几个方面的特点：
◆以适用性为标准
在传统的质量管理中,一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标,即所生产出来的产品只需要 符合企业事先制订的技术要求就行.但是,全面质量管理与传统质量管理截然不同,它要求产品的质量必须符合用户的要求,始终以用户的满意为目标.从这个角度来看待全面质量管理,则将涉及所有参与到产品生产过程中的资源和人员.
◆以人为本
全面质量管理是一种以人为中心的质量管理,必须十分重视整个过程中所涉及的人员.为了做到以 人为本,企业必须做到以下四个方面：高层领导的全权委托,重视和支持质量管理活动；给予每个人均等机会,公正评价结果；让全体员工参与到质量管理的过程中；缩小领导者、技术人员和现场员工的差异.
◆突出改进的动态性
全面质量管理的另一个显著特点就是突出改进的动态性.在传统的质量管理中,产品生产的目标是 符合质量技术要求,而现在对产品质量的要求是能够符合顾客的需求.但是,由于顾客的需求是不断发生变化的：顾客的需求通常会随着产品质量的提高而变得更高,这就要求我们有动态的质量管理概念.全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序,而且要有改进程序.
◆综合性
全面质量管理还有一个特点就是综合性.所谓综合性,指的是综合运用质量管理的技术和方法,并 且组成多样化的、复合的质量管理方法体系,从而使企业的人、机器和信息有机结合起来.在日本,石川馨博士最早将统计技术和计算机技术应用到全面质量管理过程之中,并总结出全面质量管理的七种方法,如直方图、特性要因图等.