12306忘记用户名和邮箱怎么办

篇一：忘记用户名找回人人账号的方法

忘记用户名找回人人账号的方法

我相信很多人都注册的人人账号，但是，由于长时间不登陆或者注册过其他网站的用户名太多，导致混淆了，我们可能忘记了用户名和密码，就像我一样，所以我有3年多没有登录过这个人人账号，而是重新注册了一个账号使用。下面是我找到这个账号的方法，希望对大家及忘记账号的朋友们。

(转 载 于:wWW.smHAida.cOM 海达范文网:12306忘记用户名和邮箱怎么办)

操作步骤：

step1：使用一个已登录账号查找自己的姓名。

step2：点击自己的头像（即进入链接）

eg：1.查找“张颖”；2.点击头像进入链接 step3：新开一个浏览器，或者退出当前登录。

step4：在人人登录界面，点击“忘记密码”，在跳转到的链接输入登录账号（这个登录账号输入你的用户ID,eg：上面链接/267970097/profile的用户ID就是267970097，这是因为每个用户在注册的时候数据库都分配一个唯一的ID，区分每个用户是唯一的，所以可以通过ID找回人人账号）、验证码，点击确定。这是会有登录邮箱提示，如：向您的邮箱 zy****5@sina.com发送验证邮件。

因为以前我们都是使用新浪/126/163......邮箱注册的人人账号，之前比较早是不支持qq邮箱注册的，所以如果记忆力比较好，你是会想起自己使用注册的邮箱的，如果忘记邮箱密码，不要紧，那就继续找回邮箱密码，无论怎样都会有办法登录邮箱的，然后就可以修改人人账号的密码了。当然如果你记得人人账号的密码，那么你就可以直接使用邮箱名登录人人账号了，这样我们的人人账号就找回来了。

提示：登录不能使用用户ID（会提示：您的用户名和密码不匹配），要使用邮箱名。 即使我们账号的朋友不多或者访问量不高，里面的一些信息即使不重要，但是相信我们都不希望丢失这些信息，这是我找到我人人账号的方法，如果你身边的朋友忘记了人人账号，那么请转给他们，让他们知道这个方法，希望对忘记用户名的朋友们有点帮助。

篇二：常用邮箱用户名

10种常用邮箱用户名

邮箱地址：由用户名和邮箱后缀组成完整的邮箱地址。

注意：店铺在伯俊建立会员资料时，有邮箱的按正确邮箱地址填写，顾客没有邮箱，或邮箱地址不明确的，请直接填“@”保存即可。

1. 网易邮箱

免费邮箱后缀有：@126.com @163.com @yeah.net

用户名：6-18位，下划线“_”，大小写英文字母，数字组成。字母开头，字母和数字结尾。不需要区分大小写。

网易VIP邮箱后缀：@vip.163.com

用户名：3-20位，英文字母、数字、点、减号“-”或下划线“_”

2. 新浪邮箱

免费邮箱后缀：@sina.cn @sina.com

用户名：4-16位之间，请用英文小写、数字、下划线，不能全部是数字或下划线。 新浪VIP邮箱后缀：@vip.sina.com @my3ia.sina.com

用户名：4-16位之间，请用英文小写、数字、下划线，不能全部是数字或下划线.下划线不能在结尾。

3. 谷歌邮箱

邮箱后缀：@gmail.com

用户名：字母a-z,数字0-9，数点（.）

4. QQ邮箱

邮箱后缀：@qq.com @vip.qq.com @foxmail.com

用户名：常见的有QQ全号或由英文大小写、数字、点、减号、下划线组成。

5. MSN邮箱

邮箱后缀：@hotmail.com @live.cn

用户名：可大小写英文字母、数字、点、连字符“-”、下划线“_”。不能包含特殊字符和重音字母。

6. 搜狐邮箱

邮箱后缀：@sohu.com

用户名：小写字母a-z,数字0-9，点，减号或下划线组成。长度4-16位，只能以小写字母开头。

7. 雅虎邮箱

邮箱后缀：@yahoo.cn @yahoo.com.cn

用户名：4-32位（字母、数字、下划线），且必须以英文字母开始。

8. 电信邮箱

邮箱后缀：@189.cn

用户名：天翼手机账号、固定电话账号（含区号）、宽带账号

9. 移动手机邮箱

邮箱后缀：@139.com

用户名：移动手机号、飞信号

10. 21cn企业邮箱

邮箱后缀：@21cn.com @21cn.net

用户名：长度4-16位，仅限小写字母和数字，且须以字母开头。或手机号

篇三：12306网上订票常见问题

12306网上订票常见问题有哪些？ 12306网上订票常见问题有哪些?

1 网站提供哪些服务?

中国铁路客户服务中心网站(.cn)，按提示激活用户后才可以订票。

5 注册可用的有效身份证件有哪些?

在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票?

姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗?

可以。

8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办?

12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料(除非法律规定)，但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。

申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表

注：(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。

9 为什么我无法登录?

请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。

10 注册用户享受哪些优惠条件?

目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。

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用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。

12 我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗?

在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。

13 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事?

可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。 14 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事?

如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：

第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。

第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。

第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次;当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。

15 12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制?

在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。 16 12306.cn网站可订的车票类别有哪些?

目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。

17 在12306.cn网站是否可以购买返程车票?

可以。

18 国外能够使用12306.cn网站购票么?

可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。

19 铁路电子客票是否可以验真?

能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。

20 铁路电子客票以什么作为报销凭证?

铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售(取)票机换取普通车票。

使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件(或和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

21 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票?

在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。

22 在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票?一笔订单是否有购票张数限制? 一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。

23 我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗?

可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。

24 是否可用自己身份证为他人代购车票?

不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

25 在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位?

购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。

26 在12306.cn网站购票要支付票款吗?

旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。

27 我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么?

不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在45分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。

28 铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理?

在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理;实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。 29 我已经预订了车票是否可以更改姓名?

篇四：12306用户信息泄露 建议尽快修改登陆密码

央广网北京12月27日消息（记者 丁飞 刘玉蕾）据中国之声《新闻纵横》报道，连着几天为抢票头晕脑胀的“春运族”们都知道，今天是个大日子，因为大年初六的返程票要开售了。不过，为了进一步打击利用他人身份信息囤票倒票的现象，铁路12306再度发布新政，从昨天起，

。如果旅客发现身份被冒用，可以随时举报。新举措该怎么来理解？ 正所谓“魔高一尺、道高一丈”。为了继续打击黄牛倒票囤票，铁路部门再推新政，售票系统不再接受行程冲突的购票。于是连日里争相购买返程票的老百姓要搞清楚的第一个问题就是，什么算“行程冲突”呢？12306客服解释说，同一乘车人的乘车时间出现交叉，是不行的：

12306：打个比方，您买了一张今天早上8点发的车，下午2点到。您再想买一张今天上午9点发的车，就买不了了。同一趟车，从上车到下车这段时间内，您就不能再买别的车了。

也就是说，两趟车的时间不能有交集。那么，在列车中途下车，中转到另一趟车的旅客，算不算违规呢？

12306：中转那种不算“冲突”，是按您的车票票面时间，那时间上肯定不能冲突啊。比如您从北京到天津，再从天津中转去沧州。从北京到天津的点，是中午12点，您买天津到沧州不能买11点的对吧？

一人一张身份证，同一个身份证不可能同时出现在两辆车上。很显然，这是为了打击身份冒用，打击囤票倒票。如果行程冲突，必须要先把前面的票退了或改签，再重现买票。如果发现身份信息被冒用，必须要先举报才能继续购票。那么，怎样才能发现有没有被冒用呢？

12306：您要是自己没买过，然后一直提示“冲突”，那就是被冒用信息了。自己买过就别举报了，举报把您自己举报了。

记者：为什么不能直接封了它必须要举报？

12306：现在好多个账号给一个人买票的情况还是很多的，您看您这账号买了一张，您朋友也给您买了一张，我们不能直接把他给封了对吧。举报了我们再去调查。

我们再来比较一下，新的措施和之前的不同。此前，根据实名制网上购票规定，一张身份证在同一天、同一个车次只能买一张票，但在同一天买不同车次的票，是可以的。对此12306曾经表示，这种“囤票”不违规。而现在，时间冲突的票是买不了的，可以看出，新规是对此前政策的一次矫正。矫正过后是不是就没有问题了呢？对此，乘客高先生也表达了他的困扰。

乘客高先生：对我来说肯定没有之前方便，原来想的是有一张保底了，再抢一张黄金时间的肯定会更好一些，这样的话比我买到不是特别满意的票之后，原来我还有办法调整，比如说我老家在南京，我回老家的时候有时候就会买不到回南京的票，我就提前买一张去上海的票，但我用时会不断的尝试买一张回南京的票，因为那样的话不会浪费很多的钱，但是如果现在有这个所谓冲突机制出来的话，我买了去上海的票，在同一时段，在当天可能我就没法再买一张去南京的票了，就会浪费一些钱吧，对我来说就造成一些不方便。

新政昨天发布，这个时间点很容易让人联想到最近炒的沸沸扬扬的“13万用户信息泄露”的新闻。根据铁路公安部门发布的最新消息，已经于前天晚上将涉嫌窃取并泄露他人电子信息的犯罪嫌疑人蒋某某、施某某抓获。两人通过收集互联网某游戏网站以及其他多个网站泄露的用户名加密码信息，尝试登陆其他网站进行“撞库”，非法获取用户的其他信息，并谋取非法利益。

这里说的“撞库”，就是拿别的地方泄露的用户信息，去试，看看能不能登陆到12306上。不过这件发生在圣诞节当天的信息泄露案似乎并没有结束。360公司昨天告诉中国之声，12306手机APP确存在安全隐患。

从上午11点发现信息泄露，到晚上抓到两名犯罪嫌疑人，只用了不到一天。根据铁路公安机关发布的最新消息，事件基本可以还原为，先收集其他网站泄露出的用户名和密码，再通过撞库，尝试能否进入12306。这个事实可以得出

两个结论：第一，用户信息并不是12306直接泄露的；第二，受害者大多是仅靠一套用户名和密码“走天下”。

事件并没有就此结束。360补天漏洞平台经过进一步检测发现，12306手机APP存在漏洞，才可能导致自动化撞库得以实现。

360安全专家赵武：为什么黑客能撞库成功？就在于它没有针对这个撞库行为进行一个拦截和识别。就是它没有做验证码或二次验证，只要你用户名和密码对了，它就可以登录成功。

按这个逻辑，有验证环节，就只能手工输入甚至被拦截；没有验证，就可以批量扫库，进而导致高达13万用户数据被疯狂转载的状况：

赵武：就比如说我要是有个验证码，或者短信确认，那黑客就没有办法自动化确认了，他就只能一个一个去试，成本高收益也很低。但如果用自动化工具跑1000万，我可能一天就跑完了。

目前，360已经将漏洞通报12306，案件也正在审理中。网友们在焦急抢票的同时，也在围观坐等结果。不过，既然我们只有这一个网上购票渠道，希望它能最大程度地，保证安全。

针对此次泄露事件，安全专家建议用户可采取以下措施避免安全隐患：首先，迅速修改12306网站登录密码；由于新密码同步到所有服务器需要时间，部分用户修改密码后，或不能立刻登录；另外，及时修改12306网站注册邮箱密码，邮箱密码与12306网站登录密码尽量不要一样。

同时，注册过12306的用户还要注意，泄露的用户信息以及亲友信息很有可能被不法分子利用，用户会在未来可能收到不少诈骗电话。建议用户在处理与银行转账汇款业务时务必要电话确认身份，谨防电信诈骗；订票的时候，切勿使用离线抢票功能。因为离线抢票就是第三方服务托管服务，必须明文存密码，且没法加密，所以一旦泄露就是明文密码。

另外，12306网站信息泄露被曝光后，网上出现许多12306网站信息泄露查询页面，制作署名为铁道网或铁道论坛。经证实，12306没有发布过类似网站

页面，也并未发布泄密查询。安全专家也提醒，非官方查询页面可能会非法捕捉用户信息，甚至可能加载木马，入侵个人电脑和手机终端，更容易造成个人信息泄露。(丁飞 刘玉蕾)

篇五：12306网上订票常见问题

12306网上订票常见问题

1 网站提供哪些服务？

中国铁路客户服务中心网站（.cn），按提示激活用户后才可以订票。

5 注册可用的有效身份证件有哪些？

在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。 6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？

姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？

可以。

8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？

12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。

申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表

注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。（2）照片可以电子邮件附件形式发送。

9 为什么我无法登录？

请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。

10 注册用户享受哪些优惠条件？

目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。 11 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？

用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。

12 我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗？

在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。

13 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？

可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。

14 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？

如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：

第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。

第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。

第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。 15 12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制？

在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。

16 12306.cn网站可订的车票类别有哪些？

目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。

17 在12306.cn网站是否可以购买返程车票？

可以。

18 国外能够使用12306.cn网站购票么？

可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。 19 铁路电子客票是否可以验真？

能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。

20 铁路电子客票以什么作为报销凭证？

铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售（取）票机换取普通车票。

使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

21 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？

在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。

22 在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？

一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。

23 我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗？

可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。

24 是否可用自己身份证为他人代购车票？

不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

25 在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？

购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。

26 在12306.cn网站购票要支付票款吗？

旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。

27 我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么？

不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在45分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。

28 铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？

在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。

29 我已经预订了车票是否可以更改姓名？

不可以。

30 铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么？

可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。

31 在12306.cn网站如何办理改签？

在12306.cn网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。

32 在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？

在12306.cn网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。

33 在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么？

不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。

改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

34 我如何确认收到了退票或改签的退还票款？

您可登录发卡行的网上银行进行查询。

35 在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证？

可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。

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