作业帮[转载]传统企业电商如何解决线上线下冲突
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/26 04:37:29
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[转载]传统企业电商如何解决线上线下冲突
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传统企业电商
解决线上线下冲突的核心还是要根据消费群体的不同,明确发展定位,区隔都是小聪明,认清行业发展趋势,以用户为中心,创造全产业链价值才是大智慧.
有消息指出,本次“双十一”,传统企业将唱主角,不乏很多知名品牌,很多消费者都跃跃欲试.很简单,传统企业比谁都精,所谓亏本,人家卖的都是尾货,这其实就是传统企业解决线上,线下冲突的一种重要方式—产品区隔.
归纳一下,目前较为常见的区隔方式,一般共六种.
产品区隔(不同型号、尾货)
前面已经提到,所谓产品区隔就是线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式.一般而言,对于大多数传统企业而言,线上销售的产品主要是过季的库存产品和网络特供产品,线下实体门店不再销售库存商品,这样线上和线下的产品互不交叉,是两套不同的价格体系.因此,“双十一”销售的一般都是过季产品,尤其是服装、运动品类.
李宁就是这个例子,官方电子商务平台主要销售新品,限量版产品,李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售.再以3C为例,这种品类说法就更多了,所谓网络特供产品,一般是某个组件型号不一,或者干错所有组件都一样,只是不是同一批次,就编成不同型号了.客户区隔这种方式也非常常见,就是线上和线下定位于不同的用户群体,但在一般的消费品类电商中,很难区隔清楚.倒是比较适用于企业客户,以中国首家IC元器件自营电商科通芯城为例,传统方式面向中兴、华为等大客户,而线上则面向中小企业,定位明确,用电子商务将服务大客户能力标准化,服务于中小企业,目前看,效果不错.
订单区隔模式
根据订单的大小进行线上线下的区隔,线上处理小笔订单,如果遇到大订单还是让相应的(比如就近)经销商处理.典型案例就是飞亚达、潮宏基.但这种区隔方式耗费管理成本太大,而更重要的是,经销商之间的利益平衡很难做,尤其是对于部分大经销商而言,所谓来源于网上“大”订单,也许并不足够具有吸引力,如何调动经销商的积极性也很难,当然,这种方式对线上积极性影响也较大.
交易环节区隔
线上下订单、传统渠道完成订单强强联手、可以实现传统门店与电子商务的协同和互补.案例很多,典型案例就是苏宁,线上下订单,消费者可以门店提货,门店也可以负责送货,以及售后服务等.这样做的好处是可以有效利用资源,节省成本,但关键难点就是线上线下的协同,估计也只有苏宁这样的企业能够做到.
品牌区隔模式
网络销售设立全新的品牌、产品和服务,消费者无法与原有品牌的产品和服务进行对比.典型案例就是报喜鸟和BONO,爱慕和心爱网络品牌.这种方式好处当然是冲突几乎不可能存在,难点就在于新品牌需要一个认知过程,需要推广周期.
区域区隔模式
以区域进行线上线下的区隔,企业成长阶段或地面渠道覆盖能力有限时适用.这种比较适用于区域性经营企业,例如宏图三胞等.